Le Téléphone Ip Cisco Ne Parvient Pas À Obtenir Une Adresse Ip; Problèmes Liés À La Réinitialisation Du Téléphone; Le Téléphone Est Réinitialisé Suite À Des Pannes Réseau Intermittentes - Cisco 7832 Guide D'administration

Résolution des problèmes du téléphone
Pour vérifier que le téléphone figure dans la base de données Cisco Unified Communications Manager,
sélectionnez Périphérique > Téléphone dans Cisco Unified Communications Manager Administration.
Cliquez sur Find (Rechercher) pour rechercher le téléphone d'après son adresse MAC. Pour obtenir des
informations sur la détermination d'une adresse MAC, reportez-vous à
téléphone, à la page
Si le téléphone figure déjà dans la base de données Cisco Unified Communications Manager, le fichier de
configuration est peut-être endommagé. Reportez-vous à
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Le téléphone IP Cisco ne parvient pas à obtenir une adresse IP
Problème
Si un téléphone ne parvient pas à obtenir une adresse IP lors de son démarrage, il se peut que le téléphone ne
soit pas sur le même réseau ou sur le même VLAN que le serveur DHCP, ou que le port de commutation
auquel le téléphone se connecte soit désactivé.
Solution
Vérifiez que le réseau ou le VLAN auquel le téléphone se connecte a accès au serveur DHCP, et que le port
de commutation est activé.
Problèmes liés à la réinitialisation du téléphone
Si des utilisateurs signalent que leurs téléphones se réinitialisent pendant les appels ou pendant que leurs
téléphones sont inactifs, vous devez rechercher la cause du problème. Si la connexion réseau et la connexion
à Cisco Unified Communications Manager sont stables, le téléphone ne devrait pas être réinitialisé.
En général, un téléphone est réinitialisé en cas de problèmes de connexion au réseau ou à Cisco Unified
Communications Manager.
Le téléphone est réinitialisé suite à des pannes réseau intermittentes
Problème
Des pannes intermittentes peuvent se produire sur votre réseau.
Solution
Des pannes réseau intermittentes affectent le trafic voix et de données de manière différente. Il se peut que
des pannes intermittentes surviennent sur votre réseau sans que celui-ci ne les détecte. Si tel le cas, le trafic
de données peut renvoyer des paquets perdus et vérifier que les paquets sont reçus et émis. Toutefois, le trafic
voix ne peut pas procéder à une nouvelle capture des paquets perdus. Plutôt que de rétablir une connexion
réseau interrompue, le téléphone se réinitialise et tente de se reconnecter au réseau. Contactez l'administrateur
système pour obtenir des informations sur les problèmes connus sur le réseau vocal.
Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 7832 pour Cisco Unified Communications Manager
48.
pour obtenir de l'aide.
Le téléphone IP Cisco ne parvient pas à obtenir une adresse IP
Détermination de l'adresse MAC du
Endommagement du fichier de configuration, à la
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