Table des Matières
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Graphiques de Performances
Cette section vous permet de voir les statistiques en temps réel et graphiques comparatifs
(personnalisés ou prédéfinis) sur les performances des agents/groupes/système, et sur leur état.
Pour accéder à la fenêtre Graphiques de Performances, cliquez sur le bouton Graphiques de
Performances dans la fenêtre Visualisations >ACD ou sélectionnez dans le menu principal Visualiser >
Aller à > ACD > Graphiques de Performances.
Graphiques de performances pré-définis
Pour ajouter un nouveau graphique de performances prédéfini :
1.
Cliquez sur le bouton Nouveau.
2.
Activez l'option Graphiques de Performances Pré-définis et cliquez sur Suivant.
3.
Choisissez un graphique dans la liste de la section Graphiques disponibles :
•
•
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Manuel d'installation du logiciel Client
Barre horizontale - Etat Agents : ce graphique affiche en temps réel l'état des agents à l'aide
de barres horizontales.
Barre Verticale - Evolution Agents : ce graphique affiche en temps réel l'évolution d'un agent
à l'aide d'une barre verticale.
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