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Temps Pause (s) est : sélectionnez une condition pour ce paramètre.
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Temps Libre (s) est : sélectionnez une condition pour ce paramètre.
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Temps Intermède (s) est : sélectionnez une condition pour ce paramètre.
4.
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Total Appels ACD Entrants : nombre d'appels ACD entrants (nombre total d'appels ACD
acheminés jusqu'à l'agent).
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Total Appels Non ACD Entrants : nombre d'appels non ACD entrants (nombre total d'appels non
ACD acheminés jusqu'à l'agent).
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Total Appels Non ACD répondus : nombre d'appels non ACD entrants auxquels on a répondu
(nombre total d'appels non ACD auxquels l'agent a répondu).
Manuel d'installation du logiciel Client
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