Identification Des Problèmes D'authentification 802.1X; Vérification Des Paramètres Dns - Cisco 8800 Série Guide De L'utilisateur

Dépannage du téléphone IP Cisco
Procédure
Étape 1
Dans Cisco Unified Communications Manager, Sélectionnez Périphérique > Phone et cliquez sur Find
(Rechercher) pour localiser le téléphone qui pose problème.
Étape 2
Sélectionnez Supprimer pour effacer le téléphone de la base de données de Cisco Unified
Communications Manager.
Remarque
Étape 3
Ajoutez à nouveau le téléphone à la base de données de Cisco Unified Communications Manager.
Étape 4 Éteignez le téléphone puis rallumez-le.
Rubriques connexes
Identification des problèmes d'authentification 802.1X
Procédure
Étape 1
Vérifiez que vous avez configuré correctement les composants requis.
Étape 2 Confirmez que le secret partagé est configuré sur le téléphone.
• S'il est configuré, vérifiez que le serveur d'authentification présente le même secret partagé.
• Si le secret partagé n'est pas configuré sur le téléphone, saisissez-le et assurez-vous qu'il correspond au
Vérification des paramètres DNS
Pour vérifier les paramètres DNS, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1 Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Paramètres administrateur > Paramétrage réseau > Paramétrage IPv4 > Serveur DNS 1.
Lorsque vous effacez un téléphone de la base de données de Cisco Unified Communications Manager,
le fichier de configuration est supprimé du serveur TFTP Cisco Unified Communications Manager.
Le ou les numéro(s) de répertoire du téléphone restent dans la base de données de Cisco Unified
Communications Manager. Ils sont appelés numéros de répertoire non affectés et peuvent être
utilisés pour d'autres périphériques. Si les numéros de répertoire non attribués ne sont pas utilisés
par d'autres périphériques, supprimez ces numéros de répertoire de la base de données de
Cisco Unified Communications Manager. Vous pouvez utiliser le rapport de plan de routage pour
afficher et supprimer les numéros de référence non affectés.
Documentation des Cisco Unified Communications
Méthodes disponibles pour ajouter des
secret partagé sur le serveur d'authentification.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Identification des problèmes d'authentification 802.1X
Manager, à la page xv
téléphones, à la page 77
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