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Zufriedenheit des Kunden
Ihre Zufriedenheit und Verständigungsbereitschaft sind für Ihren Händler und uns sehr wichtig.
Normalerweise werden alle Probleme in Zusammenhang mit dem Produkt von der
Kundendienstabteilung unseres Händlers behandelt. Wenn Sie ein Garantieproblem haben, das nicht zu
Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte, bitte wir Sie, folgende Schritte zu unternehmen:
• Besprechen Sie Ihr Problem mit einem Mitglied der Geschäftsführung des Vertriebshändlers. In vielen
Fällen können die Beschwerden schnell auf dieser Ebene geregelt werden. Wenn das Problem schon
mit dem Kundendienstmanager erfolglos besprochen wurde, wenden Sie sich bitte an den Eigentümer
der Vertriebsfirma oder an den Hauptgeschäftsführer.
• Falls das Problem dann immer noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, kontaktieren Sie bitte
eine Yanmar-Niederlassung in Ihrer Nähe.
YANMAR DIESEL AMERICA CORP.
951 Corporate Grove Drive, Buffalo Grove, IL 60089-4508, U.S.A.
TEL: (847) 541-1900
FAX: (847) 541-2161
YANMAR EUROPE B.V.
Brugplein 11, 1332 BS Almere-De Vaart, P.O. Box 30112,
1303 AC Almere, The Netherlands
TEL: 036-549 3200
FAX: 036-549 3209
YANMAR ASIA (SINGAPORE) CORPORATION PTE LTD.
4 Tuas Lane, Singapore 638613
TEL: 861-5077
FAX: 861-5189
TELEX: RS 35854 YANMAR
Um Ihnen helfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:
• Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer
• Typenbezeichnung und Seriennummer des Produktes (siehe Typenschild am Motor)
• Kaufdatum
• Name und Anschrift des Händlers
• Art des Problems
Nach Überprüfung des Sachverhaltes werden Sie über die Maßnahmen unterrichtet, die von
Ihnen vorgenommen werden können. Bitte beachten Sie, dass Ihr Problem wahrscheinlich bei
der Händlerfirma unter Inanspruchnahme der Werkstatt und der Ausrüstung sowie mit Hilfe
des Personal des Händlers behoben wird. Es ist daher wichtig, dass Sie als erstes Kontakt mit
dem Händler aufnehmen.
GARANTIELEISTUNG
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