Le Téléphone Ip Cisco Ne Parvient Pas À Obtenir Une Adresse Ip; Téléphone Non En Cours D'enregistrement; Problèmes Liés À La Réinitialisation Du Téléphone; Le Téléphone Est Réinitialisé Suite À Des Pannes Réseau Intermittentes - Cisco 8800 Série Guide De L'utilisateur

Dépannage du téléphone IP Cisco
Le téléphone IP Cisco ne parvient pas à obtenir une adresse IP
Problème
Si un téléphone ne parvient pas à obtenir une adresse IP lors de son démarrage, il se peut que le téléphone ne
soit pas sur le même réseau ou sur le même VLAN que le serveur DHCP, ou que le port de commutation
auquel le téléphone se connecte soit désactivé.
Solution
Vérifiez que le réseau ou le VLAN auquel le téléphone se connecte a accès au serveur DHCP, et que le port
de commutation est activé.
Téléphone non en cours d'enregistrement
Problème
L'écran du téléphone affiche l'invite « Saisir le code d'activation ou le domaine de service. »
Solution
Le téléphone n'a pas d'adresse TFTP. Vérifiez que l'option 150 est fournie par le serveur DHCP ou qu'un
TFTP alternatif est configuré manuellement.
Problèmes liés à la réinitialisation du téléphone
Si des utilisateurs signalent que leurs téléphones se réinitialisent pendant les appels ou pendant que leurs
téléphones sont inactifs, vous devez rechercher la cause du problème. Si la connexion réseau et la connexion
à Cisco Unified Communications Manager sont stables, le téléphone ne devrait pas être réinitialisé.
En général, un téléphone est réinitialisé en cas de problèmes de connexion au réseau ou à Cisco Unified
Communications Manager.
Le téléphone est réinitialisé suite à des pannes réseau intermittentes
Problème
Des pannes intermittentes peuvent se produire sur votre réseau.
Solution
Des pannes réseau intermittentes affectent le trafic voix et de données de manière différente. Il se peut que
des pannes intermittentes surviennent sur votre réseau sans que celui-ci ne les détecte. Si tel le cas, le trafic
de données peut renvoyer des paquets perdus et vérifier que les paquets sont reçus et émis. Toutefois, le trafic
voix ne peut pas procéder à une nouvelle capture des paquets perdus. Plutôt que de rétablir une connexion
réseau interrompue, le téléphone se réinitialise et tente de se reconnecter au réseau. Contactez l'administrateur
système pour obtenir des informations sur les problèmes connus sur le réseau vocal.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Le téléphone IP Cisco ne parvient pas à obtenir une adresse IP
277