Assistance Aux Utilisateurs De Téléphone Ip Cisco; Fonctionnalités De Téléphonie Pour Les Téléphones Ip Cisco - Cisco 7800 Serie Guide D'administration

Assistance aux utilisateurs de téléphone IP Cisco

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Assistance aux utilisateurs de téléphone IP Cisco

Si vous êtes administrateur système, vous êtes probablement la principale source d'informations des utilisateurs
de téléphone IP Cisco de votre réseau ou de votre société. Il est important de fournir aux utilisateur finals des
informations précises et à jour.
Pour utiliser efficacement certaines fonctionnalités des téléphones IP Cisco (notamment la numérotation
abrégée, les services et les options du système de messagerie vocale), les utilisateurs doivent recevoir des
informations de votre part ou de l'équipe en charge du réseau, ou être en mesure de vous contacter pour obtenir
de l'aide. Prenez soin de communiquer aux utilisateurs le nom des personnes à contacter pour obtenir de
l'aide, et les instructions nécessaires pour les contacter.
Nous vous recommandons de créer sur votre site d'assistance interne, une page Web sur laquelle les utilisateurs
finals pourront consulter les informations importantes sur leurs téléphones IP Cisco.
Pensez à inclure les informations suivantes sur ce site :
• les guides de l'utilisateur de tous les modèles de téléphone IP Cisco que vous prenez en charge
• des informations sur la manière d'accéder au portail d'aide en libre-service Cisco Unified Communications
• la liste des fonctionnalités prises en charge
• le guide de l'utilisateur ou le guide de référence rapide de votre système de messagerie vocale

Fonctionnalités de téléphonie pour les téléphones IP Cisco

Après avoir ajouté des téléphones IP Cisco dans Cisco Unified Communications Manager, vous pouvez ajouter
des fonctionnalités aux téléphones. Le tableau suivant présente la liste des fonctionnalités de téléphonie prises
en charge ; nombreuses d'entre elles peuvent être configurées à l'aide de Cisco Unified Communications
Manager Administration.
Pour obtenir des informations sur l'utilisation de la plupart de ces fonctionnalités sur le téléphone, reportez-vous
au Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 7800 Series. Reportez-vous à la section
Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager
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Contrôle de l'accès aux pages Web du téléphone, page 136
Configuration de UCR 2008, page 137
Configuration d'un modèle de touches programmables, page 139
Réglage du volume de sonnerie au minimum, page 143
Configuration de la stratégie de jointure et de transfert direct, page 143
Configuration de HTTPS pour les services téléphoniques, page 144
Modèles de boutons de téléphone, page 145
Configuration de la plage de ports RTP/sRTP, page 147
Mobile and Remote Access Through Expressway, page 148
Outil de rapport de problème, page 152
Définition du libellé d'une ligne, page 153
Boutons de fonctions