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POUR OBTENIR LE SERVICE AUQUEL VOUS
AVEZ DROIT POUR VOTRE VÉHICULE
Préparation pour la visite d'entretien
Pour une opération sous garantie, assurez-vous
d'apporter toutes les pièces justificatives.
Apportez votre dossier de garantie. Toute inter-
vention à effectuer peut ne pas être couverte
par la garantie. Discutez des frais supplémen-
taires avec le directeur du service d'entretien.
Maintenez à jour un carnet des services d'entre-
tien effectués sur votre véhicule. L'information
qu'il contient facilitera généralement la résolu-
tion du problème.
Préparation d'une liste
Dressez une liste écrite des problèmes à
résoudre ou des réparations précises à effec-
tuer sur votre véhicule. Si vous avez eu un acci-
dent ou si vous avez fait faire des réparations
qui n'apparaissent pas dans votre carnet
d'entretien, mentionnez-le au préposé au
service.
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Faites des demandes raisonnables
Si votre liste de services à effectuer est longue
et si vous voulez récupérer votre véhicule à la
fin de la journée, parlez-en au conseiller tech-
nique et établissez un ordre de priorité des
travaux. De nombreux concessionnaires auto-
risés peuvent vous fournir un véhicule de loca-
tion moyennant un léger supplément quotidien.
Si cette possibilité vous intéresse,
mentionnez-le lorsque vous prenez un
rendez-vous.
SI VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE
Le constructeur et ses concessionnaires auto-
risés tiennent à vous satisfaire. Leur plus grand
désir est donc que leurs produits et services
vous conviennent.
L'entretien sous garantie doit être effectué par
un concessionnaire autorisé. Nous vous recom-
mandons fortement de confier votre véhicule à
un concessionnaire autorisé. Ces gens vous
connaissent, ils savent ce qui convient le mieux
à votre véhicule et ils s'efforceront de vous offrir
un service rapide et de première qualité. Les
concessionnaires autorisés du constructeur
possèdent les locaux, les techniciens formés en
usine, les outils spécialisés et l'information la
plus récente pour vous assurer une réparation
adéquate de votre véhicule dans des délais
raisonnables.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous vous
conseillons de toujours commencer par
consulter le directeur du service après-vente de
votre concessionnaire autorisé. Il vous aidera à
résoudre la plupart de vos problèmes.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes
toujours pas satisfait, adressez-vous au
gérant ou au propriétaire de l'établissement
concessionnaire autorisé. Il se fera un devoir
de vous aider.
Si un concessionnaire autorisé ne parvient
toujours pas à résoudre le problème,
communiquez avec le centre de service à la
clientèle du constructeur.
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