Configuration De Cisco Ip Manager Assistant - Cisco 8800 Série Guide De L'utilisateur

Configuration de Cisco IP Manager Assistant

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Configuration de Cisco IP Manager Assistant
Cisco IP Manager Assistant (IPMA) propose des fonctions de routage pour aider les managers et les assistants
à traiter les appels téléphoniques plus efficacement.
Les services IPMA doivent être configurés dans Cisco Unified Communications Manager avant que vous
puissiez y accéder. Pour obtenir des informations détaillées sur la configuration de IPMA, consultez le Guide
de Configuration des fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager.
IPMA comprend trois composants principaux :
Manager
Assistant
Assistant Console
IPMA prend en charge deux modes de fonctionnement : prise en charge de ligne proxy et prise en charge de
ligne partagée. Les deux modes prennent en charge plusieurs appels par ligne pour le manager. Le service
IPMA prend en charge les lignes proxy et partagées dans un cluster.
En mode ligne partagée, le manager et l'assistant ont un numéro de répertoire identique, et les appels sont
traités sur la ligne partagée. Le téléphone du manager et celui de l'assistant sonnent lorsqu'un appel est reçu
sur la ligne partagée. Le mode ligne partagée ne prend pas en charge la sélection de l'assistant par défaut, la
supervision de l'assistant, le filtrage d'appels ou le renvoi de tous les appels.
Si vous configurez Cisco IPMA en mode ligne partagée, le manager et l'assistant auront le même numéro de
répertoire, 1701 par exemple. L'assistant traite les appels pour un manager sur le numéro de répertoire partagé.
Lorsqu'un manager reçoit un appel sur le numéro de répertoire 1701, le téléphone du manager ainsi que celui
de l'assistant sonnent.
Certaines fonctionnalités IPMA ne sont pas disponibles en mode ligne partagée, comme sélection de l'assistant
par défaut, supervision de l'assistant, filtrage d'appels et renvoi de tous les appels. L'assistant ne peut pas
consulter ces fonctions ni y accéder dans l'application Assistant Console. Le téléphone de l'assistant ne possède
pas la touche fonction correspondant au Renvoi de tous les appels. Le téléphone du manager ne possède pas
de touche programmable pour la Surveillance de l'assistant, L'interception d'appel ou le Renvoi de tous les
appels.
Pour accéder à la prise en charge de ligne partagée sur les périphériques utilisateurs, vous devez d'abord utiliser
Cisco Unified Communications Manager Administration pour configurer et lancer le service Cisco IP Manager
Assistant
En mode ligne proxy, l'assistant traite les appels pour le compte d'un manager, grâce à un numéro proxy. Le
mode ligne proxy prend en charge toutes les fonctionnalités IPMA.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
200
Documentation des Cisco Unified Communications
Un manager a des appels interceptés par le service de routage d'appel.
Un assistant gère les appels pour le compte d'un manager.
La console de l'assistant est une application de bureau qui peut être utilisée par les assistants pour effectuer
des tâches et gérer la plupart des fonctions.
Administration du téléphone IP Cisco
Manager, à la page xv