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Dans de nombreux pays européens, vous bénéficiez dès la livraison de votre véhicule neuf du vaste Service Mobilité LongLife (appelé Service Volkswagen
Assistance en France, Garantie Mobilité en Belgique et assurance mobilité Totalmobil! en Suisse) qui est reconduit chaque fois que vous faites effectuer le Service
Entretien.
Veuillez tenir compte du fait que la validité du Service Mobilité Longue Durée (LongLife) Volkswagen peut varier en fonction du pays dans lequel les véhicules
sont vendus. Pour de plus amples informations, adressez-vous à votre Partenaire Volkswagen.
Le Partenaire Volkswagen accorde, pour chaque véhicule neuf qu'il vend, un vaste Service Mobilité Longue Durée (LongLife) qui est valable à partir de la livraison
jusqu'au premier Service Entretien arrivé à échéance. Si vous achetez votre véhicule neuf directement auprès de Volkswagen AG, la société vous accorde le Service
Mobilité Longue Durée (LongLife) depuis la livraison jusqu'au premier Service Entretien venant à échéance.
Votre partenaire Volkswagen reconduit chaque fois le Service Mobilité Longue Durée (LongLife) jusqu'au prochain Service Entretien lorsque vous lui faites effectuer
le Service Entretien venu à échéance. Les frais d'entretien englobent les frais de l'ensemble de ces prestations.
Le vaste Service Mobilité Longue Durée (LongLife) vous fait bénéficier en particulier des prestations suivantes :
Si votre véhicule devait, exceptionnellement, être immobilisé à la suite d'un défaut technique
adaptées à votre situation. Le Service Mobilité Longue Durée (LongLife) vous offre une protection et une mobilité garanties par écrit.
Le Service Entretien ne sert pas au seul maintien en bon état du véhicule ; il contribue aussi au maintien de sa sûreté de fonctionnement et de sa conformité aux
exigences de la sécurité routière. C'est pourquoi il convient de faire effectuer régulièrement les travaux d'entretien conformément aux prescriptions du constructeur.
Votre droit au Service Mobilité Longue Durée (LongLife) est attesté dans le Plan d'Entretien numérique à chaque Service Entretien venu à échéance. Une
documentation des travaux d'entretien ne présentant aucune lacune est la preuve que votre véhicule a fait l'objet d'un entretien et de soins professionnels.
1)
Un véhicule immobilisé est un véhicule que le conducteur ne peut plus conduire à l'atelier.
Mémoires et services de données
Votre véhicule est équipé de calculateurs électroniques. Certains d'entre eux sont indispensables au bon fonctionnement de votre véhicule, tandis que d'autres vous
aident pendant la conduite (systèmes d'aide à la conduite). En outre, votre véhicule propose des fonctions de confort ou d'infodivertissement qui ont également
recours à des calculateurs électroniques.
Les calculateurs électroniques contiennent des mémoires de données qui peuvent enregistrer temporairement ou en permanence des informations sur l'état du
véhicule, la sollicitation des composants, les besoins d'entretien ainsi que des événements techniques et des défauts. Ces informations documentent en général
l'état d'un composant, d'un module, d'un système ou de l'environnement, par ex. :
États de service de composants d'un système, par ex. niveaux de remplissage, pression de gonflage des pneus, état de la batterie.
Messages d'état du véhicule ou de ses différents composants, par ex. vitesse de rotation des roues ou vitesse, décélération, accélération transversale, affichage
des ceintures de sécurité bouclées.
Dysfonctionnements et défauts dans des composants de système importants, par ex. éclairage, freins.
Informations sur des événements endommageant le véhicule.
Réactions des systèmes à des situations de conduite spécifiques, par ex. déclenchement d'un sac gonflable, intervention des systèmes de régulation de la
stabilité.
États de l'environnement, par ex. température, pluie.
Outre l'exécution de fonction proprement dite du calculateur, ces données servent à détecter et supprimer des défauts, et aident Volkswagen à optimiser les
fonctions du véhicule. La majorité de ces données sont volatiles et ne sont traitées que dans le véhicule. Seule une faible partie des données sont mémorisées dans
les mémoires d'événements ou de défauts et éventuellement également dans la clé du véhicule.
Lecture des mémoires de défauts du véhicule
Une prise de diagnostic permettant la lecture de la mémoire de défauts se trouve dans l'habitacle (diagnostic embarqué)
Lorsque vous faites appel à des prestations de service, les données techniques associées au numéro d'identification du véhicule sont lues depuis le véhicule par des
collaborateurs du réseau de service après-vente, par ex. ateliers, ou des tiers, par ex. services de dépannage. Les prestations de service sont, par exemple, des
prestations de réparation, des processus d'entretien, des cas de garantie et des mesures de garantie de la qualité. Les différents centres du réseau de service après-
vente ou de tiers collectent, traitent et exploitent les données. Celles-ci documentent les états techniques du véhicule, aident à trouver les défauts et à améliorer la
qualité. Si nécessaire, elles sont transmises à Volkswagen. En outre, le constructeur est soumis à des exigences légales de sécurité des produits. Pour respecter
ces exigences, le constructeur nécessitent les données techniques des véhicules.
335 sur 358
https://vwn-manuel.ch/browse?99&lang=fr-CH&doc=5G0012740AF&...
1)
, vous bénéficieriez, en cas de panne ou d'accident, de prestations
⇒
.
24/07/2018 à 11:20
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