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SERVICE À LA CLIENTÈLE
POUR SIGNALER DES DÉFECTUOSITÉS
COMPROMETTANT LA SÉCURITÉ
D
50 É
ANS LES
TATS AMÉRICAINS ET À
W
, D.C.
ASHINGTON
Si vous croyez que votre véhicule
présente une défectuosité qui pourrait
causer une collision ou des blessures
graves ou mortelles, communiquez
immédiatement avec la National
Highway Traffic Safety Administration
(NHTSA) en plus d'en aviser FCA US LLC.
Si la NHTSA reçoit d'autres plaintes
similaires, elle peut ouvrir une enquête et
ordonner le lancement d'une campagne
de rappel et de réparation lorsqu'elle
détermine qu'un défaut compromettant
la sécurité touche un groupe de
véhicules. Cependant, la NHTSA ne
peut s'impliquer dans les situations
problématiques individuelles pouvant
survenir entre vous, un concessionnaire
autorisé et FCA US LLC.
Pour communiquer avec la NHTSA, vous
pouvez appeler la ligne directe en
matière de sécurité automobile sans
frais au 1-888-327-4236 (ATS :
1-800-424-9153), visitez le site Web
, ou écrivez à :
http://www.safercar.gov
Administrator, NHTSA, 1200 New Jersey
Avenue, SE., West Building, Washington,
D.C. 20590. Le site Web
http://
permet également
www.safercar.gov
d'obtenir d'autres renseignements
relatifs à la sécurité automobile.
A
C
U
ANADA
Si vous pensez que votre véhicule
présente des défauts de sécurité,
communiquez immédiatement avec le
service à la clientèle. Les clients
canadiens qui souhaitent signaler un
défaut lié à la sécurité au gouvernement
canadien doivent communiquer avec
Transports Canada, Enquêtes sur les
défauts et rappels des véhicules au
1-800-333-0510 ou visiter le site Web
wwwapps.tc.gc.ca/Saf-Sec-Sur/7/PCDB-BDPP
BONS DE COMMANDE DE PUBLICATION
Vous pouvez utiliser le site Web ou l'un des
numéros de téléphone énumérés ci-après pour
vous procurer les manuels énumérés ci-après.
Manuels de réparation
Ces manuels de réparation exhaustifs
fournissent des connaissances pratiques
complètes du véhicule, des systèmes et des
pièces, qui sont clairement détaillées avec des
illustrations, des schémas et des tableaux.
Manuels de diagnostic
Les manuels de diagnostic comprennent des
schémas, des tableaux et des illustrations
détaillées. Ces manuels aident à repérer et à
corriger les problèmes relatifs aux fonctions et
aux systèmes contrôlés par ordinateur. La façon
précise de déterminer et de résoudre le
problème y est indiquée au moyen de procédures
de dépannage et de conduite pas-à-pas, d'essais
diagnostiques éprouvés et d'une liste complète
des différents outils et équipements.
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