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Dépannage du téléphone Cisco IP Phone
Résumé
Situation de bouclage
Problèmes liés au démarrage
Après avoir installé un téléphone sur votre réseau, le téléphone devrait démarrer comme décrit à la rubrique
connexe ci-dessous.
Si le téléphone ne démarre pas correctement, reportez-vous aux sections suivantes pour savoir comment
résoudre le problème.
Le téléphone Cisco IP Phone ne suit pas le processus de démarrage normal
Problème
Lorsque vous connectez un téléphone Cisco IP Phone au port réseau, le téléphone ne suit pas le processus de
démarrage normal décrit à la rubrique connexe et l'écran du téléphone n'affiche pas d'informations.
Cause
Le fait que le téléphone ne suive pas le processus de démarrage peut être dû à des câbles défectueux, à de
mauvais branchements, à des pannes réseau, à des pannes électriques ou à un dysfonctionnement du téléphone.
Solution
Pour savoir si le téléphone est fonctionnel, utilisez les suggestions suivantes pour éliminer d'autres problèmes
potentiels.
• Vérifiez que le port réseau est fonctionnel :
• Remplacez les câbles Ethernet par des câbles dont le bon fonctionnement est connu.
Guide d'administration des téléphones Cisco IP Phone 8800 Series multiplateforme
Problèmes liés au démarrage
Description
Une situation de bouclage peut se produire dans les
conditions suivantes :
• L'option de configuration du port de
commutation dans le menu Configuration réseau
du téléphone est réglée sur 10 Half
(10-BaseT/semi duplex).
• Le téléphone doit être alimenté par un bloc
d'alimentation externe.
• Le téléphone doit être éteint (bloc d'alimentation
débranché).
Dans ce cas, le port de commutation du téléphone
peut être désactivé et le message suivant est affiché
dans le journal de la console du commutateur :
HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD
Pour résoudre ce problème, réactivez le port à partir
du commutateur.
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