Configurer Des Codes Étoiles Pour La Fonction Npd; Configuration D'un Téléphone D'agent De Centre D'appel - Cisco 7800 Serie Guide D'administration

Administration du téléphone Cisco IP Phone
Les utilisateurs peuvent activer ou désactiver la fonctionnalité Ne pas déranger pour chaque ligne du téléphone
si vous définissez des codes étoiles pour la fonction NPD. Reportez-vous à
la fonction NPD, à la page
Rubriques connexes
Configurer des Codes étoiles pour la fonction NPD
Vous pouvez configurer des codes étoiles qu'un utilisateur compose pour activer ou désactiver la fonction Ne
pas déranger (NPD) sur un téléphone.
Avant de commencer
Accéder à la page web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
à la page
Procédure
Étape 1 Sélectionnez Voix > Paramètres régionaux.
Étape 2
Dans la zone Codes d'activation de service vertical, entrez *78 dans le champ Code d'activation de NPD.
Étape 3 Dans la zone Codes d'activation de service vertical, entrez *79 dans le champ Code de désactivation de
NPD.
Étape 4 Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.
Configuration d'un téléphone d'agent de centre d'appel
Vous pouvez activer les fonctionnalités de distribution automatique d'appels (ACD) sur un téléphone. Ce
téléphone agit comme un téléphone d'agent de centre d'appel et peut être utilisé pour suivre un appel client,
transférer un appel client à un superviseur en cas d'urgence, classer les numéros des contacts à l'aide de codes
de disposition et afficher les détails de l'appel client.
Avant de commencer
• Configurez le téléphone comme téléphone de centre d'appel sur le serveur BroadSoft.
• Accéder à la page web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
Procédure
Étape 1 Sélectionnez Voix > Poste(n).
Étape 2
Dans la section ACD Settings, définissez les champs, comme indiqué dans
141.
Synchronisation de l'état du transfert d'appel et de la fonction
Activer la synchronisation des touches de
Activer la synchronisation de l'état NPD via le service
87.
à la page 87.
Guide d'administration des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series multiplateforme
Configurer des Codes étoiles pour la fonction NPD
Configurer des Codes étoiles pour
NPD, à la page 210
fonction, à la page 211
XSI, à la page 212
Accéder à la page web du téléphone,
Accéder à la page web du téléphone,
Paramètres ACD, à la page 310.
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