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Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors
ligne ou arrêt de l'impression.
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante
1.
Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Périphérique.
2.
Cliquez sur Paramètres.
3.
Cliquez sur Etat.
Si l'état est défini sur hors ligne ou arrêt de l'impression, changez l'état en
prêt.
Cause: Un travail d'impression supprimé est toujours dans la file d'attente
d'impression.
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file
d'attente et empêche l'impression du travail suivant.
A partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail
d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de le supprimer de la
file d'attente. S'il ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux :
•
Débranchez le câble USB de l'appareil Tout-en-un HP, redémarrez l'ordinateur
et rebranchez le câble USB sur l'appareil Tout-en-un HP.
•
Arrêtez l'appareil Tout-en-un HP, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez
l'appareil Tout-en-un HP.
L'appareil Tout-en-un HP imprime des caractères incohérents
Cause: Mémoire insuffisante sur l'appareil Tout-en-un HP.
Solution: Mettez l'appareil Tout-en-un HP et votre ordinateur hors tension pendant
1 minute, puis remettez-les sous tension et essayez d'imprimer à nouveau.
Cause: Le document est endommagé.
Solution: Essayez d'imprimer un autre document à partir de la même application.
Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document
qui n'est pas endommagée.
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Cause: L'appareil Tout-en-un HP est hors tension.
Solution: Vérifiez le bouton Allumé situé au sommet avant de
l'appareil Tout-en-un HP. S'il n'est pas allumé, l'appareil Tout-en-un HP est hors
tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté à
l'appareil Tout-en-un HP et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Allumé pour mettre l'appareil Tout-en-un HP sous tension.
Cause: L'appareil Tout-en-un HP est en train d'effectuer une autre tâche.
Dépannage des problèmes d'impression
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Dépannage
