Réparations / Retours Chez Ecolab Engineering Gmbh; Conditions De Retour - Ecolab EcoAdd Manuel D'utilisation

10.3 Réparations / retours chez Ecolab Engineering GmbH
10.3.1

Conditions de retour

DANGER !
Consignes relatives à l'expédition des pompes au service clientèle !
Noter que seules des pièces et pompes propres, rincées à l'eau et sans
produit à doser pourront être acceptées par notre service clientèle.
Avant d'expédier des pièces et pompes, toujours rincer abondamment
toutes les pièces. Nous vous prions également d'emballer la marchandise
expédiée dans un sac adapté, empêchant l'humidité résiduelle de
s'échapper dans le suremballage. Joindre à la pompe expédiée une copie
de la fiche technique du produit chimique à doser utilisé, de façon à ce que
nos collaborateurs du service après-vente puissent se préparer et utiliser
les EPI adaptés pour la manipulation de la pompe.
ATTENTION !
Avant de renvoyer des appareils et des composants de l'installation,
il est impératif de les débarrasser entièrement, à l'intérieur et à
l'extérieur, de tout produit chimique !
Les conduites et les composants transportant des produits doivent être
rincés avec suffisamment d'eau de manière à pouvoir exclure le risque
d'accident lié aux produits chimiques pour notre personnel.
La demande de retour d'appareils et de composants doit être
introduite en ligne :
https://www.ecolab-engineering.de/de/kontakt/ruecksendung.html.
Complétez toutes les données et suivez la navigation.
Les documents suivants doivent être remplis :
– Formulaire de retour :
– Demander le formulaire chez Ecolab.
– Remplir entièrement et correctement le document.
– Remplir la déclaration de conformité.
– Envoyer au préalable les deux documents par fax à :
– Composants du système :
– Exempts de toute contamination (rincés).
– Dans un emballage en plastique approprié dans un carton,
– Cartons :
– Adressés à (voir) :
– L'indication « REPAIR » doit figurer sur une étiquette autocollante ou
– Inclure le formulaire de retour.
(+49 8662 61-258)
afin d'éviter que l'eau de rinçage encore présente ne fuite.
Ä Chapitre 1.8.2 « Coordonnées du service
technique » à la page 18.
doit être clairement inscrite sur l'emballage.
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Dysfonctionnements/dépannage
417102276 Rev. 5-02.2020