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ENTRETIEN ET ASSISTANCE
16 ENTRETIEN ET ASSISTANCE
REMARQUE
Si vous avez acheté votre Franka Production 3 auprès d'un de nos revendeurs ou si vous avez collaboré
avec un prestataire de services, merci de les contacter en premier. Nos partenaires peuvent regrouper les
informations et contacter Franka Emika pour le dépannage et une assistance supplémentaire.
Veuillez vous rendre sur
notre robot.
Pour toute autre demande relative à l'entretien et à l'assistance, contactez-nous à support@franka.de. Un
ticket sera créé pour votre demande dans notre centre de service et d'assistance et nos experts vous
répondront dans les plus brefs délais.
Lorsque vous contactez notre service, veuillez tenir à disposition les informations suivantes :
N° de client
✓
N° de série de la commande
✓
Numéro de série du bras
✓
Fichiers journaux du système
✓
16.1 Système de secours
Dans le cas où la commande ne démarre pas ou la connexion de l'administrateur n'est pas possible, un système
de secours est implémenté dans la commande.
Dans le système de secours, seulement des fonctions de base pour l'accès à la commande sont prises en
charge. Ces fonctions peuvent être les suivantes :
l'appel des journaux du système pour une analyse des pannes plus approfondie avec le client,
o
l'appel de la configuration du réglage du réseau du système de secours,
o
la réinstallation de la version du système par la synchronisation avec Franka World,
o
la réinitialisation du système principal sur les réglages d'usine.
o
Les mouvements du robot ou d'autres interactions avec le bras ou l'effecteur terminal ne sont pas pris en
charge.
Pour obtenir l'accès à l'interface utilisateur du système de secours, connectez un périphérique d'interface
avec accès à un navigateur via un câble Ethernet au branchement X5 de la base du bras.
Pour démarrer manuellement la commande dans le système de secours, effectuez les étapes suivantes :
Dès que les ventilateurs sont éteints, éteignez la commande et désactivez l'interrupteur principal.
✓
Attendez env. 10 s avant de redémarrer la commande en activant l'interrupteur principal.
✓
Attendez au moins 20 s et moins de 40 s.
✓
Éteignez la commande avec l'interrupteur principal.
✓
Attendez 10 s.
✓
Redémarrez la commande en activant l'interrupteur principal.
✓
La commande devrait maintenant démarrer dans le système de secours. Après avoir appelé l'interface web
robot.franka.de
sur le dispositif de l'utilisateur connecté, l'interface utilisateur suivante est affichée dans le
navigateur.
110010/1.6/FR
www.franka.world
pour plus de matériel et des informations supplémentaires sur
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