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Dysfonctionnement du calculateur exécutant les services ou du système d'infodivertissement
Remplacement de l'appareil
Si le système d'infodivertissement ou le calculateur de première monte est endommagé ou doit être remplacé, les services
Volkswagen Car-Net étant installés, rendez-vous dans un atelier spécialisé. Un nouvel enregistrement ou une activation des
services peut alors s'avérer nécessaire.
Quels sont les véhicules pour lesquels l'utilisation des services Volkswagen Car-Net requiert un
enregistrement ?
Les véhicules suivants sont concernés :
Véhicules électriques, comme la e-up! et la e-Golf (tous millésimes)
Véhicules hybrides, comme la Golf GTE et la Passat GTE (tous millésimes)
Véhicules à partir du millésime 2016 dotés des services Guide & Inform
Véhicules à partir du millésime 2017 dotés des services Security & Service
À partir du millésime 2016 signifie que l'obligation d'enregistrement s'applique uniquement aux véhicules compatibles avec
Car-Net qui, selon le site de production, ont été produits à partir de la semaine 22/2015 ou de la semaine 27/2015 et qui sont
équipés du système d'infodivertissement Discover Media ou Discover Pro. Les véhicules avec services Volkswagen Car-Net
produits jusqu'à la fin du millésime 2015 n'ont pas besoin d'être enregistrés.
Lorsque les services Volkswagen Car-Net e-Remote, Guide & Inform ou Security & Service doivent être utilisés dans les
véhicules susmentionnés, il est nécessaire de s'inscrire, de s'authentifier et éventuellement d'effectuer une activation
contractuelle sur www.volkswagen.com/car-net.
Description des services
Le fonctionnement des services e-Remote, Guide & Inform et Security & Service est détaillé dans leurs descriptions respectives.
Ces descriptifs de service ainsi que d'autres informations sur les services et les véhicules compatibles Car-Net sont accessibles
sur Internet, à l'adresse www.volkswagen.com/car-net ; une fois que vous vous êtes inscrit, ils sont également disponibles dans
le portail client.
Avant d'utiliser Volkswagen Car-Net, lisez les informations contenues dans le descriptif de service correspondant et tenez-en
compte. Ainsi, vous vous familiariserez rapidement et en détail avec ces services. Vous pourrez également reconnaître et éviter
les dangers potentiels auxquels vous-même et d'autres personnes pouvez être exposés.
Volkswagen recueille, traite, transmet et utilise les données personnelles fournies par l'utilisateur dans le respect des
prescriptions légales pour garantir le bon fonctionnement et la prestation des différents services Volkswagen Car-Net. Les
données ne sont pas transmises à des tiers. Les conditions d'utilisation actuelles sont disponibles sur Internet sous
www.volkswagen.com/car-net.
Les services Volkswagen Car-Net sont un système basé sur la téléphonie mobile. Si des dysfonctionnements apparaissent bien
que toutes les conditions soient remplies, veuillez réutiliser le service plus tard.
L'utilisation de Volkswagen Car-Net et la connexion requise au réseau de téléphonie mobile peuvent être payantes. En raison
d'un volume de données éventuellement transmis, Volkswagen recommande d'utiliser un tarif de téléphone mobile avec un
forfait de données. De plus amples informations sont disponibles auprès d'un opérateur de téléphonie mobile.
1)
Transfert de données par le lecteur de carte SIM de première monte (dans la mesure où cela est possible)
Programmes d'application (apps)
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