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Administration du téléphone Cisco IP Phone
Étape 3
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.
Configurer des Codes étoiles pour la fonction NPD
Vous pouvez configurer des codes étoiles qu'un utilisateur compose pour activer ou désactiver la fonction Ne
pas déranger (NPD) sur un téléphone.
Avant de commencer
Accéder à la page web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
à la page
Procédure
Étape 1
Sélectionnez Voix > Paramètres régionaux.
Étape 2
Dans la zone Codes d'activation de service vertical, entrez *78 dans le champ Code d'activation de NPD.
Étape 3
Dans la zone Codes d'activation de service vertical, entrez *79 dans le champ Code de désactivation de
NPD.
Étape 4
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.
Configuration d'un téléphone d'agent de centre d'appel
Vous pouvez activer les fonctionnalités de distribution automatique d'appels (ACD) sur un téléphone. Ce
téléphone agit comme un téléphone d'agent de centre d'appel et peut être utilisé pour suivre un appel client,
transférer un appel client à un superviseur en cas d'urgence, classer les numéros des contacts à l'aide de codes
de disposition et afficher les détails de l'appel client.
Avant de commencer
• Configurez le téléphone comme téléphone de centre d'appel sur le serveur BroadSoft.
• Accéder à la page web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
Procédure
Étape 1
Sélectionnez Voix > Poste(n).
Étape 2
Dans la section ACD Settings, définissez les champs, comme indiqué dans
Étape 3
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.
95.
à la page
95.
Guide d'administration des téléphones Cisco IP Phone 8800 Series multiplateforme
Configurer des Codes étoiles pour la fonction NPD
Accéder à la page web du téléphone,
Accéder à la page web du téléphone,
Paramètres ACD, à la page
355.
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