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214 Assistance dépannage
place donc pas un appel d'urgence avec le 911 en
cas d'accident.
L'appel d'urgence peut être lancé automatique‐
ment (
/
page 214) ou manuellement
(
page 214). Ne lancez un appel d'urgence que
/
lorsqu'un sauvetage est nécessaire pour vous ou
d'autres personnes. Ne lancez pas d'appel d'ur‐
gence en cas de panne ou de problème similaire.
Lancement d'un appel d'urgence automatique
Conditions requises
Le système d'allumage est en marche.
R
La batterie de démarrage est suffisamment
R
chargée.
Si des systèmes de retenue comme des coussins
gonflables ou des tendeurs de ceinture d'urgence
ont été activés après un accident, eCall peut
automatiquement lancer un appel d'urgence.
Lorsque l'appel d'urgence est fait:
Une connexion vocale est établie avec le cen‐
R
tre d'appels d'urgence Mercedes-Benz.
Un message contenant des données sur l'ac‐
R
cident est transmis au centre d'appels d'ur‐
gence Mercedes-Benz.
Le centre d'appels d'urgence Mercedes-Benz
peut transmettre les données sur l'emplace‐
ment du véhicule à l'un des centres d'appels
d'urgence.
Le voyant SOS du tableau de commande au pla‐
fond clignote jusqu'à la fin de l'appel d'urgence.
Il n'est pas possible de terminer immédiatement
un appel d'urgence automatique.
Si une connexion avec les services d'urgence ne
peut pas être établie:
Composez le numéro d'urgence local sur
#
votre téléphone mobile.
Si un appel d'urgence a été lancé:
Restez dans le véhicule si les conditions de la
R
route et du trafic vous le permettent jusqu'à
ce qu'une connexion vocale soit établie avec
l'opérateur du centre d'appels d'urgence.
En fonction de l'appel, l'opérateur décide s'il
R
est nécessaire d'appeler des équipes de
secours et/ou la police sur les lieux de l'acci‐
dent.
Si aucun occupant du véhicule ne répond,
R
une ambulance est immédiatement envoyée
sur les lieux.
Lancement d'un appel d'urgence manuel
Par l'intermédiaire de la touche SOS
#
située sur l'unité de commande au toit :
maintenez la touche SOS enfoncée pendant
au moins 1 seconde.
Lorsque l'appel d'urgence est fait:
Une connexion vocale est établie avec le cen‐
R
tre d'appels d'urgence Mercedes-Benz.
Un message contenant des données sur l'ac‐
R
cident est transmis au centre d'appels d'ur‐
gence Mercedes-Benz.
Le centre d'appels d'urgence Mercedes-Benz
peut transmettre les données sur l'emplace‐
ment du véhicule à l'un des centres d'appels
d'urgence.
Restez dans le véhicule si les conditions de la
R
route et du trafic vous le permettent jusqu'à
ce qu'une connexion vocale soit établie avec
l'opérateur du centre d'appels d'urgence.
Données transmises par le système d'appel
d'urgence
Les données transmises par l'option eCall com‐
prennent, notamment:
Les coordonnées GPS sur l'emplacement du
R
véhicule
Les coordonnées GPS du véhicule sur la route
R
(et quelques (centaines de mètres) avant l'in‐
cident)
Le sens du déplacement
R
Le numéro d'identification du véhicule
R
Le type de transmission du véhicule
R
Le nombre estimatif de personnes dans le
R
véhicule
Si l'appel d'urgence a été lancé manuelle‐
R
ment ou automatiquement
L'heure de l'accident
R
Les données transmises sont de l'information sur
le véhicule. Si vous avez des questions sur la col‐
lecte, l'utilisation et le partage de données du
système eCall, veuillez communiquer avec le cen‐
tre d'assistance client de MBUSA au 800-FOR-
MERC.
Au Canada, veuillez contacter le Customer Assis‐
tance Centre de MBC au 1-800-387-0100.
Les demandes des clients au sujet des renseigne‐
ments visés doivent être transmises par les
mêmes canaux.
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