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Chapitre 15
Solution: Vérifiez que l'appareil Tout-en-un HP est sous tension et faites une
nouvelle tentative de connexion USB.
Pour tenter une nouvelle connexion USB
1.
Débranchez le cordon d'alimentation de l'appareil Tout-en-un HP, puis
rebranchez-le.
2.
Vérifiez que le câble USB et le cordon d'alimentation sont branchés.
3.
Cliquez sur Réessayer pour tenter d'établir une nouvelle connexion. Si cette
solution ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.
4.
Vérifiez que le câble USB est correctement installé comme suit :
•
Débranchez, puis rebranchez le câble USB, ou tentez de l'introduire dans un
autre port USB.
•
Ne branchez pas le câble USB sur un clavier.
•
Vérifiez que le câble USB ne dépasse pas 3 mètres de long.
•
Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, vous
pouvez les débrancher avant de procéder à l'installation.
5.
Continuez l'installation et redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Pour plus d'informations, voir :
« Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 197
J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite
Cause: La source de l'erreur est inconnue.
Solution: Essayez de poursuivre linstallation. Si cela ne fonctionne pas, arrêtez et
redémarrez l'installation et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Si une
erreur se produit, vous devrez peut-être désinstaller le logiciel et le réinstaller. Ne
supprimez pas simplement les fichiers de l'application de l'appareil Tout-en-un HP de
votre ordinateur. Assurez-vous de les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet
effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel associé à l'appareil
Tout-en-un HP.
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Résolution des problèmes
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