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Chapitre 15
Solution: Vous devrez peut-être envoyer et recevoir des télécopies à une vitesse
moins élevée. Essayez de régler le paramètre Vitesse de télécopie sur Moyen
(14400) ou Lent (9600) si vous utilisez l'un des dispositifs suivants :
•
Un service téléphonique via Internet
•
Un système PBX
•
Protocole FoIP (télécopie sur Internet)
•
Un service RNIS
Pour plus d'informations, voir :
« Définition de la vitesse de télécopie, » page 31
Cause: L'appareil Tout-en-un HP est peut-être branché à une prise téléphonique
murale configurée pour des téléphones numériques.
Solution: Vous devez connecter l'appareil Tout-en-un HP à une ligne téléphonique
analogique, sinon vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies. Pour vérifier
que votre ligne téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique
classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas
normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour les téléphones
numériques. Connectez l'appareil Tout-en-un HP à une ligne téléphonique
analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Cause: L'appareil Tout-en-un HP partage la ligne téléphonique d'un service DSL
et le modem DSL n'est pas correctement relié à la terre.
Solution: Si le modem DSL n'est pas correctement relié à la terre, il peut provoquer
des interférences sur la ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques de mauvaise
qualité acoustique (bruit) risquent de causer des problèmes de télécopie. Vous
pouvez vérifier la qualité acoustique de la ligne téléphonique en branchant un
téléphone sur la prise téléphonique murale et en écoutant les éventuels bruits de
fond.
Si vous entendez du bruit, procédez comme suit :
1.
Mettez le modem DSL hors tension et arrêtez toute alimentation pendant au
moins 15 minutes.
2.
Mettez le modem DSL sous tension.
3.
Ecoutez à nouveau la tonalité. Si vous n'entendez aucun bruit de fond, essayez
d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Remarque
téléphonique. Si l'appareil Tout-en-un HP interrompt l'envoi et la réception de
télécopies, recommencez cette procédure.
Si le bruit de la ligne téléphonique persiste, contactez votre opérateur téléphonique.
Pour plus d'informations sur la mise hors tension du modem DSL, contactez votre
fournisseur de services DSL.
Cause: Vous envoyez une télécopie sur Internet par l'intermédiaire d'un téléphone
IP et vous rencontrez un problème de transmission.
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Résolution des problèmes
Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne
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