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POUR OBTENIR LE SERVICE AUQUEL VOUS
AVEZ DROIT POUR VOTRE VÉHICULE
P
RÉPARATION POUR LA VISITE
'
D
ENTRETIEN
Toute intervention à effectuer peut ne pas être
couverte par la garantie. Discutez des frais
supplémentaires avec le directeur du service
d'entretien. Maintenez à jour un carnet des
services d'entretien effectués sur votre
véhicule. L'information qu'il contient facilitera
généralement la résolution du problème.
P
'
RÉPARATION D
UNE LISTE
Dressez une liste écrite des problèmes à
résoudre ou des réparations précises à
effectuer sur votre véhicule. Si vous avez eu
un accident ou si vous avez fait faire des
réparations qui n'apparaissent pas dans votre
carnet d'entretien, mentionnez-le au préposé
au service.
SERVICE À LA CLIENTÈLE
F
AITES DES DEMANDES RAISONNABLES
Si votre liste de services à effectuer est longue et
si vous voulez récupérer votre véhicule à la fin de
la journée, parlez-en au conseiller technique et
établissez un ordre de priorité des travaux. De
nombreux concessionnaires autorisés peuvent
vous fournir un véhicule de location (des frais
supplémentaires peuvent s'appliquer). Si cette
possibilité vous intéresse, mentionnez-le lorsque
vous prenez un rendez-vous.
SI VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE
FCA US LLC et ses concessionnaires autorisés
tiennent beaucoup à vous satisfaire. Leur plus
grand désir est donc que leurs produits et
services vous conviennent.
L'entretien sous garantie doit être effectué par
un concessionnaire autorisé. Nous vous
recommandons fortement de confier votre
véhicule à un concessionnaire autorisé. Ces gens
vous connaissent, ils savent ce qui convient le
mieux à votre véhicule et ils s'efforceront de
vous offrir un service rapide et de première
qualité. Les concessionnaires autorisés de
FCA US LLC possèdent les locaux, les
techniciens formés en usine, les outils
spécialisés et l'information la plus récente pour
vous assurer une réparation adéquate de votre
véhicule dans des délais raisonnables.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous vous
conseillons de toujours commencer par
consulter le directeur du service après-vente de
votre concessionnaire autorisé. Si, pour une
raison quelconque, vous n'êtes toujours pas
satisfait, adressez-vous au gérant ou au
propriétaire de l'établissement concessionnaire
autorisé. Il se fera un devoir de vous aider. Si un
concessionnaire autorisé ne parvient toujours
pas à résoudre le problème, vous pouvez
communiquer avec le centre de service à la
clientèle de FCA US LLC.
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