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Messages d'erreur et solutions
Message d'erreur
Le PBX est en mode
d'initialisation.
Le PBX est en mode
déconnecté.
Le Serveur est en mode
déconnecté.
L'espace de stockage sur le
disque du Serveur est
insuffisant. Le Serveur a
démarré l'opération
d'effacement des données
antérieures.
Impossible de se connecter
au Serveur On a atteint le
numéro maximal de Clients
Fichier de restauration
invalide.
Le Serveur doit être
redémarré pour pouvoir se
connecter à un nouveau
PBX. Le Client est en train
de clôturer.
La Configuration NCV a été
changée. Toutes les
applications Client doivent
être réinitialisées. Cette
application client sera
fermée.
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Manuel d'installation du logiciel Client
Cause possible (en gras) et solution
Le PBX a été redémarré alors que le Serveur d'applications ACD
KX-NCV200 était connecté. Patientez jusqu'à la fin de l'initialisation du
PBX.
Vérifiez si le PBX est en cours d'exécution, s'il est connecté au réseau
local et si l'adresse IP est correcte.
Vérifiez l'état du Serveur d'applications ACD KX-NCV200 ainsi que la
connexion client/serveur.
La taille minimale de la base de données est de 15 Go. Le Serveur a
lancé la suppression des données en commençant par les plus
anciennes. Pour sauvegarder la base de données, lancez une
sauvegarde de la base de données Client.
Le nombre maximum de clients pouvant être connectés simultanément
au Serveur est de 3. Vérifiez le nombre de clients connectés au
Serveur.
Lors d'une restauration de la base de données, veillez à bien
sélectionner le chemin dans lequel vous avez sauvegardé les
informations.
En cas de modification des paramètres du PBX, le Serveur
d'applications ACD KX-NCV200 ACD doit être redémarré.
En cas de modification de la configuration du Serveur d'applications
ACD KX-NCV200 (basculement du mode Agent au mode Poste, ou
inversement), l'application doit être redémarrée.
Dépannage
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