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Satisfação do proprietário
A sua satisfação e boa vontade são importantes para nós e para o seu representante.
Habitualmente, os problemas relacionados com o produto serão tratados pelo representante
através do serviço de assistência a clientes. Se tiver um problema relacionado com a garantia
e que não tenha sido tratado de forma satisfatória, sugerimos que efectue o seguinte:
• Discuta o seu problema com um membro da gerência do representante. Na maioria das
vezes, as reclamações são rapidamente atendidas e resolvidas a este nível. Se o problema
já tiver sido analisado pelo Gestor do Serviço, contacte o director do representante ou o
Director-Geral.
• Se o problema ainda não tiver sido resolvido de forma satisfatória, contacte a filial local da
Yanmar.
YANMAR DIESEL AMERICA CORP.
951 Corporate Grove Drive, Buffalo Grove, IL 60089-4508, U.S.A.
TEL: (847) 541-1900
FAX: (847) 541-2161
YANMAR EUROPE B.V.
Brugplein 11, 1332 BS Almere-De Vaart, P.O. Box 30112,
1303 AC Almere, The Netherlands
TEL: 036-549 3200
FAX: 036-549 3209
YANMAR ASIA (SINGAPORE) CORPORATION PTE LTD.
4 Tuas Lane, Singapore 638613
TEL: 861-5077
FAX: 861-5189
TELEX: RS 35854 YANMAR
Para que possamos prestar-lhe serviço de assistência, necessitamos das seguintes
informações:
• Nome, morada e número de telefone
• Modelo e número de série do produto (ver a placa de identificação aposta no motor)
• Data de compra
• Nome e morada do vendedor
• Natureza do problema
Após terem sido analisados todos os factos envolvidos, será informado sobre as acções que
podem ser tomadas. Lembre-se que o seu problema será, provavelmente, resolvido nas
instalações do representante, com o equipamento e pessoal disponível. Por essa razão, o seu
primeiro contacto com o representante é muito importante.
SERVIÇO DE GARANTIA
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