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SERVICE À LA CLIENTÈLE
Si la NHTSA reçoit d'autres plaintes
similaires, elle peut ouvrir une enquête
et ordonner le lancement d'une
campagne de rappel et de réparation
lorsqu'elle détermine qu'un défaut
compromettant la sécurité touche un
groupe de véhicules. Cependant, la
NHTSA ne peut s'impliquer dans les
situations problématiques individuelles
pouvant survenir entre vous, un
concessionnaire autorisé et FCA US LLC.
Pour communiquer avec la NHTSA, vous
pouvez appeler la ligne directe en
matière de sécurité automobile sans
frais au 1-888-327-4236 (ATS :
1-800-424-9153), visitez le site Web
http://www.safercar.gov, ou écrivez à :
Administrator, NHTSA, 1200 New Jersey
Avenue, SE., West Building, Washington,
D.C. 20590. Le site Web http://
www.safercar.gov permet également
d'obtenir d'autres renseignements
relatifs à la sécurité automobile.
A
C
U
ANADA
Si vous pensez que votre véhicule
présente des défauts de sécurité,
communiquez immédiatement avec le
service à la clientèle. Les clients
canadiens qui souhaitent signaler un
défaut lié à la sécurité au gouvernement
canadien doivent communiquer avec
Transports Canada, Enquêtes sur les
défauts et rappels des véhicules au
1-800-333-0510 ou visiter le site Web
wwwapps.tc.gc.ca/Saf-Sec-Sur/7/
PCDB-BDPP.
BONS DE COMMANDE DE PUBLICATION
Vous pouvez utiliser le site Web ou l'un des
numéros de téléphone énumérés ci-après pour
vous procurer les manuels énumérés ci-après.
Manuels de réparation
Ces manuels de réparation exhaustifs
fournissent des connaissances pratiques
complètes du véhicule, des systèmes et des
pièces, qui sont clairement détaillées avec des
illustrations, des schémas et des tableaux.
Manuels de diagnostic
Les manuels de diagnostic comprennent des
schémas, des tableaux et des illustrations
détaillées. Ces manuels aident à repérer et à
corriger les problèmes relatifs aux fonctions et aux
systèmes contrôlés par ordinateur. La façon
précise de déterminer et de résoudre le problème
y est indiquée au moyen de procédures de
dépannage et de conduite pas-à-pas, d'essais
diagnostiques éprouvés et d'une liste complète
des différents outils et équipements.
Manuels du propriétaire
Ces manuels du propriétaire ont été rédigés
avec la collaboration d'ingénieurs et de
spécialistes et visent à vous familiariser avec
votre véhicule FCA US LLC.
Pour accéder en ligne à vos renseignements de
propriétaire, visitez www.mopar.com/om
Pour commander un exemplaire imprimé de vos
renseignements de propriétaire, visitez :
www.techauthority.com (É.-U.)
Ou
Appelez Tech Authority sans frais au :
1-800-890-4038 (É.-U.)
1-800-387-1143 (Canada)
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