Page 1 Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager Première publication: 05 Mai 2015 Dernière modification: 26 Novembre 2015 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000...
Page 2 IP ou de numéros de téléphone réels à titre d'exemple est non intentionnelle et fortuite. Cisco et le logo Cisco sont des marques ou des marques déposées de Cisco et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Pour afficher la liste des marques Cisco, rendez-vous http://www.cisco.com/go/trademarks...
Page 3: Table Des Matières
Réduction de l'alimentation Protocoles réseau pris en charge Interaction avec un réseau VLAN Interaction avec Cisco Unified Communications Manager Interaction avec Cisco Unified Communications Manager Express Périphériques externes Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 4 Définition du champ Routeur par défaut Définition des champs Serveur DNS Définition du champ TFTP secondaire Définition du champ Serveur TFTP 1 Définition du champ Serveur TFTP 2 Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 5 Branchement d’un casque câblé Désactivation d’un casque câblé Casque sans fil Activation de la commutation électronique Supports de fixation murale Composants de fixation murale non verrouillables Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 6 Configuration de la fonctionnalité Ne pas déranger Configuration de la surveillance et de l’enregistrement Configuration de la fonction InsConf Configuration de la synchronisation automatique des ports Configuration de l’accès à SSH Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 7 Fonctionnalités téléphoniques disponibles pour Mobile and Remote Access Through Expressway Configuration d’informations d'authentification permanentes pour la connexion à Expressway Activation des informations d'authentification permanentes pour la connexion à Expressway pour un téléphone Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 8 Page Web du téléphone IP Cisco Accès à la page Web du téléphone Informations sur le périphérique Configuration réseau Statistiques réseau Page Web Informations Ethernet Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager viii...
Page 9 Le téléphone IP Cisco ne s’enregistre pas auprès de Cisco Unified Communications Manager Le téléphone affiche des messages d’erreur Le téléphone ne parvient pas à se connecter au serveur TFTP ou à Cisco Unified Communications Manager Le téléphone ne parvient pas à se connecter au serveur TFTP Le téléphone ne parvient pas à...
Page 10 Conseils pour la résolution de problèmes de qualité d’écoute Nettoyage des téléphones IP Cisco Assistance utilisateur internationale Programme d'installation des paramètres régionaux des terminaux Unified Communications Manager Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 11 Table des matières Assistance pour la journalisation des appels internationaux Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 12 Table des matières Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 13: Préface
Les ingénieurs réseau, les administrateurs système et les ingénieurs en télécommunications doivent consulter ce guide pour connaître les étapes nécessaires à la configuration des téléphones IP Cisco. Les tâches décrites dans le présent document font intervenir la configuration de paramètres réseau qui ne concernent pas les utilisateurs du téléphone.
Page 14 Invite le lecteur à être prudent. Dans cette situation, vous pourriez effectuer une opération risquant Avertissement d'endommager l'équipement ou d'entraîner une perte de données. Les avertissements ont recours à la convention suivante : Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 15: Documentation Associée
Documentation de Cisco Business Edition 3000 Consultez le Guide de documentation de Cisco Business Edition 3000 et les autres publications spécifiques à votre version de Cisco Business Edition 3000. Naviguez à partir de l'URL de documentation suivante : http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/business-edition-3000/ tsd-products-support-series-home.html Documentation de Cisco Business Edition 6000 Consultez le Guide de documentation de Cisco Business Edition 6000 et les autres publications spécifiques...
Page 16: Documentation, Assistance Technique Et Consignes De Sécurité
La fourniture de produits cryptographiques Cisco n'autorise pas un tiers à importer, à exporter, à distribuer ou à utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres pays.
Page 17: Nouveautés Et Mises À Jour
Toutes les références à la documentation Cisco Unified Communications Manager correspondent aux plus récentes versions de Cisco Unified Communications Manager. Tableau 1: Révisions apportées au Guide d administration du téléphone IP Cisco 7800, relatives à la version 11.0 du microprogramme.
Page 18 Nouveautés et mises à jour Nouveautés de la version 11.0 du microprogramme Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 19: À Propos Des Téléphones Ip Cisco
S E C T I O N À propos des téléphones IP Cisco • Détails techniques, page 5 • Matériel du téléphone IP Cisco, page 17...
Page 21: Détails Techniques
De 0 à 40 °C (de 32 à 104 °F) fonctionnement Humidité relative en De 10 à 90 % (sans condensation) fonctionnement Température de stockage –10° à 60° C) Hauteur 207 mm Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 22: Spécifications Relatives Aux Câbles
Spécifications relatives aux câbles • Prise RJ-9 (4 conducteurs) pour le branchement du combiné et du casque. Le téléphone IP Cisco 7811 n’est pas équipé d’une prise casque. Remarque Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 23: Brochage Des Ports Réseau Et Pc
• Le port réseau est le port 10/100 SW ; le téléphone IP Cisco 7841 est équipé d’un port réseau 10/100/1000 SW. • Le port (d'accès au) PC est le port 10/100 PC ; le téléphone IP Cisco 7841 est équipé d’un port 10/100/1000 PC.
Page 24: Conditions Requises Pour L'alimentation Du Téléphone
B, Données C et Données D. Conditions requises pour l'alimentation du téléphone Le téléphone IP Cisco peut fonctionner sur alimentation externe ou sur PoE (Power Over Ethernet). Un bloc d’alimentation distinct fournit l’alimentation externe. Le commutateur peut fournit l’alimentation PoE par le biais du câble Ethernet du téléphone.
Page 25: Coupure De Courant
Réduction de l'alimentation Rubriques connexes Planification du mode Power Save Plus (EnergyWise) sur le téléphone IP Cisco, à la page 118 Planification du mode Économies d’énergie pour un téléphone IP Cisco, à la page 117 Protocoles réseau pris en charge Les téléphones IP Cisco prennent en charge plusieurs protocoles réseau Cisco et conformes aux normes...
Page 26 à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Si vous ne pouvez pas Remarque utiliser l’option 150, utilisez l’option DHCP 66. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 27 Layer Discovery Protocol) découverte de réseau (similaire au PC des téléphones IP Cisco. protocole CDP) qui est pris en charge par certains périphériques Cisco et de fabricants tiers. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 28 La gestion des sessions permet de contrôler les attributs d’un appel de bout en bout. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 29 Le protocole UDP est un protocole de Les téléphones IP Cisco émettent et (UDP) messagerie sans connexion, utilisé pour reçoivent des flux RTP qui utilisent émettre des paquets de données. UDP. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 30: Interaction Avec Un Réseau Vlan
Pour résoudre ces problèmes, isolez le trafic voix en l’hébergeant sur un VLAN distinct. Le port de commutation auquel le téléphone est connecté doit être configuré pour des VLAN distincts pour accommoder : • Le trafic voix en direction et en provenance du téléphone IP (VLAN auxiliaire sur le téléphone Cisco Catalyst 6000 Series, par exemple) •...
Page 31: Interaction Avec Cisco Unified Communications Manager Express
Unified Communications Manager. Remarque Si le modèle de téléphone IP Cisco que vous voulez configurer ne figure pas dans la liste déroulante Type de téléphone de Cisco Unified Communications Manager Administration, installez le plus récent correctif d’assistance pour votre version de Cisco Unified Communications Manager, à partir de Cisco.com.
Page 32: Périphériques Externes
Comportement du téléphone pendant les périodes de congestion du réseau Tout élément nuisant à la performance du réseau peut affecter la qualité d’écoute et vidéo du téléphone IP Cisco, et dans certains cas, entraîner l'abandon d'un appel. Parmi les sources de dégradation du réseau figurent, de manière non exhaustive, les activités suivantes :...
Page 33: Matériel Du Téléphone Ip Cisco
• Les touches de ligne programmables prennent en charge jusqu’à 16 lignes (le téléphone IP Cisco 7821 prend en charge 2 lignes, le téléphone IP Cisco 7841, 4 lignes et le téléphone IP Cisco 7861, 16 lignes) ; elles peuvent être programmées pour d’autres fonctionnalités.
Page 34: Téléphone Ip Cisco 7811
Comme c’est le cas pour d'autres périphériques réseau, vous devez configurer les téléphones IP Cisco pour qu’ils puissent accéder à Cisco Unified Communications Manager et au reste du réseau IP. Si vous utilisez DHCP, vous aurez moins de paramètres à configurer sur le téléphone. Toutefois, si cela est nécessaire sur votre réseau, vous pouvez configurer manuellement des informations telles que : une adresse...
Page 35: Téléphone Ip Cisco 7821
IP Cisco. Si le port Ethernet est équipé de PoE (Power over Ethernet), vous pouvez mettre le téléphone IP Cisco sous tension par le biais du port LAN. Ne tirez pas le câble Ethernet LAN à l'extérieur du bâtiment. Pour que le téléphone fonctionne, il doit être connecté au réseau de téléphonie IP.
Page 36: Téléphone Ip Cisco 7841
IP Cisco. Si le port Ethernet est équipé de PoE (Power over Ethernet), vous pouvez mettre le téléphone IP Cisco sous tension par le biais du port LAN. Ne tirez pas le câble Ethernet LAN à l'extérieur du bâtiment. Pour que le téléphone fonctionne, il doit être connecté au réseau de téléphonie IP.
Page 37: Téléphone Ip Cisco 7861
IP Cisco. Si le port Ethernet est équipé de PoE (Power over Ethernet), vous pouvez mettre le téléphone IP Cisco sous tension par le biais du port LAN. Ne tirez pas le câble Ethernet LAN à l'extérieur du bâtiment. Pour que le téléphone fonctionne, il doit être connecté au réseau de téléphonie IP.
Page 38: Boutons Et Matériel
Boutons et matériel Les téléphones IP Cisco 7800 Series sont équipés de types de matériel distincts : • Téléphone IP Cisco 7811 : pas de boutons sur les côtés de l'écran • Téléphone IP Cisco 7821 : deux boutons sur le côté gauche de l'écran •...
Page 39 Cluster de navigation Anneau de navigation et bouton Sélect. : pour naviguer dans les menus, mettre des éléments en surbrillance et sélectionner l'élément en surbrillance. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 40: Différences De Terminologie
Le tableau suivant présente les différences de terminologie qui existent entre le Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 7800 Series, le Guide d'administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager, et la documentation de Cisco Unified Communications Manager.
Page 41 Guide de l'utilisateur Guide d administration Bouton de fonction programmable Bouton programmable ou touche de ligne programmable (TLP) Système de messagerie vocale Système de messagerie vocale Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 42 Différences de terminologie Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 43: Installation Du Téléphone Ip Cisco
S E C T I O N Installation du téléphone IP Cisco • Installation du téléphone IP Cisco, page 29 • Configuration d’un téléphone Cisco Unified Communications Manager, page 43 • Gestion du portail d'aide en libre-service, page 57...
Page 45: Installation Du Téléphone Ip Cisco
Unified Communications Manager. Pour que le téléphone fonctionne correctement sur le réseau, le réseau doit respecter certaines conditions. Le téléphone affiche la date et l’heure de Cisco Unified Communications Manager. Il peut y avoir une Remarque différence d’un maximum de 10 secondes entre l’heure affichée sur le téléphone et l’heure de Cisco Unified Communications Manager.
Page 46: Activation De L'enregistrement Automatique Pour Le Téléphone
Cisco Unified Communications Manager. Lorsque vous configurez le cluster pour le mode mixte par le biais du client CTL de Cisco, l’enregistrement automatique est automatiquement désactivé. Lorsque vous configurez le cluster pour le mode non sécurisé par le biais du client CTL de Cisco, l’enregistrement automatique n’est pas automatiquement activé.
Page 47: Installation Du Téléphone Ip Cisco
Pour mettre en application TAPS, l’utilisateur final ou vous-même devez composer un numéro de répertoire TAPS et suivre les invites vocales. Une fois le processus terminé, le téléphone contient le numéro de répertoire et d’autres paramètres, et le téléphone est mis à jour dans Cisco Unified Communications Manager Administration avec l'adresse MAC adéquate.
Page 48 Remarque casque. Étape 5 À l'aide d’un câble Ethernet droit, branchez le commutateur dans le port réseau du téléphone IP Cisco libellé 10/100 SW (10/100/1000 SW sur le téléphone IP Cisco 7841). Chaque téléphone IP Cisco est livré avec un câble Ethernet.
Page 49: Configuration Du Téléphone À Partir Des Menus De Paramétrage
Vous pouvez contrôler l’accès d’un téléphone au menu Paramètres et aux options de ce menu, en utilisant Remarque le champ Accès aux paramètres de la fenêtre Phone Configuration (Configuration du téléphone) de Cisco Unified Communications Manager Administration. Le champ Accès aux paramètres accepte les valeurs suivantes : •...
Page 50: Application D'un Mot De Passe À Un Téléphone
être modifiées sans que le mot de passe soit saisi dans l’écran Paramètres admin du téléphone. Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, naviguez jusqu’à la fenêtre Common Phone Profile Configuration (Configuration du profil de téléphone commun), en sélectionnant Périphérique >...
Page 51: Configuration Des Paramètres Réseau
• Pour saisir une période (par exemple, dans une adresse IP), appuyez sur la touche * du clavier. • Pour saisir les deux points d’une adresse IPv6, appuyez sur la touche * du clavier. Plusieurs méthodes sont disponibles sur le téléphone IP Cisco pour réinitialiser ou restaurer les paramètres, Remarque si nécessaire.
Page 52: Définition Du Champ Nom De Domaine
Étape 2 Faites défiler l’écran jusqu’à l'option VLAN PC et appuyez sur Modifier. Étape 3 Saisissez une nouvelle valeur pour le paramètre VLAN PC. Étape 4 Appuyez sur Appliquer. Étape 5 Appuyez sur Enreg. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 53: Définition Du Champ Config. Port De Commut
Étape 2 Appuyez sur , allez jusqu’à l’option Adresse IP, appuyez sur Sélect., puis saisissez une nouvelle adresse IP. Étape 3 Appuyez sur Valider, puis sur Appliquer pour appliquer les modifications ou sur Récup. pour abandonner les modifications. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 54: Définition Du Champ Masque De Sous-Réseau
Étape 3 Appuyez sur Valider, puis sur Appliquer pour appliquer les modifications ou sur Récup. pour abandonner les modifications. Étape 4 Si plusieurs serveurs DNS peuvent être configurés, reprenez les étapes 2 et 3 si nécessaire pour affecter des serveurs DNS secondaires. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 55: Définition Du Champ Tftp Secondaire
Étape 5 Appuyez sur Effacer pour effacer la liste de confiance, ou sur Continuer pour poursuivre la validation des modifications sans effacer la liste de confiance. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 56: Vérification Du Bon Démarrage Du Téléphone
Vérification du bon démarrage du téléphone Vérification du bon démarrage du téléphone Une fois que le téléphone IP Cisco est mis sous tension, il est soumis à un processus de diagnostic de démarrage. Procédure Étape 1 Si vous utilisez Power over Ethernet, branchez le câble LAN dans le port réseau.
Page 57 à la disposition des utilisateurs finals. Rubriques connexes Documentation de Cisco Unified Communications Manager, à la page xv Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 58 Configuration des services téléphoniques pour les utilisateurs Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 59: Configuration D'un Téléphone Cisco Unified Communications Manager
• Affichez la page Web du téléphone et cliquez sur Informations sur le périphérique. Configuration du téléphone IP Cisco Si l’enregistrement automatique n’est pas activé et si le téléphone ne figure pas dans la base de données Cisco Unified Communications Manager, vous devez configurer manuellement le téléphone IP Cisco dans...
Page 60 Cisco Unified Communications Manager Administration. Certaines étapes de cette procédure sont facultatives, selon la configuration de votre système et les besoins des utilisateurs. Pour obtenir des informations sur ces étapes, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager.
Page 61 • Emplacement • Owner User ID (ID utilisateur du propriétaire) Le périphérique est ajouté dans la base de données Cisco Unified Communications Manager, ainsi que ses paramètres par défaut. Pour obtenir des informations sur les champs de configuration spécifique au produit, reportez-vous au bouton “?”...
Page 62 à la ligne configurée. a) Utilisez Find (Rechercher) avec les champ de recherche pour localiser l’utilisateur. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 63 Dans la zone Association Information (Informations sur l’association), cliquez sur Add a new SD (Ajouter un nouveau n° abrégé). c) Configurez les informations du numéro abrégé. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 64: Méthodes Disponibles Pour Ajouter Des Téléphones
Méthodes disponibles pour ajouter des téléphones d) Sélectionnez Enregistrer. Étape 15 Configurez les services du téléphone IP Cisco et affectez les services. Sélectionnez Périphérique > Paramètres du périphérique > Services téléphoniques. Fournit des services de téléphonie IP au téléphone. Les utilisateurs peuvent ajouter des services sur leur téléphone ou modifier ces services dans le Remarque portail d’aide en libre-service de Cisco Unified Communications.
Page 65: Ajout De Téléphones Individuellement
Méthodes disponibles pour ajouter des téléphones • Ajout de téléphones un à un à l’aide de Cisco Unified Communications Manager Administration • Ajout de plusieurs téléphones à l’aide de l’outil d’administration globale (BAT) • Enregistrement automatique • Outil d’administration globale et outil de prise en charge des téléphones enregistrés automatiquement (TAPS) Si vous ajoutez des téléphones un à...
Page 66: Ajout D'utilisateurs Dans Cisco Unified Communications Manager
Communications Manager. Dans Cisco Unified Communications Manager, chaque utilisateur peut aussi effectuer les tâches suivantes : • Accéder au répertoire d'entreprise et à d'autres répertoire personnalisés à partir d’un téléphone IP Cisco. • Créer un répertoire personnel. • Configurer la numérotation abrégée et appeler des numéros de renvoi.
Page 67: Ajout D'un Utilisateur À Partir D'un Annuaire Ldap Externe
Ajout d utilisateurs dans Cisco Unified Communications Manager Ajout d'un utilisateur à partir d'un annuaire LDAP externe Si vous avez ajouté un utilisateur dans un annuaire LDAP (un répertoire autre que Cisco Unified Communications Server), vous pouvez immédiatement synchroniser l’annuaire LDAP avec l’instance de Cisco Unified Communications Manager dans laquelle vous ajoutez l’utilisateur et son téléphone.
Page 68: Ajout D'un Utilisateur À Un Groupe D'utilisateurs Finals
Étape 7 Sélectionnez Ajouter sélection. Association de téléphones à des utilisateurs Vous pouvez associer des téléphones à des utilisateurs dans la fenêtre Utilisateur final de Cisco Unified Communications Manager. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 69: Surviveable Remote Site Telephony (Srst)
Le mode Surviveable Remote Site Telephony (SRST) garantit que les fonctions du téléphone restent accessibles en cas d’interruption des communications avec l’instance Cisco Unified Communications Manager qui a le contrôle. Dans ce cas, le téléphone peut garder actif un appel en cours, et l’utilisateur peut accéder à un sous-ensemble des fonctionnalités disponibles.
Page 70 Manager doivent être indiquées lorsque le périphérique se reconnecte à Communications Manager après le basculement. Numérotation simplifiée Vers la messagerie vocale (Rvoi La touche Renvoi immédiat ne s'affiche pas. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 71 La touche ne provoque aucune action. La touche ne provoque aucune action. Groupe de recherche La touche ne provoque aucune action. Intercom La touche ne provoque aucune action. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 72 Prise en charge Remarques Mobilité La touche ne provoque aucune action. Confidentialité La touche ne provoque aucune action. Rappel automatique La touche Rappel ne s'affiche pas. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 73: Gestion Du Portail D'aide En Libre-Service
• Un ID utilisateur et un mot de passe par défaut pour accéder à l’application. • Une présentation des tâches que les utilisateurs peuvent effectuer à l’aide du portail. Ces paramètres correspondent aux valeurs que vous avez saisies lors de l’ajout de l’utilisateur dans Cisco Unified Communications Manager.
Page 74: Configuration De L'accès Des Utilisateurs Au Portail D'aide En Libre-Service
Étape 3 Activez ou désactivez les paramètres auxquels les utilisateurs peuvent accéder dans le portail. Étape 4 Sélectionnez Enregistrer. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 75: Installation Du Matériel Et Des Accessoires
S E C T I O N Installation du matériel et des accessoires • Accessoires pour téléphone IP Cisco, page 61 • Supports de fixation murale, page 67...
Page 77: Accessoires Pour Téléphone Ip Cisco
Casques, page 62 Accessoires pris en charge Les téléphones IP Cisco 7800 Series prennent en charge les accessoires Cisco et de fabricants tiers. Dans le tableau suivant, la lettre X indique qu'un accessoire est pris en charge par modèle spécifique de téléphone, et le tiret (-) indique qu'il n'est pas pris en charge.
Page 78: Connexion Du Support
Bien que Cisco Systems réalise des essais en interne sur des casques de fournisseurs tiers susceptibles d'être utilisés avec des téléphones IP Cisco, Cisco ne certifie pas et ne promeut pas les produits de fournisseurs de casques ou de combinés.
Page 79: Qualité Du Son
Casques analogiques Les casques analogiques sont pris en charge sur les téléphones IP Cisco 7821, 7841 et 7861. Toutefois, les téléphones IP Cisco 7821, 7841 et 7861 ne peuvent pas détecter le branchement d’un casque analogique. Pour cette raison, le casque analogique est affiché par défaut dans la fenêtre Accessoires de l’écran du téléphone.
Page 80: Casques Câblés
(Cette option est également activée par défaut). Casques câblés Vous pouvez utiliser le casque câblé avec toutes les fonctionnalités de votre téléphone IP Cisco, y compris les boutons Volume et Silence. Ceux-ci servent à régler le volume des écouteurs et de couper le son du microphone du casque.
Page 81: Casque Sans Fil
Casque sans fil Les téléphones IP Cisco 7821, 7841 et 7861 prennent en charge un casque analogique sans fil. Pour utiliser un casque sans fil, les utilisateurs doivent brancher une station de base dans le port auxiliaire. La station de base communique avec le casque sans fil.
Page 82 Casques Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 83: Supports De Fixation Murale
Réglage du support du combiné, page 75 Composants de fixation murale non verrouillables La figure suivante illustre les composants du kit de fixation murale pour téléphone IP Cisco 7800 Series. Figure 2: Composants du kit de fixation murale Les éléments suivants sont inclus dans la boîte : •...
Page 84: Installation Du Kit De Fixation Murale Non Verrouillable
Pour installer le kit sur du béton, de la brique ou une surface dure similaire, vous devez disposer de vis et de chevilles. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 85 À l'aide d’un tournevis cruciforme n° 2, placez soigneusement une cheville sur la marque faite au crayon, puis enfoncez la cheville dans le mur. d) Vissez la cheville dans le sens des aiguilles d’une montre, jusqu’à ce qu’elle soit bien enfoncée. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 86 Fixez le support du téléphone en insérant les attaches dans les encoches de fixation situées à l’arrière du téléphone. Les ports du téléphone doivent être accessibles par le biais des orifices du support. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 87 (facultatif) Si vous utilisez un bloc d'alimentation externe, raccordez le cordon d'alimentation au téléphone. Protégez le cordon en l’insérant dans les clips intégrés au téléphone, près du port PC. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 88 Pour les câbles qui se terminent hors du support, utilisez les orifices d'accès aux câbles, situés dans la partie inférieure du support, pour faire passer le cordon d'alimentation et tout autre câble n’entrant pas dans le mur Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 89 Étape 5 Enfoncez le téléphone dans le support mural avec fermeté, et faites glisser le téléphone vers le bas. Les attaches du support s’enclenchent. Étape 6 Passez à l'étape Réglage du support du combiné, à la page Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 90: Retrait Du Téléphone D'un Support De Fixation Murale Non Verrouillable
Pour retirer le téléphone et la plaque de fixation du support mural, vous devez désengager les attaches. Avant de commencer Vous aurez besoin de deux tournevis ou de deux tiges métalliques. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 91: Réglage Du Support Du Combiné
Si votre téléphone est fixé au mur ou si le combiné sort trop facilement du support, vous devrez peut-être régler le support pour éviter que le combiné s'en détache. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 92 Étape 4 Alignez la plaquette sur la fente du support, puis appuyez dessus de façon uniforme pour l'y insérer. Une extension sort du haut de la plaquette qui a pivoté. Étape 5 Replacez le combiné sur son support. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 93: Administration Du Téléphone Ip Cisco
S E C T I O N Administration du téléphone IP Cisco • Sécurité du téléphone IP Cisco, page 79 • Personnalisation du téléphone IP Cisco, page 89 • Fonctionnalités et configuration du téléphone , page 95 • Configuration des répertoires d’entreprise et personnel, page 155...
Page 95: Sécurité Du Téléphone Ip Cisco
Cisco Unified Communications Manager version 8.5(1) et versions ultérieures inclut la sécurité par défaut, qui fournit les fonctionnalités de sécurité suivantes sur les téléphones IP Cisco sans exécuter le client CTL : • Signature des fichiers de configuration du téléphone •...
Page 96: Affichage Des Fonctionnalités De Sécurité Actuelles Du Téléphone
Affichage des fonctionnalités de sécurité actuelles du téléphone Pour obtenir plus d’informations sur les fonctionnalités, sur Cisco Unified Communications Manager et sur la sécurité des téléphones IP Cisco, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager.
Page 97 Fonctionnalités de sécurité prises en charge Communications Manager et sur la sécurité des téléphones IP Cisco, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Tableau 10: Vue d ensemble des fonctionnalités de sécurité Fonctionnalité Description Authentification de l’image Des fichiers binaires signés (dotés de l’extension .sbn) empêchent la...
Page 98 VLAN voix activé sont disponibles dans le menu Paramétrage du téléphone. Authentification 802.1x Le téléphone IP Cisco peut utiliser l’authentification 802.1X pour demander et obtenir l'accès au réseau. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 99: Configuration D'un Certificat Valable Localement
Suivez cette procédure pour configurer un certificat valable localement sur le téléphone. Avant de commencer Vérifiez que la configuration de la sécurité de Cisco Unified Communications Manager et de CAPF (Certificate Authority Proxy Function) a bien été effectuée : • Le fichier CTL ou ITL doit être doté d'un certificat CAPF.
Page 100: Sécurité Des Appels Téléphoniques
Lors d’un appel sécurisé, une tonalité de sécurité est émise au début de l’appel pour indiquer que l’autre téléphone connecté reçoit et émet aussi de l’audio sécurisé. Si l'appel se connecte à un téléphone non sécurisé, la tonalité de sécurité n’est pas émise. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 101: Identification D'une Conférence Téléphonique Sécurisée
Les appels sécurisés sont pris en charge entre deux téléphones. Les conférences sécurisées, la mobilité Remarque des numéros de poste de Cisco et les lignes partagées peuvent être configurées par un pont de conférence sécurisé. Lorsqu'un téléphone est configuré comme étant sécurisé (chiffré et approuvé) dans Cisco Unified Communications Manager, l’état “protégé”...
Page 102: Identification D'un Appel Téléphonique Sécurisé
Un appel sécurisé est établi lorsque votre téléphone et le téléphone distant sont configurés avec la sécurisation des appels. L'autre téléphone peut résider sur le même réseau IP Cisco, ou sur un autre réseau hors du réseau IP. Il n’est possible de passer des appels sécurisés qu’entre deux téléphones. Il est nécessaire de configurer un pont de conférence sécurisé...
Page 103: Authentification 802.1X
La prise en charge de l’authentification 802.1X requiert plusieurs composants : • Téléphone IP Cisco : le téléphone envoie la requête d'accès au réseau. Les téléphones IP Cisco contiennent un demandeur 802.1X. Ce demandeur permet aux autoriser de contrôler la connectivité des téléphones IP aux ports de commutation LAN.
Page 104 IP Cisco prennent en charge la déconnexion d’EAPOL par proxy pour surveiller les échanges d’authentification entre le commutateur et l’ordinateur relié. Pour obtenir plus d’informations sur la prise en charge de la norme IEEE 802.1X sur les commutateurs Catalyst Cisco, reportez-vous aux guides de configuration des commutateurs Catalyst Cisco, disponibles à l'adresse : Http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps708/tsd_products_support_series_home.html...
Page 105: Personnalisation Du Téléphone Ip Cisco
Configuration de l'affichage d’un message d’inactivité, page 92 Sonneries personnalisées Le téléphone IP Cisco est livré avec deux types de sonnerie par défaut inclus dans le matériel : Compression d'impulsions1 et Compression d'impulsions2. Cisco Unified Communications Manager fournit également un ensemble par défaut de sonneries additionnelles qui sont incluses dans le logiciel en tant que fichiers de...
Page 106: Formats De Fichiers De Sonneries Personnalisées
Étape 4 Enregistrez vos modifications et fermez le fichier Ringlist-wb. Étape 5 Pour mettre en cache le nouveau fichier Ringlist-wb, arrêtez et redémarrez le service TFTP à l'aide de Cisco Unified Serviceability, ou désactivez et réactivez le paramètre du service TFTP “Enable Caching of Constant and Bin Files at Startup”...
Page 107: Configuration Du Codec Large Bande
Configuration du codec large bande Le codec G.722 est activé par défaut pour le téléphone IP Cisco. Si Cisco Unified Communications Manager est configuré pour utiliser G.722 et si le terminal distant prend en charge G.722, l’appel est connecté à l’aide du codec G.722 au lieu du codec G.711.
Page 108: Configuration Du Combiné Du Téléphone 7811
Configuration du combiné du téléphone 7811 Le téléphone IP Cisco 7811 est livré avec un combiné bande étroite ou large bande. L'administrateur doit configurer le type de combiné pour que le téléphone fonctionne.
Page 109 Étape 3 Dans le champ Durée d’inactivité, saisissez le délai devant s’écouler avant que le service XML d’affichage du message d’inactivité s’affiche sur le téléphone inactif. Étape 4 Sélectionnez Enregistrer. Rubriques connexes Documentation de Cisco Unified Communications Manager, à la page xv Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 110 Configuration de l'affichage d un message d inactivité Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 111: Fonctionnalités Et Configuration Du Téléphone
Désactivation du haut-parleur, page 116 • Planification du mode Économies d’énergie pour un téléphone IP Cisco, page 117 • Planification du mode Power Save Plus (EnergyWise) sur le téléphone IP Cisco, page 118 • Configuration de AS-SIP, page 122 •...
Page 112: Assistance Aux Utilisateurs De Téléphone Ip Cisco
Assistance aux utilisateurs de téléphone IP Cisco Si vous êtes administrateur système, vous êtes probablement la principale source d’informations des utilisateurs de téléphone IP Cisco de votre réseau ou de votre société. Il est important de fournir aux utilisateur finals des informations précises et à jour.
Page 113 Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend en charge que l’option Show for Invisible Remarque Incoming Call (Afficher pour les appels entrants invisibles), par défaut. Comme le téléphone IP Cisco 7811 ne comporte pas de touche de ligne, il active l’alerte d'appel par défaut, mais ne peut pas la désactiver. Reportez-vous à...
Page 114 Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge cette Remarque fonctionnalité. Pour obtenir des informations sur la présence, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 115 Pour obtenir des informations sur les numéros de répertoire, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 116 Les informations sur l’appel entrant sont affichées sur l’écran du téléphone. Pour obtenir des informations sur les numéros de répertoire, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 117 Établit la communication entre Cisco Unified Video Advantage (CUVA) et les téléphones IP Cisco, pour prendre en charge la vidéo sur l’ordinateur même si le téléphone IP n’est pas équipé de la vidéo. Le principal logiciel pris en charge est Cisco Jabber.
Page 118 Description et informations supplémentaires Prise en charge du téléphone IP Permet la prise en charge de fonctionnalités sur le téléphone IP Cisco 7811. Le téléphone ne Cisco 7811 prend pas en charge les casques, le rétroéclairage de l’écran, les appels Intercom, le port AUX, les boutons de fonctions programmables et les touches de ligne.
Page 119 (Join and Direct Transfer) sur le téléphone IP Cisco et vous devrez peut-être configurer la stratégie de jointure et de transfert direct afin qu’elle désactive la jointure et le transfert direct sur la même ligne ou sur toutes les lignes.
Page 120 Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge cette Remarque fonctionnalité. Reportez-vous à Planification du mode Power Save Plus (EnergyWise) sur le téléphone IP Cisco, à la page 118. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 121 • Aucune configuration n’est nécessaire, sauf si vous voulez utiliser la musique d’attente. Reportez-vous à la section “Musique d'attente” de ce tableau pour obtenir plus d’informations. • Reportez-vous à la section “Récupération d'appel” de ce tableau. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 122 Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Prise en charge du protocole IPv6 Permet l’utilisation de l’adressage IP étendu sur les téléphones IP Cisco. IPv6 est pris en charge dans les configurations autonomes ou de pile double. En mode pile double, le téléphone peut communiquer en utilisant simultanément IPv4 et IPv6, quel que soit le contenu.
Page 123 (Join and Direct Transfer) sur le téléphone IP Cisco et vous devrez peut-être configurer la stratégie de jointure et de transfert direct afin qu’elle désactive la jointure et le transfert direct sur la même ligne ou sur toutes les lignes.
Page 124 Étend les fonctionnalités de Mobile Connect, en permettant aux utilisateurs d’accéder à un système de réponse vocale interactif (IVR) pour passer des appels sur un périphérique distant tel qu’un téléphone portable. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 125 Coupe le son du microphone du combiné ou du casque. Nouveau matériel du téléphone Fournit les versions matérielles mises à jour des téléphones IP Cisco 7821, 7841 et 7861. Les nouveaux téléphones ne prennent pas en charge les versions de microprogramme antérieures à...
Page 126 étoile (*) pendant au moins 1 seconde. Ceci s'applique à la composition du premier chiffre des appels combiné raccroché (notamment en mode Modifier) et combiné décroché. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 127 L’administrateur de Cisco Unified Communications Manager peut configurer un numéro de privée (PLAR) téléphone que le téléphone IP Cisco compose dès que le combiné est décroché. Ceci peut être utile pour les téléphones qui sont dédiés aux appels en cas d’urgence ou aux appels de “service d'assistance téléphonique”.
Page 128 Cisco Unified Communications Manager Administration. Ceci optimise la performance lors de déploiements volumineux avec des paramètres de port spécifiques. Si les ports sont configurés pour la configuration à distance des ports dans Cisco Remarque Unified Communications Manager, les données ne peuvent pas être modifiées sur le téléphone.
Page 129 Compose un numéro donné qui a été préalablement enregistré. Accès SSH Permet d’activer ou de désactiver le paramètre Accès SSH à l'aide de Cisco Unified Communications Manager Administration. Lorsque le serveur SSH est activé, le téléphone accepte les connexions SSH. Lorsque le serveur SSH est désactivé sur le téléphone, ce dernier ne peut pas accéder à...
Page 130 (Join and Direct Transfer) sur le téléphone IP Cisco et vous devrez peut-être configurer la stratégie de jointure et de transfert direct afin qu’elle désactive la jointure et le transfert direct sur la même ligne ou sur toutes les lignes.
Page 131: Boutons De Fonctions Et Touches Dynamiques
Parcage d'appels, état de la ligne Interception d'appels (Interception) Interception d'appels, état de la ligne Conférence X (apparaît uniquement lors d'une conférence téléphonique connectée) Renvoi d’appel Ne pas déranger Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 132: Désactivation Du Haut-Parleur
Transfert X (apparaît uniquement lors d'un transfert d'appel connecté) Désactivation du haut-parleur Par défaut, le haut-parleur est activé sur le téléphone IP Cisco. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 133: Planification Du Mode Économies D'énergie Pour Un Téléphone Ip Cisco
Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone. Étape 2 Localisez le téléphone à configurer. Étape 3 Naviguez jusqu’à la zone Product Specific Configuration (Configuration spécifique au produit) et définissez les champs suivants. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 134: Planification Du Mode Power Save Plus (Energywise) Sur Le Téléphone Ip Cisco
Pour réduire la consommation électrique, configurez le téléphone pour qu'il se mette en veille (éteint) et sorte de veille (allumé) si votre système est équipé d’un contrôleur EnergyWise. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 135 : (i) Vous prenez l’entière responsabilité de fournir des méthodes alternatives pour les appels en cas d’urgence et pour la réception des appels lorsque le mode est actif ; (ii) Cisco ne saurait être tenu responsable de votre choix de mode et l’entière responsabilité concernant l’activation du mode vous incombe ;...
Page 136 • Lorsque l’heure de désactivation du téléphone a été atteinte mais que le téléphone est toujours en cours d’utilisation. Les valeurs valides pour ce champ sont comprises en 20 et 1 440 minutes. La valeur par défaut est de 60 minutes. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 137 Le mot de passe de sécurité secret utilisé pour communiquer avec les terminaux du domaine EnergyWise) EnergyWise. Ce champ peut contenir un maximum de 127 caractères. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 138: Configuration De As-Sip
également saisir ses informations d’authentification. Lorsque l’utilisateur reçoit un appel prioritaire, une icône de niveau de priorité s'affiche en regard du nom de l'appelant à l'écran du téléphone. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 139 Étape 3 Pour activer l’autorisation MLPP sur un périphérique, activez la case à cocher MLPP User Authorization (MLPP - Autorisation utilisateur). Lorsque la case à cocher est activée, le système demande au téléphone AS-SIP tiers ou Cisco de lui fournir les informations d'identification de l’utilisateur lorsqu’un appel prioritaire est passé sur le périphérique.
Page 140: Activation Du Message D'accueil De L'agent
Allez au volet relatif aux paramètres de tout le cluster (périphérique - téléphone) et définissez Builtin Bridge Enable (Activer le pont intégré) par Oui. d) Sélectionnez Enregistrer. Rubriques connexes Documentation de Cisco Unified Communications Manager, à la page xv Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 141: Configuration De La Fonctionnalité Ne Pas Déranger
Pour obtenir plus d'informations, consultez les informations sur la surveillance et l’enregistrement dans la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 142: Configuration De La Fonction Insconf
InsConf ajoute l’utilisateur à l’appel et convertit l’appel en conférence ; l’utilisateur et les autres participants peuvent alors accéder aux fonctionnalités de conférence. La fonctionnalité InsConf ne peut être configurée pour le téléphone IP Cisco 7811 que par le biais de la Remarque touche programmable InsConf.
Page 143: Configuration De La Synchronisation Automatique Des Ports
SSH. Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez l’une des fenêtres suivantes : • Périphérique > Paramètres du périphérique > Profil de téléphone commun • Périphérique > Téléphone > Configuration du téléphone...
Page 144: Configuration D'une Notification De Renvoi D'appel
C, et que C a renvoyé tous ses appels à D, la zone de notification de l’écran du téléphone de D contient les informations sur le téléphone de l’appelant B. Cette case est cochée par défaut. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 145: Configuration De Codes D'affaire Client
1 Paramètres de la fenêtre Configuration du périphérique 2 Paramètres de la fenêtre Profil de téléphone commun 3 Paramètres de la fenêtre Configuration des téléphones d'entreprise Étape 3 Sélectionnez Enregistrer. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 146: Configuration De Codes D'autorisation Forcée
Configuration de codes d autorisation forcée Configuration de codes d autorisation forcée Les codes d’autorisation forcée (CAF) permettent de vérifier que l’utilisateur est autorisé à passer un appel. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Call Routing (Routage d'appels)
Page 147: Configuration De L'alerte D'appel Entrant Actionnable
Vous pouvez définir l’alerte d'appel entrant actionnable pour contrôler les alertes d’appel. Remarque Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend en charge que l’option Show for Invisible Incoming Calls (Afficher pour les appels entrants invisibles). Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 148: Configuration Du Partage D'image
Configuration du partage d image Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez l’une des fenêtres suivantes : • Périphérique > Téléphone • Périphérique > Paramètres du périphérique > Profil de téléphone commun • Système > Configuration des téléphones d'entreprise Si vous configurez le paramètre dans plusieurs fenêtres, l’ordre de priorité...
Page 149 Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone. Étape 2 Localisez votre téléphone dans la liste de téléphones associés à Cisco Unified Communications Manager. Étape 3 Cliquez sur le nom de périphérique du téléphone. Étape 4 Allez à la zone Product Specific Configuration Layout (Disposition de la configuration spécifique au produit) et sélectionnez Activer dans la zone déroulante Partage d'image.
Page 150: Configuration De La Norme Energy Efficient Ethernet Pour Le Port Et Le Commutateur
Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez l’une des fenêtres suivantes : • Périphérique > Téléphone • Périphérique > Paramètres du périphérique > Profil de téléphone commun •...
Page 151: Configuration À Distance D'un Port
Étape 2 Sur la page de configuration des lignes, définissez l’option Enregistrement par Enregistrement d’appel sélectif activé et sélectionnez le profil d’enregistrement approprié. Rubriques connexes Documentation de Cisco Unified Communications Manager, à la page xv Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 152: Activation De L'historique Des Appels D'une Ligne Partagée
Pour des raisons de sécurité, l’accès aux pages Web du téléphone est désactivé par défaut. Ceci empêche l’accès aux pages Web du téléphone et au portail d’aide en libre-service de Cisco Unified Communications. Certaines fonctionnalités, notamment l’outil de rapport sur la qualité de Cisco, ne fonctionnent pas Remarque correctement sans accès aux pages Web du téléphone.
Page 153: Configuration De Ucr 2008
Configuration de UCR 2008 Configuration de UCR 2008 Les paramètres permettant la prise en charge de UCR 2008 sont hébergés dans Cisco Unified Communications Manager Administration. Le tableau suivant décrit les paramètres et indique le chemin à suivre pour modifier les paramètres.
Page 154: Configuration De Ucr 2008 Dans Le Profil De Téléphone Commun
Configuration de UCR 2008 dans la configuration de téléphones d entreprise Suivez cette procédure pour définir les paramètres UCR 2008 suivants : • Mode FIPS • SRTCP 80 bits • Accès au Web Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 155: Configuration De Ucr 2008 Sur Le Téléphone
Vous pouvez associer un maximum de 18 touches programmables à des applications prises en charge par le téléphone IP Cisco. Un ou plusieurs modèles de touches programmables standard peuvent être associés à une application prenant en charge les touches programmables.
Page 156 Renvoyer un appel Renvoi immédiat Le téléphone affiche Renvoyer. (Rvoi Im) Depuis la version 10.3(1) du microprogramme, le texte Refuser est affiché sur la touche programmable. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 157 Nouvel appel Le téléphone affiche Nouvel appel. (NvAppel) Autre interception Autre interception Configurée en tant que bouton de fonction (AGrpIntr) programmable ou en tant que touche programmable. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 158 Cisco Unified Communications Manager permet de configurer n’importe quelle touche programmable d’un modèle de touches programmables, mais les touches programmables qui ne sont pas prises en charge ne sont pas affichées sur le téléphone. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 159: Réglage Du Volume De Sonnerie Au Minimum
à désactiver la jointure et le transfert direct sur la même ligne ou sur toutes les lignes. Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend en charge que l’activation et la désactivation de la jointure et du Remarque transfert direct sur la même ligne.
Page 160: Configuration De Https Pour Les Services Téléphoniques
Configuration de HTTPS pour les services téléphoniques Vous pouvez renforcer la sécurité en exigeant que les communications utilisent HTTPS au lieu de HTTP. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique >...
Page 161: Modèles De Boutons De Téléphone
à des boutons incluent Répondre, Mobilité et Tous les appels. Il est préférable de modifier les modèles avant d’enregistrer les téléphones sur le réseau. Ainsi, vous pourrez accéder aux options de modèle de boutons de téléphone personnalisé dans Cisco Unified Communications Manager pendant l’enregistrement.
Page 162 Update Subscriptions (Mettre à jour les abonnements) pour mettre à jour tous les utilisateurs actuellement abonnés ; sinon, les utilisateurs doivent s'abonner à nouveau au service pour obtenir l’URL correcte. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 163: Configuration De La Plage De Ports Rtp/Srtp
Utilisée pour la fonctionnalité VPN à tunnel unique de VxC Étape 5 Cliquez sur Enregistrer. Étape 6 Cliquez sur Appliquer la configuration. Rubriques connexes Documentation de Cisco Unified Communications Manager, à la page xv Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 164: Mobile And Remote Access Through Expressway
NTP. Après l’enregistrement, le téléphone utilise les informations du message SIP pour synchroniser la date et l’heure affichées, sauf si un serveur NTP est configuré dans la configuration du téléphone Cisco Unified Communications Manager. Si l’option TFTP Encrypted Config (Configuration chiffrée par TFTP) est activée pour le profil de sécurité...
Page 165: Scénarios De Déploiement
Expressway Mobile and Remote Access Through Expressway fournit un accès sécurisé sans VPN aux services de collaboration des utilisateurs d'appareils Cisco mobiles et distants. Toutefois, pour préserver la sécurité du réseau, l'accès à certaines fonctionnalités téléphoniques est restreint. Les fonctionnalités téléphoniques disponibles dans Mobile and Remote Access Through Expressway figurent dans la liste ci-après.
Page 166: Configuration D'informations D'authentification Permanentes Pour La Connexion À
Lorsqu’ils se connectent au réseau à l'aide de Mobile and Remote Access Through Expressway, les utilisateurs sont invités à saisir un nom d’utilisateur, un mot de passe et un nom domaine de service. Si vous activez le Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 167: Expressway
Étape 2 Sélectionnez le paramètre Activer pour la fonctionnalité Infos d'auth. permanentes pour la connexion à Expressway. Étape 3 Activez la case à cocher Override Common Settings (Remplacer les paramètres communs). Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 168: Outil De Rapport De Problème
Outil de rapport de problème Les utilisateurs peuvent vous envoyer des rapports de problème à l’aide le l’outil de rapport de problème. Les journaux de l’outil de rapport de problème sont requis par le centre d’assistance technique de Cisco Remarque lors de la résolution de problèmes.
Page 169: Définition Du Libellé D'une Ligne
Étape 3 Téléchargez le script sur votre serveur. Étape 4 Dans Cisco Unified Communications Manager, allez à la zone Product Specific Configuration Layout (Disposition de la configuration spécifique au produit) de la fenêtre de configuration du périphérique individuel, de la fenêtre Profil de téléphone commun ou de la fenêtre Configuration des téléphones d'entreprise.
Page 170 Étape 4 (facultatif) Si le libellé doit être appliqué à d'autres périphérique qui partagent la ligne, activez la case à cocher Update Shared Device Settings (Mettre à jour les paramètres du périphérique partagé) et cliquez sur Propagate Selected (Propager la sélection). Étape 5 Sélectionnez Enregistrer. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 171: Configuration Des Répertoires D'entreprise Et Personnel
établit les droits d’un utilisateur concernant l’accès au système. L'autorisation définit les ressources de téléphonie qu’un utilisateur est autorisé à utiliser, comme par exemple un numéro de poste donné. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager.
Page 172: Configuration Des Entrées Du Répertoire Personnel D'un Utilisateur
Numérotation abrégée depuis le portail d’aide en libre-service de Cisco Unified Communications. • Sur le téléphone IP Cisco : sélectionnez Contacts pour effectuer une recherche dans le répertoire d'entreprise ou dans le répertoire personnel de l’utilisateur. • À partir d'une application Microsoft Windows : les utilisateurs peuvent utiliser l'outil de synchronisation TABSynch pour synchroniser leur carnet d'adresses personnel avec le carnet d'adresses Microsoft Windows (WAB).
Page 173: Déploiement Du Synchroniseur De Carnet D'adresses Du Téléphone Ip Cisco
Étape 1 Pour obtenir le programme d'installation, sélectionnez Application > Modules complémentaires dans Cisco Unified Communications Manager Administration. Étape 2 Sélectionnez Télécharger près du nom de module complémentaire Cisco IP Phone Address Book Synchronizer. Étape 3 Lorsque la boîte de dialogue de téléchargement du fichier apparaît, sélectionnez Enregistrer.
Page 174: Configuration Du Synchroniseur
Étape 2 Pour configurer les informations utilisateur, sélectionnez Utilisateur. Étape 3 Entrez le nom et le mot de passe de l'utilisateur du téléphone IP Cisco et sélectionnez OK. Étape 4 Pour configurer les informations sur le serveur Cisco Unified Communications Manager, sélectionnez Serveur.
Page 175: Dépannage Du Téléphone Ip Cisco
S E C T I O N Dépannage du téléphone IP Cisco • Surveillance des systèmes téléphoniques, page 161 • Dépannage , page 191 • Maintenance, page 211 • Assistance utilisateur internationale, page 217...
Page 177: Surveillance Des Systèmes Téléphoniques
Cette section décrit les informations qui figurent sur la page Web du téléphone. Vous pouvez utiliser ces informations pour surveiller à distance l’utilisation d’un téléphone et pour fournir une assistance lors d’un dépannage. Pour obtenir plus d’informations sur la résolution des problèmes rencontrés sur les téléphones IP Cisco, reportez-vous à Dépannage , à la page 191.
Page 178: Affichage De La Fenêtre Informations Sur Le Téléphone
Étape 2 Sélectionnez Paramètres admin. > État > Messages d’état. Étape 3 Pour supprimer les messages d’état actuels, appuyez sur Effacer. Étape 4 Pour quitter l'écran Messages d’état, appuyez sur Préc . Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 179: Champs Relatifs Aux Messages D'état
• Dans le sous-répertoire qui porte le nom que la langue réseau : ◦ tones.xml • Dans le sous-répertoire qui porte le nom que la langue utilisateur : ◦ glyphs.xml ◦ dictionary.xml ◦ kate.xml Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 180 Le serveur DHCP IPv4 est en panne : vérifiez la configuration du serveur DHCP IPv4. Les erreurs persistent : envisagez d’affecter une adresse IPv4 statique. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 181 TFTP ou de Cisco Unified de Cisco Unified Communications Manager sont Communications Manager. correctement configurés dans le DNS IPv6. Envisagez d’utiliser des adresses IPv6 au lieu de noms d’hôte Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 182 TFTP. Erreur TFTP Le téléphone ne reconnaît pas un code Contactez le centre d'assistance technique (TAC) d’erreur fourni par le serveur TFTP. Cisco. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 183 • Vérifiez la validité du jeton de sécurité et du serveur TFTP. Si vous avez essayé toutes les solutions précédentes en vain, supprimez manuellement les fichiers CTL et ITL, puis réinitialisez le téléphone. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 184: Affichage De La Fenêtre Statistiques Réseau
Rx Frames (Trames reçues) Le nombre de paquets reçus par le téléphone Rx Broadcasts (Trames de diffusion Le nombre de paquets de diffusion reçus par le téléphone reçues) Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 185 Mo auto duplex intégral signifie que le port PC est à l’état de liaison montante et a négocié automatiquement une connexion de 100 Mbits/s en duplex intégral) Port 2 L’état des liaisons et la connexion du port réseau Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 186 • DISABLED DUPLICATE IP (Adresse IP en double désactivée) • SET DHCP COLDBOOT (Définir redémarrage à froid DHCP) • SET DHCP DISABLED (Définir désactivation DHCP) • SET DHCP FAST (Définition DHCP rapide) Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 187 • IPV6 STACK TURNED OFF (Pile IPv6 désactivée) • ROUTER ADVERTISE (Publication routeur) • ROUTER ADVERTISE (Publication routeur) • UNRECOGNIZED MANAGED BY (Géré par inconnu) • ILLEGAL IPV6 STATE (État IPv6 illicite) Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 188: Affichage De La Fenêtre Statistiques D'appel
Taille, en millisecondes, des paquets de voix inclus dans le flux de voix reçu (transmission de flux par RTP). Appelant - Taille Taille, en millisecondes, des paquets de voix inclus dans le flux de voix émis. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 189 Une estimation de la latence du réseau, exprimée en millisecondes. Cette valeur représente une moyenne mobile du retard aller-retour, mesurée à la réception des blocs de rapport du récepteur RTCP. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 190: Affichage De La Fenêtre Paramétrage De Sécurité
Permet d'activer l’authentification 802.1X pour le téléphone. Page Web du téléphone IP Cisco Chaque téléphone IP Cisco possède une page Web sur laquelle figurent diverses informations sur le téléphone, notamment : • Information périphérique : affiche les paramètres du périphérique et les informations connexes sur le téléphone.
Page 191: Accès À La Page Web Du Téléphone
Remarque Procédure Étape 1 Obtenez l’adresse IP du téléphone IP Cisco à l’aide d’une des méthodes suivantes : a) Recherchez le téléphone dans Cisco Unified Communications Manager Administration, en sélectionnant Périphérique > Téléphone. Sur les téléphones qui s’enregistrent auprès de Cisco Unified Communications Manager, l'adresse IP est affichée dans la fenêtre Find and List Phones (Recherche et affichage de...
Page 192 Cisco Unified Communications Manager. Mémoire libre du système La quantité de mémoire système installée. Mémoire libre du Java La quantité de mémoire libre pour le tas Java. heap Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 193: Configuration Réseau
TFTP secondaire Indique si le téléphone utilise un autre serveur TFTP. Serveur TFTP 1 Le serveur TFTP (Trivial File Transfer Protocol) principal utilisé par le téléphone. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 194 Le VLAN auxiliaire dont le téléphone est membre. Unified CM 1 à 5 Les noms d’hôte ou adresses IP, par ordre de priorité, des serveurs Cisco Unified Communications Manager auprès desquels le téléphone peut être enregistré. Un élément peut aussi indiquer l’adresse IP d’un routeur SRST capable, le cas échéant, de fournir des fonctionnalités limitées de Cisco Unified Communications Manager.
Page 195 Version langue Version de la langue utilisateur qui est chargée sur le téléphone. utilisateur Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 196 Indique si l’accès à Internet est activé (Oui) ou désactivé (Non) pour le téléphone. Accès SSH actif Indique si le téléphone accepte ou bloque les connexions SSH. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 197 Le nom du serveur Cisco Unified Communications Manager et du serveur TFTP CUCM/Serveur utilisés par le téléphone. TFTP Serveur CAPF Le nom du serveur CAPF utilisé par le téléphone. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 198 à des interfaces. Accepter les Indique si le téléphone accepte les messages de redirection du routeur utilisé pour le messages de numéro de destination. redirection IPv6 Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 199 Une mesure de l’énergie consommée par les périphériques d’un réseau EnergyWise. EnergyWise Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge le niveau d'énergie EnergyWise. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 200: Statistiques Réseau
Le nombre total de paquets à transmission individuelle émis par le téléphone. individuelle Rx Frames (Trames Le nombre total de paquets reçus par le téléphone reçues) Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 201: Pages Web Zone D'accès Et Zone De Réseau
Le nombre total de bons paquets reçus, d’une taille supérieure à 1 522 octets. Rx longErr Le nombre total de paquets d’erreurs FCS ou de paquets d’erreur d’alignement reçus, d’une taille supérieure à 1 522 octets. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 202 Le nombre total de trames LLDP qui ont été abandonnées parce qu’un des TLV obligatoires était absent, défectueux, ou contenait une longueur de chaîne hors plage. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 203: Journaux Des Périphériques
Affichage de la fenêtre Messages d’état décrit les messages d’état susceptibles d’être affichés. • Affichage debug : affiche les messages de débogage que l’assistance technique de Cisco pourra utiliser pour vous aider à résoudre un problème, le cas échéant. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 204: Statistiques De Streaming
Page Web du téléphone IP Cisco Statistiques de streaming Un téléphone IP Cisco peut transmettre simultanément des informations en continu, en amont et en aval, à un maximum de trois périphériques. Un téléphone transmet des informations en continu lors d’un appel, ou lorsqu’il utilise un service qui envoie ou reçoit de l’audio ou des données.
Page 205 RTCP. Gigue max La valeur maximale de la gigue instantanée, en millisecondes. Appelant - Taille La taille des paquets RTP, en millisecondes, pour le flux émis. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 206 (trames perdues) se sont produits depuis le début du flux de voix. Lorsque le protocole de contrôle RTP est désactivé, aucune donnée n’est générée pour ce champ, qui Remarque contient par conséquent la valeur 0. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 207: Dépannage
Problèmes généraux liés aux appels téléphoniques, page 202 • Procédures de dépannage, page 203 • Contrôle des informations de débogage à partir de Cisco Unified Communications Manager, page 207 • Autres informations relatives à la résolution de problèmes, page 209 Informations générales concernant la résolution de problèmes Le tableau suivant présente des informations générales sur la résolution des éventuels problèmes rencontrés...
Page 208 IP Cisco et un autre périphérique. Les valeurs de ces statistiques doivent concorder. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Affichage de la fenêtre Statistiques d'appel, à la page 172. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 209: Problèmes Liés Au Démarrage
Pour résoudre ce problème, réactivez le port à partir du commutateur. Problèmes liés au démarrage Une fois que vous avez installé un téléphone IP Cisco sur votre réseau et que vous l’avez ajouté dans Cisco Unified Communications Manager, le téléphone IP Cisco devrait démarrer comme décrit à la rubrique connexe ci-après.
Page 210: Manager
Problèmes liés au démarrage ◦ Remplacez les câbles Ethernet par des câbles dont le bon fonctionnement est connu. ◦ Débranchez un téléphone IP Cisco qui fonctionne d’un autre port et branchez-le dans ce port réseau pour vérifier que le port est actif.
Page 211: Communications Manager
Le téléphone ne parvient pas à se connecter au serveur TFTP ou à Cisco Unified Communications Manager Problème Si une panne survient sur le réseau entre le téléphone et le serveur TFTP ou Cisco Unified Communications Manager, le téléphone ne peut pas démarrer correctement.
Page 212: Les Services Cisco Unified Communications Manager Et Tftp Ne S'exécutent Pas
Problèmes liés au démarrage Solution Si vous utilisez DNS pour accéder au serveur TFTP ou à Cisco Unified Communications Manager, vous devez spécifier un serveur DNS. Rubriques connexes Vérification des paramètres DNS, à la page 206 Les services Cisco Unified Communications Manager et TFTP ne s exécutent pas Problème...
Page 213: Le Téléphone Ip Cisco Ne Parvient Pas À Obtenir Une Adresse Ip
Si la connexion réseau et la connexion à Cisco Unified Communications Manager sont stables, le téléphone ne devrait pas être réinitialisé. En général, un téléphone est réinitialisé en cas de problèmes de connexion au réseau ou à Cisco Unified Communications Manager.
Page 214: Le Téléphone Est Réinitialisé À Cause D'une Adresse Ip Statique Incorrecte
été réinitialisés intentionnellement par une autre personne. Solution Pour savoir si le téléphone IP Cisco a reçu une commande de réinitialisation de la part de Cisco Unified Communications Manager, appuyez sur Applications sur le téléphone et sélectionnez Paramètres admin.
Page 215: Le Téléphone Est Réinitialisé Suite À Des Problèmes Liés À Dns Ou À La Connexion
Les sections qui suivent présentent des solutions aux problèmes liés aux fonctionnalités de sécurité du téléphone IP Cisco. Pour obtenir des informations sur la résolution de l’un ce des problèmes, et pour tout renseignement supplémentaire sur la résolution des problèmes de sécurité, reportez-vous au Guide de la sécurité de Cisco Unified Communications Manager.
Page 216: Erreur D'authentification, Le Téléphone Ne Peut Pas Authentifier Le Fichier Ctl
Erreur d authentification, le téléphone ne peut pas authentifier le fichier CTL Problème Une erreur d’authentification de périphérique s’est produite. Cause Le fichier CTL ne possède pas de certificat Cisco Unified Communications Manager, ou possède un certificat incorrect. Solution Installez un certificat correct.
Page 217: L'autorisation Tftp Échoue
Problème Le téléphone ne s’enregistre pas auprès de Cisco Unified Communications Manager. Cause Le fichier CTL ne contient pas les informations adéquates pour le serveur Cisco Unified Communications Manager. Solution Modifiez les informations relatives au serveur Cisco Unified Communications Manager dans le fichier CTL.
Page 218: Problèmes De Son
Les sections qui suivent présentent des solutions aux problèmes généraux liés aux appels téléphoniques. Impossible de passer un appel téléphonique Problème Un utilisateur se plaint de ne pas pouvoir passer un appel. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 219: Le Téléphone Ne Reconnaît Pas Les Chiffres Dtmf Ou Les Chiffres Sont Différés
Procédures de dépannage Cause Le téléphone n’a pas d’adresse IP DHCP, il ne peut pas s’enregistrer auprès de Cisco Unified Communications Manager. Les téléphones équipés d’un écran LCD affichent le message Configuration IP ou Enregistrement. Les téléphones sans écran LCD émettent la tonalité toutes lignes occupées (au lieu de la tonalité...
Page 220: Vérification Des Paramètres Tftp
Affectez un serveur TFTP. Utilisez le serveur TFTP qui est utilisé par les autres téléphones fonctionnels. Étape 3 Sur le serveur Cisco Unified Communications Manager, vérifiez que les fichiers de l’hôte local sont dotés du nom de serveur Cisco Unified Communications Manager correct mappé sur l’adresse IP correcte.
Page 221: Vérification Des Paramètres Dhcp
Le téléphone ne parvient pas à se connecter au serveur, à la page 195 Le téléphone est réinitialisé suite à des erreurs de paramétrage DHCP, à la page 197 Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 222: Création D'un Nouveau Fichier De Configuration
Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager, Sélectionnez Périphérique > Téléphone et cliquez sur Find (Rechercher) pour localiser le téléphone qui pose problème. Étape 2 Sélectionnez Supprimer pour supprimer le téléphone de la base de données de Cisco Unified Communications Manager.
Page 223: Démarrage D'un Service
Si vous rencontrez sur votre téléphone, des problèmes que vous ne parvenez pas à résoudre, le centre d’assistance technique de Cisco peut vous venir en aide. Vous devrez activer le débogage pour le téléphone, reproduire le problème, désactiver le débogage, puis envoyer les journaux au centre d'assistance technique en vue d’une analyse.
Page 224 • 5 – Notification • 6 - Informations • 7 - Débogage Contactez le centre d'assistance technique de Cisco pour plus d’informations et pour obtenir de l'aide. Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez l’une des fenêtres suivantes : •...
Page 225: Autres Informations Relatives À La Résolution De Problèmes
Autres informations relatives à la résolution de problèmes Pour tout renseignement supplémentaire sur la résolution d’éventuels problèmes rencontrés sur votre téléphone, visitez le site Web Cisco suivant et naviguez jusqu’au modèle de téléphone pertinent : http://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 226 Autres informations relatives à la résolution de problèmes Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 227: Maintenance
Nettoyage des téléphones IP Cisco, page 215 Réinitialisation simple La réinitialisation simple d’un téléphone IP Cisco permet d’effectuer un récupération au cas où une erreur se produit sur le téléphone ; elle permet de restaurer divers paramètres de configuration et de sécurité.
Page 228: Réinitialisation Du Clavier Du Téléphone Aux Valeurs D'usine
N’éteignez pas le téléphone avant la fin de la réinitialisation d'usine ou avant l'affichage de Avertissement l’écran principal. Réinitialisation de tous les paramètres de menu du téléphone Pour effectuer une réinitialisation du téléphone aux valeurs d’usine, Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 229: Réinitialisation Aux Valeurs D'usine À Partir Du Menu Du Téléphone
Cette opération efface uniquement le fichier CTL du téléphone. Procédure Étape 1 Dans le menu Paramètres admin., déverrouillez les options du téléphone si nécessaire. Étape 2 Choisissez Réinitialiser les paramètres > Sécurité. Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 230: Outil De Rapport Sur La Qualité
Surveillance de la qualité d'écoute Pour mesurer la qualité d'écoute des appels qui sont émis et reçus sur le réseau, les téléphones IP Cisco utilisent les mesures statistiques basées sur des événements de masquage. Le DSP émet des trames de masquage pour masquer la perte de trames dans le flux de paquets de voix.
Page 231: Conseils Pour La Résolution De Problèmes De Qualité D'écoute
Nettoyage des téléphones IP Cisco Pour nettoyer votre téléphone IP Cisco, utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour essuyer doucement le téléphone et son écran. N'appliquez pas de produits, qu'ils soient liquides ou en poudre, directement sur votre téléphone.
Page 232 Nettoyage des téléphones IP Cisco Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...
Page 233: Assistance Utilisateur Internationale
Programme d'installation des paramètres régionaux des terminaux Unified Communications Manager Par défaut, les téléphones IP Cisco sont configurés pour la langue anglaise (États-Unis). Pour pouvoir utiliser les téléphones IP Cisco avec une autre langue, vous devez installer la version du programme d'installation des paramètres régionaux des terminaux Unified Communications Manager spécifique à...
Page 234: Assistance Pour La Journalisation Des Appels Internationaux
Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager...

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