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POUR OBTENIR LE SERVICE AUQUEL VOUS
AVEZ DROIT POUR VOTRE VÉHICULE
P
RÉPARATION POUR LA VISITE
'
D
ENTRETIEN
Toute intervention à effectuer peut ne pas être
couverte par la garantie. Discutez des frais supplé-
mentaires avec le directeur du service d'entretien.
Maintenez à jour un carnet des services
d'entretien effectués sur votre véhicule.
L'information qu'il contient facilitera généralement
la résolution du problème.
P
'
RÉPARATION D
UNE LISTE
Dressez une liste écrite des problèmes à résoudre
ou des réparations précises à effectuer sur votre
véhicule. Si vous avez eu un accident ou si vous
avez fait faire des réparations qui n'apparaissent
pas dans votre carnet d'entretien, mentionnez-le
au préposé au service.
F
AITES DES DEMANDES RAISONNABLES
Si votre liste de services à effectuer est longue et
si vous voulez récupérer votre véhicule à la fin de
la journée, parlez-en au conseiller technique et
SERVICE À LA CLIENTÈLE
établissez un ordre de priorité des travaux. De
nombreux concessionnaires autorisés peuvent
vous fournir un véhicule de location (des frais
supplémentaires peuvent s'appliquer). Si cette
possibilité vous intéresse, mentionnez-le lorsque
vous prenez un rendez-vous.
SI VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE
FCA US LLC et ses concessionnaires autorisés
tiennent beaucoup à vous satisfaire. Leur plus
grand désir est donc que leurs produits et services
vous conviennent.
L'entretien sous garantie doit être effectué par un
concessionnaire autorisé. Nous vous
recommandons fortement de confier votre
véhicule à un concessionnaire autorisé. Ces gens
vous connaissent, ils savent ce qui convient le
mieux à votre véhicule et ils s'efforceront de vous
offrir un service rapide et de première qualité. Les
concessionnaires autorisés de FCA US LLC
possèdent les locaux, les techniciens formés en
usine, les outils spécialisés et l'information la plus
récente pour vous assurer une réparation
adéquate de votre véhicule dans des délais raison-
nables.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous vous
conseillons de toujours commencer par consulter
le directeur du service après-vente de votre
concessionnaire autorisé. Si, pour une raison
quelconque, vous n'êtes toujours pas satisfait,
adressez-vous au gérant ou au propriétaire de
l'établissement concessionnaire autorisé. Il se fera
un devoir de vous aider. Si un concessionnaire
autorisé ne parvient toujours pas à résoudre le
problème, vous pouvez communiquer avec le
centre de service à la clientèle de FCA US LLC.
Assurez-vous d'inclure les renseignements
suivants lors de toutes les communications avec le
service à la clientèle de FCA US LLC :
Nom et adresse du propriétaire
Numéros de téléphone du propriétaire
(domicile, cellulaire et travail)
Nom du concessionnaire autorisé
Numéro d'identification du véhicule (NIV)
Date de livraison et kilométrage du véhicule
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