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Chapitre 15
persiste, contactez le centre d'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si
vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour
savoir comment contacter l'assistance technique.
Problème lié au bac photo
Cause: Il n'y a pas assez de papier dans le bac photo.
Solution: Si le bac photo contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une
surface plane, puis rechargez le papier dans le bac photo. Si le bac d'alimentation
contient du papier photo, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis
rechargez le papier dans le bac photo. Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour
poursuivre le travail d'impression.
Cause: L'alimentation ou le chargement du papier ne s'effectue pas correctement.
Solution: Assurez-vous que vous avez chargé le papier correctement dans le bac
photo.
Cause: Le bac photo contient sans doute trop de papier.
Solution: Ne surchargez pas le bac photo ; assurez-vous que la pile de papier
photo tient dans le bac photo et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Cause: Il se peut que plusieurs feuilles de papier soient collées les unes aux autres.
Solution: Retirez le papier du bac photo et feuilletez-le. Rechargez le bac photo et
relancez l'impression.
Cause: Le papier photo est peut-être gondolé.
Solution: Si le papier est gondolé, rangez-le dans un sac en plastique et
aplanissez-le délicatement dans le sens opposé à la pliure, de sorte que le papier
soit bien à plat. Si le problème persiste, utilisez du papier photo non gondolé.
Cause: L'imprimante se trouve dans un environnement présentant une humidité
ambiante excessivement élevée ou excessivement faible.
Solution: Chargez une feuille de papier photo à la fois.
Le bac photo ne s'insère pas correctement
Cause: Le bac photo n'est peut-être pas inséré à fond.
Solution: Tirez le bac de sortie, puis poussez à fond le bac photo. Poussez ensuite
à fond le bac de sortie.
Le bac photo ne se dégage pas correctement
Cause: Le bac photo n'est peut-être pas abaissé en position maximale.
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Résolution des problèmes
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Dépannage
