Impossible De Passer Un Appel Téléphonique; Le Téléphone Ne Reconnaît Pas Les Chiffres Dtmf Ou Les Chiffres Sont Différés; Résolution Des Problèmes Des Fonctions; Informations Manquantes Sur L'appel Acd - Cisco 7800 Serie Guide D'administration

Impossible de passer un appel téléphonique
Impossible de passer un appel téléphonique
Problème
Un utilisateur se plaint de ne pas pouvoir passer un appel.
Cause
Le téléphone n'a pas d'adresse IP DHCP. Les téléphones affichent le message Configuration IP en
cours ou Enregistrement en cours.
Solution
1. Vérifiez que :
1. Le câble Ethernet est branché.
2. Le système de contrôle des appels par un tiers est actif.
2. Activez le débogage du serveur audio et la capture des journaux sur les deux téléphones, puis examinez
les journaux.
Le téléphone ne reconnaît pas les chiffres DTMF ou les chiffres sont différés
Problème
L'utilisateur signale que des chiffres ne sont pas affichés ou sont affichés avec du retard lorsqu'il utilise le
clavier.
Cause
Si l'utilisateur appuie trop rapidement sur les touches, il se peut qu'il saute des chiffres ou que des chiffres
soient différés.
Solution
L'utilisateur ne doit pas appuyer rapidement sur les touches.
Résolution des problèmes des fonctions
Cette section contient les informations de dépannage relatives à certaines fonctions du téléphone.

Informations manquantes sur l'appel ACD

Problème
Un téléphone de centre d'appel ne voit pas les informations d'appel durant un appel.
Guide d'administration des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series multiplateforme
342
Dépannage du téléphone Cisco IP Phone