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2.11 Système de gestion de la qualité
La concurrence à l'échelle mondiale, l'évolution des exigences des clients sur la qualité d'ensemble du produit, les
réglementations nationales et internationales sur la responsabilité des produits, les nouvelles formes d'organisation et une
pression croissante exercée sur les prix impliquent la présence de systèmes efficaces d'assurance qualité dans tous les domaines
de l'industrie automobile.
Les exigences relatives à un tel système de gestion de la qualité sont spécifiées dans la norme DIN EN ISO 9001.
Pour les raisons mentionnées précédemment, Volkswagen AG recommande vivement à tous les carrossiers de mettre en place et
d'assurer le suivi d'un système de gestion de la qualité qui réponde aux exigences minimales ci-après :
Définition des responsabilités et des attributions, y compris de l'organigramme
Description des processus et des procédures
Désignation d'un représentant responsable de la gestion de la qualité
Vérification des contrats et réalisation de contrôles de constructibilité
Réalisation de contrôles des produits sur la base des instructions fournies
Réglementation relative à la manipulation de produits défectueux
Documentation et archivage des résultats des contrôles
Garantie d'actualité des attestations de qualité des collaborateurs
Surveillance systématique des moyens de contrôle
Identification systématique du matériel et des pièces
Réalisation de mesures d'assurance qualité chez les sous-traitants
Garantie de disponibilité et d'actualité des procédures et des instructions de travail et de contrôle dans les différents
départements et sur les postes de travail
Volkswagen Véhicules Utilitaires – Directives pour superstructures – Édition de juin 2022
2 Remarques générales
Le Crafter – Page 31 sur 407
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