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Chapitre 15
Solution: Certains télécopieurs n'acceptent pas les télécopies dont le format est
supérieur au format Lettre ou A4. Assurez-vous que le télécopieur destinataire
accepte le format de papier utilisé. Sinon, demandez au destinataire si son
télécopieur dispose d'un paramètre d'ajustement de la taille de la page permettant
de réduire le format de la télécopie entrante pour ajuster celle-ci au format de papier
standard, tel que Lettre ou A4.
La télécopie que j'ai envoyée était blanche à la réception
Cause: L'original n'était pas chargé ou était chargé de manière incorrecte.
Solution: Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac
d'alimentation. Si vous envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une
photographie, vous pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement des originaux, » page 77
La transmission des télécopies est lente
Cause: Vous envoyez une télécopie en couleur.
Solution: L'envoi d'une télécopie en couleur peut prendre plus de temps qu'en noir
et blanc. Essayez d'envoyer la télécopie en noir et blanc.
Cause: Le document contient beaucoup d'éléments graphiques ou de détails très
fins.
Solution: Pour une transmission plus rapide, utilisez la résolution Par défaut. Ce
paramètre offre la transmission la plus rapide possible, avec une moindre qualité de
télécopie. La résolution par défaut est Elevée, ce qui peut rendre le délai d'envoi plus
long.
Pour plus d'informations, voir :
« Modification de la résolution de la télécopie, » page 148
Cause: La ligne téléphonique est perturbée par des interférences. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie.
Solution: Si le problème est dû à des interférences sur la ligne téléphonique,
contactez l'expéditeur pour qu'il vous envoie à nouveau la télécopie. La qualité sera
peut-être meilleure lorsque vous essayerez à nouveau. Vous pouvez vérifier la qualité
de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale
et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si le problème persiste, désactivez le
Mode de correction des erreurs (ECM) et contactez votre compagnie de téléphone.
Pour plus d'informations, voir :
« Envoi d'une télécopie en mode de correction d'erreurs, » page 150
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Résolution des problèmes
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