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Dépannage
Cette section fournit des informations de dépannage concernant le téléphone IP Cisco Unified.
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Problèmes
La présente section donne des indications destinées à vous aider à résoudre les problèmes classiques que vous
êtes susceptible de rencontrer avec votre téléphone. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur
système.
Pas de tonalité ou impossible de passer un appel
Problème
Vous n'entendez pas de tonalité ou vous ne parvenez pas à passer un appel.
Cause
Cela peut être dû à une ou à plusieurs des raisons ci-dessous :
• Vous n'êtes pas connecté au service Extension Mobility.
• Le système exige un code d'affaire client (CMC) ou un code d'autorisation forcée (FAC) après la
• Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui vous empêchent d'utiliser certaines fonctions
Solution
Essayez la méthode suivante :
Problèmes, page 99
Données de dépannage du téléphone, page 102
Outil de génération de rapports qualité, page 102
composition d'un numéro. (Uniquement sur les téléphones SCCP)
à certaines heures de la journée.
Guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco Unified 7931G pour Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP
10
C H A P I T R E
et SIP)
99
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