Procédures De Dépannage; Créer Un Journal De Console À Partir De Votre Téléphone - Cisco 8800 Série Guide De L'utilisateur

Procédures de dépannage
Cause
Si l'utilisateur appuie trop rapidement sur les touches, il se peut qu'il saute des chiffres ou que des chiffres
soient différés.
Solution
L'utilisateur ne doit pas appuyer rapidement sur les touches.
Procédures de dépannage
Ces procédures peuvent être utilisées pour identifier les problèmes et les résoudre.
Créer un rapport sur les problèmes téléphoniques à partir de Cisco Unified
Communications Manager
Vous pouvez générer un rapport sur les problèmes téléphoniques à partir de Cisco Unified Communications
Manager. Cette action donne les mêmes informations que celles générées par la touche programmable Outil
de rapport de problème (PRT) sur le téléphone.
Le rapport de problème contient des informations sur le téléphone et sur les casques.
Procédure
Étape 1 Dans Cisco Unified CM Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
Étape 2
Cliquez sur Rechercher et sélectionnez un ou plusieurs téléphones IP Cisco.
Étape 3 Cliquez sur Générer le rapport PRT pour la sélection pour collecter les journaux PRT pour les casques
utilisés sur les téléphones IP Cisco sélectionnés.
Créer un journal de console à partir de votre téléphone
Vous générez un journal de console lorsque votre téléphone ne parvient pas à se connecter au réseau et que
vous ne pouvez pas accéder à l'outil de rapport de problème (PRT).
Avant de commencer
Branchez un câble de console sur le port auxiliaire situé à l'arrière de votre téléphone.
Procédure
Étape 1
Sur votre téléphone, appuyez sur Applications
Étape 2 Accédez à Paramètres admin > Ports aux.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
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Dépannage du téléphone IP Cisco
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