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Solution: Si vous disposez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de
télécopie/téléphone (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur
téléphonique), assurez-vous que le paramètre Sonneries distinctes de
l'appareil Tout-en-un HP a été configuré de façon appropriée. Par exemple, si votre
opérateur téléphonique a attribué une sonnerie double à votre numéro de télécopie,
vérifiez que l'option Sonneries doubles a été choisie en tant que paramètre de
l'option Sonneries distinctes.
Remarque
L'appareil Tout-en-un HP ne reconnaît pas certaines sonneries,
notamment celles faisant alterner des sonneries courtes et des sonneries
prolongées. Si vos difficultés sont liées à une sonnerie de ce type, demandez à
votre compagnie téléphonique de vous affecter une sonnerie qui ne soit pas
alternative.
Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que le paramètre
Sonneries distinctes de l'appareil Tout-en-un HP est réglé sur Toutes sonneries.
Pour plus d'informations, voir :
« Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte, » page 68
Cause: Le paramètre Sonneries distinctes n'est pas réglé sur Toutes
sonneries (et vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte).
Solution: Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que
le paramètre Sonneries distinctes de l'appareil Tout-en-un HP est réglé sur Toutes
sonneries.
Cause: Le niveau du signal de télécopie n'est peut-être pas suffisamment élevé,
ce qui peut entraîner des problèmes de réception de télécopie.
Solution: Si l'appareil Tout-en-un HP partage la ligne téléphonique avec d'autres
types d'équipement téléphonique, tels qu'un répondeur, un modem d'ordinateur ou
une boîte de commutation à plusieurs ports, le niveau du signal de télécopie peut être
réduit. Le niveau du signal peut également être réduit si vous utilisez un séparateur
de ligne téléphonique ou si vous connectez des câbles supplémentaires pour
rallonger le câble téléphonique. Une signal réduit peut provoquer des problèmes de
réception de télécopie.
•
Si vous utilisez un séparateur de ligne ou des câbles de rallonge, retirez-les et
connectez le Tout-en-un HP directement à la prise téléphonique murale.
•
Pour déterminer si un autre équipement est à l'origine du problème, déconnectez
tous les équipements sauf l'appareil Tout-en-un HP de la ligne téléphonique et
essayez de recevoir une télécopie. Si vous recevez des télécopies correctement
lorsque les autres équipements sont déconnectés, le problème provient de l'un
ou de plusieurs de ces équipements. Reconnectez-les un à un et essayez de
recevoir une télécopie à chaque fois, jusqu'à ce que vous ayez identifié le ou les
équipements causant le problème.
Cause: La mémoire de l'appareil Tout-en-un HP est saturée.
Solution: Si l'option Réception sauvegarde télécopies est activée et qu'une
erreur s'est produite au niveau de l'appareil Tout-en-un HP, la mémoire est pleine de
Dépannage des problèmes de télécopie
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Dépannage
