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Journal Agents
Affichage des informations du Journal Agents
Cet outil vous permet d'afficher toutes les informations de connexion/déconnexion des agents.
Pour accéder à la fenêtre Journal Agents, cliquez sur le bouton Journal Agents dans la fenêtre
Visualisations > ACD ou sélectionnez dans le menu principal Visualiser > Aller à > ACD > Journal
Agents.
Pour un agent connecté, le champ Date et Heure de Déconnexion du Système est paramétré sur
Connecté au système.
REMARQUE : en mode NCV Agent, le champ Nom Agent contient le nom d'agent
associé à l'ID Agent. En mode Poste, ce même champ contient le nom du poste
défini dans le PBX.
Champ de recherche
<Entrer un index de recherche>
114
Manuel d'installation du logiciel Client
Elément
Description
Permet de rechercher un agent, un groupe, un client, etc. en
particulier. Choisissez dans la liste le champ de recherche, et
entrez tout ou partie du nom des informations souhaitées.
Entrez dans le Champ de recherche choisi les informations
relatives à l'élément recherché.
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d'informations.
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