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Chapitre 15
Si l'appareil Tout-en-un HP et votre ordinateur sont reliés par un câble USB et ne
communiquent pas l'un avec l'autre, procédez comme suit :
•
Consultez l'écran de l'appareil Tout-en-un HP. S'il n'affiche rien et que le bouton
Allumé n'est pas allumé, l'appareil Tout-en-un HP est hors tension. Assurez-vous
que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil Tout-en-un HP et branché
sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Allumé pour mettre l'appareil
Tout-en-un HP sous tension.
•
Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un câble ancien, il ne fonctionne peut-être plus
correctement. Essayez de le brancher sur un autre produit pour voir si le câble USB
fonctionne. Si le problème persiste, changez le câble USB. Vérifiez également que
le câble ne dépasse pas 3 mètres de long.
•
Vérifiez la connexion de l'appareil Tout-en-un HP à l'ordinateur. Vérifiez que le câble
USB est correctement branché au port USB à l'arrière de l'appareil Tout-en-un HP.
Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez l'appareil
Tout-en-un HP hors tension, puis à nouveau sous tension.
•
Si vous branchez l'appareil Tout-en-un HP via un concentrateur USB, assurez-vous
que ce dernier est sous tension. Le cas échéant, essayez de le connecter directement
à l'ordinateur.
•
Vérifiez les autres imprimantes ou numériseurs. Il se peut que vous deviez
déconnecter les produits plus anciens de votre ordinateur.
•
Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Une fois
les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Mettez l'appareil Tout-en-un HP
hors tension, puis à nouveau sous tension.
•
Si nécessaire, désinstallez et réinstallez le logiciel installé avec l'appareil
Tout-en-un HP.
Pour plus d'informations, voir :
« Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 197
184
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