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POUR OBTENIR LE SERVICE AUQUEL VOUS
AVEZ DROIT POUR VOTRE VÉHICULE
PRÉPARATION POUR LA VISITE
D'ENTRETIEN
Toute intervention à effectuer peut ne pas être couverte
par la garantie. Discutez des frais supplémentaires
avec le directeur du service d'entretien. Maintenez à
jour un carnet des services d'entretien effectués sur
votre véhicule. L'information qu'il contient facilitera
généralement la résolution du problème.
PRÉPARATION D'UNE LISTE
Dressez une liste écrite des problèmes à résoudre ou
des réparations précises à effectuer sur votre véhicule.
Si vous avez eu un accident ou si vous avez fait faire
des réparations qui n'apparaissent pas dans votre car-
net d'entretien, mentionnez-le au préposé au service.
FAITES DES DEMANDES
RAISONNABLES
Si votre liste de services à effectuer est longue et si
vous voulez récupérer votre véhicule à la fin de la jour-
née, parlez-en au conseiller technique et établissez un
ordre de priorité des travaux. De nombreux concession-
naires autorisés peuvent vous fournir un véhicule de
location (des frais supplémentaires peuvent s'appli-
quer). Si cette possibilité vous intéresse, mentionnez-le
lorsque vous prenez un rendez-vous.
SERVICE À LA CLIENTÈLE
SI VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE
FCA US LLC et ses concessionnaires autorisés tiennent
beaucoup à vous satisfaire. Leur plus grand désir est
donc que leurs produits et services vous conviennent.
L'entretien sous garantie doit être effectué par un con-
cessionnaire autorisé. Nous vous recommandons forte-
ment de confier votre véhicule à un concessionnaire
autorisé. Ces gens vous connaissent, ils savent ce qui
convient le mieux à votre véhicule et ils s'efforceront de
vous offrir un service rapide et de première qualité. Les
concessionnaires autorisés de FCA US LLC possèdent
les locaux, les techniciens formés en usine, les outils
spécialisés et l'information la plus récente pour vous
assurer une réparation adéquate de votre véhicule
dans des délais raisonnables.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous vous conseil-
lons de toujours commencer par consulter le directeur
du service après-vente de votre concessionnaire auto-
risé. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes tou-
jours pas satisfait, adressez-vous au gérant ou au pro-
priétaire de l'établissement concessionnaire autorisé. Il
se fera un devoir de vous aider. Si un concessionnaire
autorisé ne parvient toujours pas à résoudre le pro-
blème, communiquez avec le centre de service à la
clientèle de FCA US LLC.
Assurez-vous d'inclure les renseignements suivants lors
de toutes les communications avec le service à la clien-
tèle de FCA US LLC :
•
Nom et adresse du propriétaire
•
Numéros de téléphone du propriétaire (domicile,
cellulaire et travail)
•
Nom du concessionnaire autorisé
•
Numéro d'identification du véhicule (NIV)
•
Date de livraison et kilométrage du véhicule
ASSISTANCE ROUTIÈRE
Disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine
Composez le 1 800 521-2779 ou visitez le site
chrysler.rsahelp.com (États-Unis)
Composez le 1 800 363-4869 ou visitez le
fca.roadsideaid.com (Canada)
Que faire
Si votre véhicule nécessite un démarrage par batterie
d'appoint, une livraison de carburant en raison d'une
panne sèche, une réparation de pneus, un déverrouil-
lage du véhicule en raison de clé perdue ou laissée
dans l'habitacle, un remorquage suite à un bris méca-
nique, composez le numéro sans frais : États-Unis :
1-800-521-2779/Canada : 1-800-363-4869. Fournis-
sez votre nom, le numéro d'identification du véhicule
requis pour les services couverts, votre numéro
d'immatriculation et votre emplacement, y compris le
numéro de téléphone à partir duquel vousappelez.
Décrivez brièvement la nature du problème et répondez
à quelques questions simples. Vous obtiendrez le nom
du fournisseur de service et une heure d'arrivée
approximative. Si vous sentez que vous êtes dans une
situation dangereuse, veuillez nous le dire. Avec votre
consentement, nous communiquerons avec les autori-
tés policières locales et les services de sécurité civile.
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