Renseignement D'un Rapport D'erreurs - ABB IRC5 Manuel D'utilisation

2 Introduction au dépannage

2.4 Renseignement d'un rapport d'erreurs

2.4 Renseignement d'un rapport d'erreurs
Introduction
Si vous souhaitez que le support technique d'ABB vous aide à dépanner votre
système, renseignez un rapport d'erreurs comme indiqué ci-dessous.
Pour que le support technique d'ABB vous aide à résoudre votre problème, vous
pouvez joindre le fichier de diagnostic que le système génère sur demande.
Le fichier de diagnostic inclut :
REMARQUE : Il n'est pas nécessaire de créer des fichiers supplémentaires ou
d'en joindre au rapport d'erreurs si le personnel du support technique ne le demande
pas de façon explicite.
Création du fichier de diagnostic
Le fichier de diagnostic est créé manuellement de la façon suivante.
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• Un journal des événements : la liste de tous les événements système.
• Une sauvegarde : une sauvegarde du système à des fins de diagnostic.
• Des informations système : des informations système internes utiles au
personnel du support technique d'ABB.
Action
Appuyez sur ABB, sur Panneau de commande puis sur Diagnostic.
Un écran apparaît :
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Entrez le nom que vous souhaitez attribuer au fichier de diagnostic, indiquez le dossier
d'enregistrement et appuyez sur OK. Le dossier d'enregistrement par défaut est
C:/Temp mais vous pouvez sélectionner un autre dossier (par exemple, une mémoire
USB connectée en externe).
Cette opération peut durer deux minutes. Un message vous indique que le fichier
est en cours de création et vous demande de patienter.
Pour réduire la durée du transfert de fichier, vous pouvez compresser les données
dans un fichier zip.
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Manuel d'utilisation - Dépannage IRC5
3HAC020738-004 Révision: AA