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Conseil
Si vous ne parvenez pas à atteindre le panneau de commande de
l'appareil Tout-en-un HP, attendez quelques instants, puis appuyez sur les
touches 1, 2 et 3 de votre téléphone. Si l'appareil Tout-en-un HP ne démarre pas
la réception de la télécopie, patientez encore quelques secondes et appuyez à
nouveau sur 1 2 3. Une fois que l'appareil Tout-en-un HP commence à recevoir
la télécopie, vous pouvez raccrocher.
Cause: Vous disposez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de
télécopie/téléphone (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur
téléphonique) et le paramètre Sonneries distinctes de l'appareil Tout-en-un HP ne
correspond pas.
Solution: Si vous disposez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de
télécopie/téléphone (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur
téléphonique), assurez-vous que la fonction Sonneries distinctes de
l'appareil Tout-en-un HP a été configurée de façon appropriée. Par exemple, si votre
opérateur téléphonique a attribué une sonnerie double à votre numéro de télécopie,
vérifiez que l'option Sonneries doubles a été choisie en tant que paramètre de
l'option Sonneries distinctes.
Remarque
L'appareil Tout-en-un HP ne reconnaît pas certaines sonneries,
notamment celles faisant alterner des sonneries courtes et des sonneries
prolongées. Si vos difficultés sont liées à une sonnerie de ce type, demandez à
votre compagnie téléphonique de vous affecter une sonnerie qui ne soit pas
alternative.
Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que la fonction
Sonneries distinctes de l'appareil Tout-en-un HP est réglée sur Toutes
sonneries.
Pour plus d'informations, voir :
« Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte, » page 68
Cause: La fonction Sonneries distinctes n'est pas réglée sur Toutes sonneries
(et vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte).
Solution: Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que
la fonction Sonneries distinctes de l'appareil Tout-en-un HP est réglée sur Toutes
sonneries.
Cause: La mémoire de l'appareil Tout-en-un HP est saturée.
Solution: Lorsque la mémoire est pleine de télécopies non imprimées,
l'appareil Tout-en-un HP arrête de répondre aux appels. Si une erreur empêche
l'appareil Tout-en-un HP d'imprimer des télécopies, consultez l'écran pour obtenir des
informations sur l'erreur en question. Vérifiez également si les problèmes suivants
existent :
•
L'appareil Tout-en-un HP n'est pas correctement configuré pour la télécopie. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la documentation imprimée.
•
Il n'y a pas de papier dans le bac d'alimentation.
Dépannage des problèmes de télécopie
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Dépannage
