Cisco 7800 Serie Guide D'administration page 130

Fonctionnalités de téléphonie pour les téléphones IP Cisco
Fonctionnalité
Transfert
TVS
UCR 2008
Système de messagerie vocale
Accès au Web désactivé par défaut
Annonce en mode chuchotement
Coaching en mode chuchotement
Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager
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Description et informations supplémentaires
Permet aux utilisateurs de rediriger les appels connectés de leur téléphone vers un autre
numéro.
Certaines applications JTAPI/TAPI ne sont pas compatibles avec la mise en œuvre de la
fonctionnalité de jointure et de transfert direct (Join and Direct Transfer) sur le téléphone IP
Cisco et vous devrez peut-être configurer la stratégie de jointure et de transfert direct afin
qu'elle désactive la jointure et le transfert direct sur la même ligne ou sur toutes les lignes.
Reportez-vous à Configuration de la stratégie de jointure et de transfert direct, à la page
Les services de vérification de la liste de confiance (TVS) permettent aux téléphones
d'authentifier des configurations signées et d'authentifier d'autres serveurs ou homologues
sans augmenter la taille de la liste de confiance des certificats (CTL), et sans qu'il soit
nécessaire de télécharger un fichier CTL mis à jour sur le téléphone. TVS est activé par défaut.
Les informations TVS sont affichées dans le menu de configuration de la sécurité du téléphone.
Les téléphones IP Cisco prennent en charge UCR ( Unified Capabilities Requirements,
exigences des fonctionnalités unifiées) 2008, en fournissant les fonctions suivantes :
• Prise en charge de la norme de traitement des informations fédérales (FIPS) 140-2
• Prise en charge du balisage SRTCP 80 bits
En qualité d'administrateur de téléphones IP, vous devez configurer des paramètres spécifiques
dans Cisco Unified Communications Manager Administration.
Reportez-vous à Configuration de UCR 2008, à la page
Permet aux appelants de laisser des messages lorsque personne ne répond au téléphone.
Renforce la sécurité en désactivant l'accès à tous les services Web, notamment HTTP. Les
utilisateurs ne peuvent accéder aux services Web que si vous activez l'accès à Internet.
Reportez-vous à Configuration de UCR 2008, à la page
Émet un bref message préenregistré à l'attention d'un agent, juste avant que l'agent se connecte
à chaque appelant. Seul l'agent peut entendre l'annonce ; l'appelant entend une sonnerie (selon
le modèle de sonnerie actuel) pendant l'annonce.
L'annonce peut contenir des informations sur l'appelant, pour aider l'agent à traiter l'appel.
Les informations peuvent inclure la préférence de langue de l'appelant, les choix qu'il a
effectués dans un menu (Ventes, Service), son statut de client (Platinum, Gold, Normal), et
ainsi de suite.
Amélioration de la fonctionnalité d'écoute discrète, grâce à laquelle les superviseurs peuvent
parler aux agents pendant une session de surveillance. Cette fonctionnalité permet aux
applications de changer le mode de surveillance actuel d'un appel surveillé, en passant du
mode d'écoute discrète au mode Coaching en mode chuchotement, et vice-versa.
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