Impossible De Passer Un Appel Téléphonique; Le Téléphone Ne Reconnaît Pas Les Chiffres Dtmf Ou Les Chiffres Sont Différés; Procédures De Dépannage - Cisco 7832 Guide D'administration

Résolution des problèmes du téléphone
Impossible de passer un appel téléphonique
Problème
Un utilisateur se plaint de ne pas pouvoir passer un appel.
Cause
Le téléphone n'a pas d'adresse IP DHCP, il ne peut pas s'enregistrer auprès de Cisco Unified Communications
Manager. Les téléphones équipés d'un écran LCD affichent le message Configuration IP ou
Enregistrement. Les téléphones sans écran LCD émettent la tonalité toutes lignes occupées (au lieu de
la tonalité de numérotation) dans le combiné lorsque l'utilisateur tente de passer un appel.
Solution
1. Vérifiez que :
1. Le câble Ethernet est branché.
2. Le service Cisco CallManager est en cours d'exécution sur le serveur Cisco Unified Communications
3. Les deux téléphones sont enregistrés auprès du même Cisco Unified Communications Manager.
2. Les journaux de débogage et de capture du serveur audio sont activés sur les deux téléphones. Si nécessaire,
activez le débogage Java.
Le téléphone ne reconnaît pas les chiffres DTMF ou les chiffres sont différés
Problème
L'utilisateur signale que des chiffres ne sont pas affichés ou sont affichés avec du retard lorsqu'il utilise le
clavier.
Cause
Si l'utilisateur appuie trop rapidement sur les touches, il se peut qu'il saute des chiffres ou que des chiffres
soient différés.
Solution
L'utilisateur ne doit pas appuyer rapidement sur les touches.
Procédures de dépannage
Ces procédures peuvent être utilisées pour identifier les problèmes et les résoudre.
Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 7832 pour Cisco Unified Communications Manager
Manager.
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