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Chapitre 15
Solution: En fonction de la configuration de votre bureau, vous pouvez configurer
l'appareil Tout-en-un HP pour qu'il réponde automatiquement aux appels entrants.
Pour connaître le mode de réponse le plus adapté à la configuration de votre bureau,
reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil Tout-en-un HP.
Si vous devez désactiver Réponse automatique, vous devez appuyer sur la touche
Télécopier, Noir ou Télécopier, Couleur pour recevoir une télécopie.
Conseil
l'appareil Tout-en-un HP, attendez quelques instants, puis appuyez sur les
touches 1, 2 et 3 de votre téléphone. Si l'appareil Tout-en-un HP ne démarre pas
la réception de la télécopie, patientez encore quelques secondes et appuyez à
nouveau sur 1 2 3. Une fois que l'appareil Tout-en-un HP commence à recevoir
la télécopie, vous pouvez raccrocher.
Cause: Vous avez souscrit à un service de messagerie vocale sur le même numéro
de téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie.
Solution: Configurez l'appareil Tout-en-un HP pour qu'il réponde manuellement
aux télécopies. Vous ne pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un
service de messagerie vocale est actif sur le même numéro de téléphone que celui
utilisé pour les appels de télécopie. Vous devez recevoir les télécopies
manuellement ; ce qui signifie que vous devez pouvoir répondre personnellement aux
appels entrants de télécopie.
Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil Tout-en-un HP lorsque vous
avez souscrit à un service de messagerie vocale, consultez la documentation
imprimée fournie avec l'appareil Tout-en-un HP.
Cause: Un modem pour ordinateur est installé sur la même ligne téléphonique que
l'appareil Tout-en-un HP.
Solution: Si un modem d'ordinateur partage la ligne téléphonique de
l'appareil Tout-en-un HP, assurez-vous que le logiciel qui accompagne le modem
n'est pas configuré pour recevoir automatiquement les télécopies. Les modems
configurés pour recevoir automatiquement des télécopies reçoivent les télécopies
entrantes sur la ligne téléphonique, empêchant ainsi l'appareil Tout-en-un HP de les
recevoir.
Cause: Si un répondeur partage la ligne téléphonique de l'appareil Tout-en-un HP,
vous rencontrerez peut-être l'un des problèmes suivants :
•
Il se peut que votre message sortant soit trop long ou trop bruyant pour que
l'appareil Tout-en-un HP puisse détecter les tonalités de télécopie, ce qui peut
provoquer la déconnexion du télécopieur expéditeur.
•
Il se peut que la plage de silence suivant le message sortant sur votre répondeur
soit trop courte pour permettre à l'appareil Tout-en-un HP de détecter les tonalités
de télécopie. Ce problème affecte principalement les répondeurs téléphoniques
numériques.
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Résolution des problèmes
Si vous ne parvenez pas à atteindre le panneau de commande de
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Dépannage
