Page 1 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800 Première publication : 29 janvier 2016 Dernière modification : 26 janvier 2022 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)
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Page 3: Table Des Matières
Contrôle de l'authentification des utilisateurs Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone (Extension Mobility) Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone Connexion à un téléphone en tant qu'invité Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 4 Réinitialisation du téléphone à partir de la page web du téléphone Identification des problèmes du téléphone grâce à une URL sur la page Web du téléphone Perte de connectivité du téléphone Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 5 Rechercher le type de licence de transition Rechercher les informations relatives à l'état d'actualisation du Cert MIC Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco C H A P I T R E 2 Appels...
Page 6 Vous ajouter à un appel sur une ligne partagée Fonctionnalités de centre d'appel Connexion en tant qu'agent de centre d'appel Déconnexion en tant qu'agent de centre d'appel Changement de votre état en tant qu'agent de centre d'appel Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 7 Modifier un numéro de contact dans votre répertoire XML Recherche inversée du nom pour les appels entrants et sortants C H A P I T R E 4 Historique des appels Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 8 Activer la fonction NPD à partir de la page Web du téléphone Blocage d'un appel anonyme Bloquer l'ID de l'appelant Sécurisation d'un appel Configuration d'une page de réponse automatique Activer le service d'appel en attente. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800 viii...
Page 9 Consignes de sécurité et informations relatives aux performances Coupure de courant Périphériques externes Modes d’alimentation de votre téléphone Comportement du téléphone pendant les périodes de congestion du réseau Avertissement UL EnergyStar Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 10 Déclaration de conformité à l'article 15.21 de la FCC Déclaration FCC - Exposition aux rayonnements RF Déclaration FCC relative aux récepteurs et appareils numériques de classe B Présentation de la sécurité des produits Cisco Informations importantes en ligne Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 11: Votre Téléphone
Aide et informations complémentaires, à la page 28 Le téléphone IP Cisco série 7800 Les téléphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 permettent des communications vocales très sécurisées et faciles à utiliser. Tableau 1 : Fonctionnalités principales des téléphones IP Cisco série 7800 Fonctionnalités...
Page 12: Prise En Charge Des Fonctionnalités
Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la fonctionnalité Autorisation uniquement pour la synchronisation de code d'activation de fonctionnalité, configuration du service de transfert automatique de à la page 50 tous les appels Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 13: Améliorations De L'affichage Des Numéros De Contact À Partir De L'annuaire Ldap
Enregistrer. d'appel récent, à la page 85 Mise à jour de la rubrique sur l'indisponibilité de la Configurer un compte de profil, à la page 106 touche programmable Connexion. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 14: Nouveautés Et Modifications De La Version 11.3(5) Du Micrologiciel
Ajout du sujet pour activer l'appel en attente à partir Activer l'appel en attente à partir de la page Web du de la page Web du téléphone téléphone, à la page 108 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 15: Nouveautés Et Modifications De La Version 11.3(2) Du Micrologiciel
48 dédié et sur l'état du parcage d'appels Ajout de la description de la présentation des Présentation des paramètres du téléphone, à la page paramètres du téléphone Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 16 Appeler un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 65 Modifier un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 65 Suppression d'un contact de votre carnet d'adresses personnel, à la page 66 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 17: Transférer Des Appels Depuis Votre Téléphone, À La Page
Mise à jour des tâches de renvoi d'un appel Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du téléphone, à la page 51 Transférer des appels depuis votre téléphone, à la page Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 18: Nouveautés Et Modifications De La Version 11.3(1) Du Micrologiciel
Mise à jour d'une tâche existante pour prendre en Recherche d’informations relatives à votre téléphone, charge l'affichage de la fonction UDI sur l'écran du à la page 29 téléphone Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 19: Nouveautés Et Modifications De La Version 11.2(3) Sr1 Du Micrologiciel
Ajout une nouvelle tâche pour prendre en charge la Supprimer la fonction configurée sur une touche de suppression de la fonctionnalité qui est configurée sur ligne, à la page 20 une touche de ligne Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 20: Nouveautés Et Modifications De La Version 11.2(1) Du Micrologiciel
Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge la Modification de l'économiseur d'écran, à la page 101 suppression du verrouillage du type de l'économiseur Configurer l’économiseur d’écran sur l'interface Web d'écran du téléphone, à la page 102 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 21: Nouveautés Et Modifications De La Version 11.1(2) Du Micrologiciel
Si votre téléphone est fixé au mur ou si le combiné sort trop facilement du support, vous devrez peut-être régler le support pour éviter que le combiné ne s'en détache. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 22: Changement De L'angle De Visualisation De Votre Téléphone
Étape 5 Replacez le combiné sur son support. Changement de l angle de visualisation de votre téléphone Vous pouvez changer l’angle du téléphone (sauf pour le téléphone IP Cisco 7811), afin d’éliminer les reflets sur l’écran. Procédure Étape 1 Débranchez le téléphone du réseau.
Page 23: Connexion Au Réseau
Après le démarrage de votre téléphone, un écran de bienvenue s'affiche pour vous permettre de saisir le code d'activation. Si vous ne disposez pas d'un code d'activation, contactez votre administrateur. Avant de commencer Votre administrateur fournit votre code d'activation : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 24: Définition D'un Mot De Passe Lors Du Démarrage Initial Du Téléphone
Si Extension Mobility est configuré, vous pouvez vous connecter à un autre téléphone de votre réseau qui fonctionnera comme votre téléphone. Après votre connexion, le téléphone adopte votre numéro de répertoire personnel. Avant de commencer Votre administrateur configure l'autorité de mise à disposition. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 25: Déconnexion De Votre Poste À Partir D'un Autre Téléphone
à un téléphone enregistré, le téléphone envoie une demande afin d'obtenir l'emplacement du téléphone. L'emplacement est envoyé aux services d'urgence lorsque vous passez un appel d'urgence. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 26: Déconnexion D'un Téléphone En Tant Qu'invité
Votre administrateur exécute la configuration nécessaire sur le serveur et pour le téléphone pour vous permettre de surveiller les lignes de votre choix. Vous pouvez configurer la surveillance sur votre téléphone de deux manières : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 27: Activer Ou Désactiver La Surveillance De La Liste Flo
FLO. Vous pouvez utiliser chaque touche de liste FLO pour appeler la ligne surveillée (numérotation rapide) et répondre aux appels entrants à destination de la ligne surveillée (interception d'appel). Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 28: Configurer La Surveillance D'une Seule Ligne
FLO. Votre configuration remplacera toute configuration existante de la touche. Si votre administrateur a configuré une liste FLO à votre intention, vous ne pouvez surveiller les lignes que des personnes figurant sur la liste. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 29 Si vous sélectionnez un utilisateur qui est déjà surveillé au moyen d'une touche configurée individuellement, la nouvelle configuration est prioritaire sur la configuration précédente pour surveiller l'utilisateur. Étape 4 Appuyez sur Enreg. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 30: Supprimer La Fonction Configurée Sur Une Touche De Ligne
Sélectionnez Raccourcis du menu dans la liste. La liste des menus disponibles s'affiche. Étape 3 Faites défiler la liste et sélectionnez le menu que vous souhaitez ajouter à la touche de ligne, puis appuyez sur Définir. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 31: Supprimer Le Raccourci De Menu D'une Touche De Ligne
Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du téléphone, à la page 51 Numérotation abrégée, à la page 39 Attribution d'une sonnerie à un poste à l'aide de la page Web du téléphone, à la page 94 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 32: Numéros À Numérotation Abrégée
• Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe. • Vous voulez appeler le 5556543. • Vous devez saisir le code d’autorisation 1234. • Vous devez saisir le code de facturation 9876. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 33: Boutons Et Matériel Du
à la page 25 Boutons et matériel du Les téléphones IP Cisco série 7800 sont équipés de types de matériel distincts : • Téléphone IP Cisco 7811 : pas de bouton sur les côtés de l'écran • Téléphone IP Cisco 7821 : deux boutons sur le côté gauche de l'écran •...
Page 34 Bouton Volume Pour régler le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché). Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 35: Caractères Du Clavier Du Téléphone
• Boutons de ligne : utilisés pour passer un appel, répondre à un appel ou reprendre un appel en attente. Vous pouvez également utiliser une touche de ligne pour ouvrir et fermer la fenêtre de session Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 36: Fonctionnalités De L'écran Du Téléphone
L’écran d’appels actifs et entrants prend en charge plus de 21 caractères. Lorsque la ligne est inactive, l’écran du téléphone IP Cisco peut afficher 15 chiffres. La ligne située au bas de l’écran affiche les libellés des touches programmables. Chaque libellé...
Page 37: Nettoyage De L'écran Du Téléphone
être connectés simultanément. Seul l’un de ces appels est actif et les sept autres appels sont mis en attente. Alimentation minimale Les adaptateurs secteur suivants, agréés par Cisco, doivent être utilisés avec les téléphones IP Cisco série 7800 : • Adaptateur Phihong (PSC18U-480) ; puissance nominale : 48 VDC 0,38 A •...
Page 38: Aide Et Informations Complémentaires
• Pour obtenir des informations sur les licences, suivez ce lien : https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ ip-phone-7800-series-multiplatform-firmware/products-licensing-information-listing.html Fonctions d'accessibilité Les téléphones IP Cisco offrent des fonctions d'accessibilité pour les malvoyants, les aveugles, les malentendants et les personnes à mobilité réduite. Pour plus d'informations sur les fonctions d'accessibilité de ces téléphones, reportez-vous à http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/ products-technical-reference-list.html...
Page 39: Recherche D'informations Relatives À Votre Téléphone
VID : ID de version du téléphone IP Cisco. Certificat : état du certificat client qui permet d'authentifier le téléphone IP Cisco pour utilisation sur le réseau ITSP. Ce champ indique si le certificat client est correctement installé sur le téléphone.
Page 40: Affichage De L'état Du Réseau
• Nom d'hôte : permet d'afficher le nom d'hôte actuel attribué au téléphone. • Domaine : permet d'afficher le nom de domaine réseau du téléphone. Par défaut : cisco.com • Connexion au port de commutation : état du port de commutation.
Page 41: Affichage De L'état Du Téléphone
Étape 3 Appuyez sur Retour. Affichage de l'état de la ligne Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > État du téléphone > État de la ligne. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 42: Afficher L'état De La Transaction 802.1X
Avant de commencer Votre administrateur active le serveur Web pour le téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Appuyez sur Paramètres. Étape 3 Sélectionnez État > Rapporter un problème. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 43: Réinitialisation Du Téléphone À Partir De La Page Web Du Téléphone
Dans un navigateur Web pris en charge, entrez une URL constituée de l'adresse IP de votre téléphone et de l'adresse IP de la destination du test ping. Entrez l'URL au format : , où : http:/<Phone IP>/admin/ping?<ping destination> Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 44: Perte De Connectivité Du Téléphone
Mettez en surbrillance le message d'état approprié dans la liste, puis appuyez sur l'une des options suivantes : • Détails : afficher l'ensemble du message d'état. • Effacer : supprimer la liste complète des messages. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 45: Rechercher Le Type De Licence De Transition
• Informations sur le cert MIC : ce champ indique l'état global de la procédure de renouvellement du certificat. En général, il indique si le certificat MIC de votre téléphone est renouvelé avec succès. Pour obtenir plus d'informations, contactez votre administrateur. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 46: Conditions Générales De La Garantie Matérielle Limitée À Un An De Cisco
Votre téléphone Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition au cours de la période couverte par la garantie.
Page 47: Appels
Votre téléphone fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de passer plus facilement des appels. Passer un appel Utilisez votre téléphone comme un téléphone classique pour passer un appel. Procédure Composez un numéro et décrochez le combiné. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 48: Passage D'un Appel Avec Le Haut-Parleur
Votre téléphone doit être configuré pour obtenir votre emplacement physique. Le personnel des services d'urgence a besoin de votre emplacement pour vous localiser lorsque vous passez un appel d'urgence. Procédure Saisissez le numéro d'urgence et décrochez le combiné. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 49: Rappel D'un Numéro
• Saisissez le nom et le numéro. • Sélectionnez Option > Sélectionner à partir d'un contact pour sélectionner un contact à partir du carnet d'adresses. Étape 5 Appuyez sur Enreg. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 50: Passer Un Appel À L'aide D'un Code De Numérotation Rapide
Dans le champ Étiquette, saisissez l'étiquette à afficher en regard de la touche sur l'écran du téléphone. Étape 4 Dans le champ Numéro, saisissez le numéro ou un code à composer lorsque vous appuyez sur la touche. Étape 5 Appuyez sur Enreg. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 51: Supprimer La Numérotation Rapide D'une Touche De Ligne
Si une touche de ligne est configurée sans VID, vous pouvez vérifier si l’appel est passé sur la ligne sélectionnée. Procédure Étape 1 Configurez une touche de numérotation rapide sans utiliser de VID. Étape 2 Sélectionnez la ligne que vous préférez. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 52: Composition D'un Numéro International
Selon la configuration de votre téléphone, vous devrez peut-être vous connecter avant de passer un appel, ou avant qu’une tonalité de sécurité retentisse dans votre combiné. Prise d'appels Votre téléphone IP Cisco fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de prendre plus facilement des appels. Répondre à un appel Procédure...
Page 53: Refus D'un Appel
• Appuyez sur le bouton Volume vers le bas. Si vous appuyez à nouveau sur ce bouton, le volume de la sonnerie diminue. Le volume de la sonnerie est rétabli pendant le prochain appel entrant. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 54: Activation De La Fonction Ne Pas Déranger
Si vous partagez des tâches de gestion des appels avec vos collègues, vous pouvez prendre un appel qui sonne sur le téléphone d’un collègue. Auparavant, votre administrateur doit vous affecter à au moins un groupe d'interception d'appels. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 55: Prise D'un Appel Dans Votre Groupe De Recherche (Interception)
Prise d un appel mis en attente pendant trop longtemps Votre téléphone est configuré pour fournir des signaux qui vous avertissent lorsque vous avez laissé un appel en attente pendant trop longtemps : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 56: Permutation Entre Un Appel Actif Et Un Appel En Attente
Vous pouvez également parquer (stocker temporairement) un appel sur votre téléphone. Dans ce cas, vous pouvez ne pas entendre un enregistrement. Vous ne pouvez parquer qu'un seul appel sur un numéro de parcage d'appels. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 57: Récupération D'un Appel En Attente À L'aide Du Parcage D'appels
État de la ligne d'un collègue, à la page 16 pour les icônes d'appels inactif et parqué. Cette fonction ne s’applique pas au téléphone Téléphone IP Cisco 7811. Avant de commencer Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO, à la page 17 Procédure...
Page 58: Numéro De Poste De Parcage D'appels Et États
Le tableau suivant montre l'état de parcage d'appels et l'icône correspondante qui s'affiche en regard du poste de parcage d'appels : Tableau 5 : États et icônes du parcage d'appels État Icône Inactif Parqué Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 59: Renvoi D'appels
• Saisissez le numéro cible auquel vous souhaitez transférer les appels entrants à partir de cette ligne téléphonique. • Appuyez sur la touche programmable Contacts et sélectionnez un contact dans vos répertoires de contact. Étape 4 Appuyez sur Définir pour appliquer les paramètres. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 60: Activer Le Renvoi De Tous Les Appels À L'aide De La Synchronisation De Code D'activation De Fonctionnalité
Vous pouvez annuler le service de renvoi de tous les appels en appuyant sur Eff. Renvoyer ou Eff. Renvoyer tout. Étape 4 Vérifiez que vos appels sont renvoyés en recherchant l'icône de renvoi d'appel à proximité de la ligne ou en haut de l'écran du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 61: Activer Le Transfert D'appels À Partir De La Page Web Du Téléphone
XSI sont désactivés. Pour plus d'informations, consultez l'administrateur. Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes. Rubriques connexes Paramètres, à la page 93 Transférer les appels Vous pouvez transférer un appel actif à une autre personne. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 62: Transfert D'un Appel À Une Autre Personne
Vous pouvez parler avec plusieurs personnes lors d’un même appel. Vous pouvez appeler une autre personne et l’ajouter à l’appel. Si vous disposez de plusieurs lignes téléphoniques, vous pouvez combiner deux appels sur deux lignes. La conférence se termine lorsque tous les participants ont raccroché. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 63: Ajout D'une Autre Personne À Un Appel
Tableau 6 : Icônes d'enregistrement Icône Signification Enregistrement en cours Enregistrement en pause Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 64: Contacts De Messagerie Instantanée Et Présence
Lorsque vous appelez une personne dans vos contacts IM&P, leur état de présence est affiché dans votre historique des appels. Avant de commencer Le répertoire IM&P de votre téléphone est activé par votre administrateur. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 65: Modifier Votre État De Présence
• Ne pas déranger : vous ne souhaitez pas prendre d'appels. • Hors ligne : vous n'êtes pas disponible pour prendre les appels. Généralement, vous utilisez cet état de présence lorsque vous quittez le téléphone pendant une durée prolongée. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 66: Envoi D'un Message De Radiomessagerie À Un Groupe De Téléphones (Multidiffusion De Radiomessagerie)
Affichage de tous les appels sur le téléphone Vous pouvez afficher la liste de tous vos appels actifs - de toutes vos lignes téléphoniques - par ordre chronologique du plus ancien au plus récent. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 67: Lignes Partagées Sur Votre Téléphone De Bureau Multiplateforme
à un superviseur en cas d'urgence, classer les numéros des contacts à l'aide de codes de disposition et afficher les détails de l'appel client. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 68: Connexion En Tant Qu'agent De Centre D'appel
Une fois que vous vous êtes déconnecté, vous ne recevrez plus d'appels de centre d'appel. Si vous êtes en communication et que vous savez que vous vous déconnecterez dès que l'appel en cours sera terminé, vous pouvez définir votre état sur Post-appel. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 69: Changement De Votre État En Tant Qu'agent De Centre D'appel
Répond. pour l'accepter. Étape 2 Appuyez sur Info app pour afficher les détails de l'appel. Étape 3 À la fin de l'appel, appuyez sur Fin App. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 70: Mise En Attente D'un Appel De L'agent
Vous pouvez effectuer le suivi d'un appel actif ou le suivi du dernier appel entrant, quel que soit l'état de l'agent. Avant de commencer Votre administrateur active votre téléphone pour effectuer le suivi des appels. Procédure À partir d'un appel actif ou après un appel, appuyez sur Suivi. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 71: Escalader Un Appel Vers Un Superviseur
Vous pouvez saisir le numéro d'escalade en urgence par défaut ou vous pouvez le laisser vide si vous n'avez pas de préférence de superviseur. Vous ne verrez pas de numéro d'escalade d'urgence. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 72 Appels Escalader un appel vers un superviseur Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 73: Contacts
Pour ajouter un contact à partir d'autres répertoires dans votre carnet d'adresses personnel. a) Sélectionnez Tous les répertoires, le répertoire BroadSoft ou l'annuaire LDAP/. b) Recherchez un contact que vous souhaitez ajouter. c) Mettez en surbrillance le contact. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 74: Ajout D'un Nouveau Contact À Votre Carnet D'adresses Personnel Avec La Page Web Du Téléphone
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez Carnet d'adresses personnel. Étape 4 Sélectionnez Option > Recherche. Étape 5 Saisissez l'entrée d'adresse à rechercher pour . Les contacts correspondants s'affichent sur le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 75: Appeler Un Contact Dans Votre Carnet D'adresses Personnel
Appuyez sur Option, puis sélectionnez Modifier. Étape 6 Modifiez les informations relatives à l'entrée. Étape 7 Appuyez sur Enreg. Rubriques connexes Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 64 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 76: Suppression D'un Contact De Votre Carnet D'adresses Personnel
• Répertoire LDAP L'opération de recherche manuelle tente de récupérer les contacts à partir des répertoires dans l'ordre suivant : • Carnet d'adresses personnel • Répertoire BroadSoft • Répertoire LDAP Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 77 Si vous ne voyez pas l'option Ajouter un contact, contactez votre administrateur. c) Saisissez les détails du contact, puis appuyez sur Enregistrer. Étape 7 Pour appeler un contact, procédez comme suit : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 78: Répertoire D'entreprise
Votre administrateur configure et gère le répertoire. Votre téléphone prend en charge trois types de répertoires d'entreprise : l'annuaire LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), l'annuaire BroadSoft Directory et un annuaire XML Cisco. Répertoire BroadSoft Vous pouvez rechercher et visualiser des contacts personnels, groupés et professionnels dans le répertoire BroadSoft, afin de les appeler plus facilement.
Page 79: Modifier Le Type De Contact Dans Votre Répertoire Broadsoft
Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez le Répertoire BroadSoft. Étape 4 Appuyez sur Option. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 80: Gérer Vos Contacts Dans L'annuaire Personnel Broadsoft
Pour ajouter un contact d'autres répertoires (si cette possibilité est activée ) à l'annuaire personnel BroadSoft : a) Sélectionnez Tous les répertoires, le répertoire BroadSoft, l'annuaire LDAP ou le carnet d'adresses personnel. b) Recherchez un contact que vous souhaitez ajouter. c) Mettez en surbrillance le contact. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 81: Modification Du Nom De Votre Répertoire Broadsoft
Lorsque votre administrateur active le mode de répertoire individuel, le téléphone affiche tous les répertoires activés avec des noms par défaut ou personnalisés. Les noms par défaut sont les suivants : • Entreprise • Groupe • Personnel • Commun d'entreprise Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 82: Modification Du Nom Du Serveur Du Répertoire Broadsoft
Seul le répertoire activé par votre administrateur peut être affiché sur l'écran Répertoires . Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 83: Modifier Les Informations D'authentification De Votre Répertoire Broadsoft
SIP. Étape 7 Saisissez les informations de connexion de l'utilisateur en fonction du type d'authentification. • Informations d'authentification : modifiez les champs ID utilisateur et mot de passe. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 84: Annuaire Ldap
Appuyez sur Enreg. pour appliquer la modification. Annuaire LDAP Le téléphone IP Cisco prend en charge LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) v3. Vous pouvez rechercher dans l'annuaire LDAP un nom, un numéro de téléphone ou les deux. Les répertoires de type LDAP, tels que Microsoft Active Directory 2003 et les bases de données OpenLDAP, sont pris en charge.
Page 85: Recherche D'un Contact Dans Votre Annuaire Ldap
• Recherche avancée : vous pouvez effectuer une recherche sur le nom, le prénom et le numéro de téléphone d'un contact. Étape 7 Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Envoyer. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 86: Appeler Un Contact Figurant Dans Votre Répertoire Ldap
Modifier un numéro de contact dans votre répertoire LDAP Avant de passer un appel, vous pouvez modifier le numéro du contact en fonction d'un numéro existant que vous sélectionnez. Avant de commencer Votre administrateur active le répertoire LDAP. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 87: Annuaire Xml
XML. En général, votre téléphone peut afficher jusqu'à 200 contacts (ou entrées) dans votre répertoire XML. Appeler un contact figurant dans votre répertoire XML Avant de commencer Votre administrateur a configuré le répertoire XML. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 88: Modifier Un Numéro De Contact Dans Votre Répertoire Xml
Dans l'écran Répertoires, utilisez l'anneau externe du cluster de navigation pour mettre en surbrillance une entrée. Le téléphone affiche une entrée avec un ou plusieurs numéro(s) de contact. Étape 5 Effectuez l'une des actions suivantes : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 89: Recherche Inversée Du Nom Pour Les Appels Entrants Et Sortants
La recherche inversée du nom est activée par défaut. La recherche inversée du nom effectue une recherche dans les répertoires dans l'ordre suivant : 1. Contacts téléphoniques 2. Historique des appels 3. Annuaire LDAP 4. Annuaire XML Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 90 Contacts Recherche inversée du nom pour les appels entrants et sortants Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 91: Historique Des Appels
En outre, il peut y avoir des appels manqués anciens qui s'ajoutent au décompte du badge d'appels manqués. Ils sont remplacés dans la liste Récents. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 92 • Supprimer la liste supprime toutes les entrées dans le menu sélectionné, lorsqu'elle pressée. • Trier par nom : tri selon les noms des appelants lorsqu''elle est sélectionnée. • Ajouter contact : ajoute un nouveau contact à l'annuaire. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 93: Afficher Les Journaux D'appels À Partir Du Serveur
• Téléphone : affiche les journaux stockés sur le téléphone. Étape 5 Cliquez sur Définir. Vous pouvez afficher tous les appels, les appels en absence, appels reçus et la liste des appels composés. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 94: Retourner Un Appel Récent
• Appels en absence • Appels reçus • Appels composés • Afficher les appels récents à partir de Étape 5 Appuyez sur Options, puis sélectionnez Sup. tout. Étape 6 Appuyez sur OK. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 95: Création D'un Contact À Partir D'un Enregistrement D'appel Récent
Dans l'écran Ajouter un contact personnel, lorsque les champs Détails du contact sont vides ou que vous saisissez des valeurs non valides dans ces derniers, vous ne voyez pas la touche programmable Enregistrer. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 96: Supprimer Un Appel Enregistré
Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Récents. Étape 3 Sélectionnez Tous les appels. Étape 4 Appuyez sur Options, puis sélectionnez Sup. tout. Étape 5 Appuyez sur OK. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 97: Messagerie Vocale
Configuration de la messagerie vocale de votre téléphone Si votre administrateur n'a pas configuré votre numéro de téléphone de messagerie vocale sur votre téléphone, vous pouvez le configurer vous-même. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 98: Consulter Vos Nouveaux Messages Vocaux Personnels
Cette option est utile si vous préférez que la liste des messages vocaux soit affichée, mais que vous accédez parfois à vos messages sans les invites visuelles. Procédure Étape 1 Appuyez sur la touche programmable Audio. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 99: Comportementdutéléphoneavecleparamètredelamessagerie Vocale
Le tableau suivant répertorie le comportement du téléphone dans différents scénarios lorsque le champ Alerte de voyant de combiné dans l'utilitaire de configuration est défini sur Messagerie vocale, appel manqué. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 100: États Des Messages Vocaux Des Comptes De Messagerie Vocale Surveillés
: Il y a de nouveaux messages vocaux. Le nombre de messages s'affiche à côté du nom du compte surveillé. Par exemple, indique qu'il y a quatre messages vocaux pour la MV du compte (4) VM 3300 surveillé 3300 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 101: Accéder Aux Messages Des Comptes De Messagerie Vocale Surveillés
Appuyez sur le bouton de ligne du téléphone ou Il se peut que vous soyez invité à saisir l'ID et le code PIN du compte de messagerie vocale surveillé. Étape 2 Suivez les invites vocales. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 102 Messagerie vocale Accéder aux messages des comptes de messagerie vocale surveillés Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 103: Paramètres
Activer le blocage des appels anonymes à partir de la page Web du téléphone, à la page 108 • Activer l'appel en attente à partir de la page Web du téléphone, à la page 108 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 104: Présentation Des Paramètres Du Téléphone
Si votre administrateur limite votre capacité à contrôler le volume de la sonnerie, vous ne pouvez pas effectuer cette tâche à partir de la touche Volume du téléphone, ou à partir de la page Web d'administration du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 105: Transférer Des Appels Depuis Votre Téléphone
Renvoyer tout sur l'écran principal. Pour plus d'informations, reportez-vous à Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la synchronisation de code d'activation de fonctionnalité, à la page Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 106 Appuyez sur Appeler pour affecter le numéro de téléphone cible. Le numéro de téléphone cible s'affiche en regard du service de transfert d'appels. Étape 7 Appuyez sur Définir pour appliquer les paramètres. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 107: Activation De L'état Ne Pas Déranger D'une Ligne Donnée
Sur la page Web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > User. Étape 2 Sous Supplementary Services, définissez DND Settings sur Yes. Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 108: Blocage D'un Appel Anonyme
à partir du serveur et vous affichez la valeur que votre administrateur a définie sur le serveur. Vous pouvez ensuite modifier la valeur à partir du menu Bloquer l'ID de l'appelant sur le téléphone. Étape 5 Appuyez sur Définir pour enregistrer la modification. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 109: Sécurisation D'un Appel
Appuyez en haut ou bas sur le pavé de navigation pour sélectionner une ligne téléphonique. Étape 2 Appuyez sur Applications Étape 3 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel > Appel en attente. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 110: Configuration De La Messagerie Vocale
Appuyez sur Définir pour confirmer l'affectation du numéro. Étape 5 Appuyez sur Retour pour quitter. Modification du mode d'affichage Cette fonctionnalité est prise en charge par les téléphones IP Cisco 7821, 7841 et 7861. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2...
Page 111: Changement Du Format Horaire
Sélectionnez Activer pour activer économiseur d'écran et sélectionnez Désactiver pour le désactiver. Étape 4 Sélectionnez Paramètres de l'économiseur d'écran pour choisir les paramètres : • Type d'écon. d'écran : choisissez l'une des options suivantes : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 112: Configurer L'économiseur D'écran Sur L'interface Web Du Téléphone
Screen Saver Enable Sélectionnez Yes pour activer un économiseur d’écran sur le téléphone. Lorsque le téléphone reste inactif pendant une période déterminée, il entre en mode économiseur d'écran. Par défaut : Non Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 113: Ajout D'un Logo En Tant Qu'arrière-Plan Du Téléphone
Cliquez sur Submit All Changes. Ajout d'un logo en tant qu'arrière-plan du téléphone Pour ajouter une icône de logo en tant qu’arrière-plan sur l'écran de votre téléphone, utilisez la page Web du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 114: Régler La Ou Le Contraste De L'écran Du Téléphone
(Facultatif) Sélectionnez une heure dans la liste pour définir la durée de désactivation du rétroéclairage. Vous pouvez aussi configurer le rétroéclairage afin qu'il soit toujours activé. Étape 6 Appuyez sur Sélect. pour appliquer le mode de rétroéclairage sélectionné. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 115: Réglage De La Minuterie De Rétro-Éclairage À Partir De La Page Web Du Téléphone
Appuyez sur Activer pour enregistrer la sélection. Définition de la langue Selon la configuration de votre téléphone, vous pourrez peut-être modifier la langue utilisée par ce dernier. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 116: Définition Du Mot De Passe
Votre administrateur spécifie le type d'authentification de profil sur votre téléphone et vous fournit les informations d'authentification. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Administration du périphérique > Configuration du compte de profil . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 117: Ajout De Plusieurs Sites Pour Un Utilisateur Broadworks Xsi
La longueur du nom ne doit pas dépasser 25 caractères. Vous pouvez également laisser le champ Nom vide. La longueur du numéro ne doit pas dépasser 20 caractères. Étape 6 Activer ou désactiver l'emplacement. Étape 7 Appuyez sur Enregistrer pour ajouter les emplacements à la liste Emplacements. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 118: Activer Le Blocage Des Appels Anonymes À Partir De La Page Web Du Téléphone
Le paramètre s'applique à toutes les lignes, à l'exception de celles pour lesquelles votre administrateur a activé la synchronisation de l'attente d'appel entre les lignes et le service BroadSoft XSI. Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 119: Accessoires
Accessoires pris en charge par les Les téléphones IP Cisco série 7800 prennent en charge des accessoires Cisco et de fabricants tiers. Dans le tableau suivant, la lettre X indique qu'un accessoire est pris en charge par modèle spécifique de téléphone, et le tiret (-) indique qu'il n'est pas pris en charge.
Page 120: Casques Standard
Échange de casque pendant un appel Vous pouvez connecter un casque analogique ou un casque sans fil à votre téléphone. Vous ne pouvez pas connecter simultanément les deux casques à votre téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 121 Procédure Étape 1 Avant d'effectuer ou de répondre à un appel, appuyez sur Casque. Étape 2 (facultatif) Si vous passez un appel, composez le numéro. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 122 Accessoires Échange de casque pendant un appel Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 123: Sécurité Et Sûreté Du Produit
Consignes de sécurité et informations relatives aux performances, à la page 113 • Déclarations de conformité, à la page 115 • Présentation de la sécurité des produits Cisco, à la page 117 • Informations importantes en ligne, à la page 118 Consignes de sécurité et informations relatives aux...
Page 124: Modes D'alimentation De Votre Téléphone
Sécurité et sûreté du produit Modes d alimentation de votre téléphone Cisco ne peut pas garantir les performances des périphériques, des câbles et des connecteurs externes. Avertissement Dans les pays de l'Union européenne, utilisez uniquement des haut-parleurs, des microphones et des casques externes conformes à...
Page 125: Étiquette De Produit
La protection des communications ne peut pas être assurée lors de l'utilisation de ce téléphone. Le présent produit est conforme aux spécifications techniques applicables d'Innovation, Sciences et Développement économique Canada. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 126: Déclarations De Conformité Pour La Nouvelle-Zélande
à deux conditions : (1) Ce périphérique ne doit pas causer d'interférences et (2) ce périphérique doit supporter les interférences, y compris celles qui sont susceptibles d'entraîner un fonctionnement non désiré. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...
Page 127: Déclaration De Conformité À L'article 15.21 De La Fcc
La fourniture de produits cryptographiques Cisco n'autorise pas un tiers à importer, à exporter, à distribuer ou à utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres pays.
Page 128: Informations Importantes En Ligne
Informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation Les informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/7800-series/regulatory_compliance/ RCSI-0312-book.pdf Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800...

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7811 7821 7841 7861

Cisco 7800 Série Guide De L'utilisateur

Table des Matières

CHAPITRE 1 Votre Téléphone

Améliorations de L'affichage des Numéros de Contact à Partir de L'annuaire Ldap

CHAPITRE 2 Appels

CHAPITRE 3 Contacts

Chapitre 4

CHAPITRE 5 Messagerie Vocale

CHAPITRE 6 Paramètres

CHAPITRE 7 Accessoires

CHAPITRE 8 Sécurité et Sûreté du Produit

Liens rapides

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Manuels Connexes pour Cisco 7800 Série

Sommaire des Matières pour Cisco 7800 Série

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