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Dépannage du téléphone
Cette section fournit des informations de dépannage sur le téléphone IP Cisco Unified.
Informations générales de dépannage
La présente section vous donne des indications destinées à vous aider à résoudre les principaux
problèmes de votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système.
Signe
Vous n'entendez pas
de tonalité ou vous
n'arrivez pas à passer
d'appel
Le bouton
de paramètres
ne répond pas
La touche de fonction
que vous souhaitez
utiliser ne s'affiche pas
L'option Inser. ne
fonctionne pas et le
téléphone émet une
tonalité « occupé »
rapide
Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 85
Explication
Cela est peut-être dû à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Vous devez vous connecter au service de mobilité de poste.
• Vous devez entrer un code d'affaire client (CMC) ou un code
d'autorisation forcée (FAC) après avoir composé un numéro
(Uniquement sur les téléphones SCCP)
• Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui
vous empêchent d'utiliser certaines fonctions à certaines heures
de la journée.
Votre administrateur système peut avoir désactivé
téléphone.
Cela est peut-être dû à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Vous devez appuyer sur autres pour afficher des touches de fonction
supplémentaires.
• Vous devez changer l'état de la ligne (par exemple en décrochant
ou en passant un appel).
• Votre téléphone n'est pas configuré pour prendre en charge
la fonction associée à cette touche de fonction.
Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone
que vous utilisez n'est pas configuré pour le chiffrement. Si votre tentative
de connexion échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité
« occupé » rapide.
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