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ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
Étape 2
S'il s'avère que votre problème ne
peut être résolu promptement au
niveau du distributeur sans plus
d'aide, communiquez avec le directeur
du service de soutien technique
régional de Detroit Diesel ou le chef
d'exploitation responsable de votre
distributeur local. Vous serez aidé par
un membre de l'équipe de direction,
selon la nature du problème.
Avant de communiquer avec eux, ayez
les informations suivantes à portée de
la main:
□ Module du moteur* 604 _ _ _ _ _ .
□ Numéro de série du moteur*
04R0_ _ _ _ _ _ .
□ Type et marque de l'équipement.
□ Date de livraison du moteur
et kilométrage ou heures de
fonctionnement.
□ Nature du problème.
□ Sommaire chronologique de
l'historique du moteur.
□ Nom et emplacement du centre de
services autorisé.
*Remarque importante: Le numéro
de modèle et le numéro de série du
moteur doivent être écrits dans les
espaces réservés à cet effet. Cela
permettra d'identifier votre moteur
et toutes les pièces de rechange, en
plus de donner des renseignements
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DDC-SVC-MAN-0069
sur la garantie initiale et la garantie
prolongée.
Étape 3
Si vous n'êtes toujours pas satisfait,
soumettez votre cas par écrit ou par
téléphone à:
Vice-president, Customer
Assurance
Detroit Diesel Corporation
13400 Outrer Drive, Est
Detroit, MI 48239-4001
Téléphone: (313) 592–7357
Télécopieur: (313) 592–7888
Lorsque vous communiquez avec le
bureau régional ou le siège social,
gardez à l'esprit que votre problème
sera éventuellement résolu chez le
distributeur ou le concessionnaire
au moyen de leurs installations,
équipement et personnel. Par
conséquent, nous vous recommandons
de suivre les étapes ci-dessus dans
l'ordre au cas où vous auriez un
problème.
All information subject to change without notice. (Rev. 01/05)
Copyright © 2005 DETROIT DIESEL CORPORATION
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