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Dépannage du téléphone
Cette section fournit des informations de dépannage sur le téléphone IP Cisco Unified.
Informations générales de dépannage
La présente section vous donne des indications destinées à vous aider à résoudre les principaux
problèmes de votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système.
Signe
Vous n'entendez
pas de tonalité ou
vous n'arrivez pas
à passer d'appel
Le bouton de
paramètres ne répond
pas
La touche de fonction
que vous souhaitez
utiliser ne s'affiche pas
L'option Joindre échoue Vous devez avoir sélectionné plusieurs appels pour que l'option Joindre
L'option Inser.
ne fonctionne pas
et le téléphone émet
une tonalité « occupé »
rapide
64
Explication
Cela est peut-être dû à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Vous devez vous connecter au service de mobilité de poste.
• Vous devez entrer un code d'affaire client ou un code d'autorisation
forcée après avoir composé un numéro.
• Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui vous
empêchent d'utiliser certaines fonctions à certaines heures de
la journée.
Votre administrateur système peut avoir désactivé
téléphone.
Cela est peut-être dû à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Vous devez appuyer sur autres pour afficher des touches de fonction
supplémentaires.
• Vous devez changer l'état de la ligne (par exemple en décrochant
ou en passant un appel).
• Votre téléphone n'est pas configuré pour prendre en charge
la fonction associée à cette touche.
fonctionne. Vérifiez que vous avez sélectionné au moins un appel en plus
de l'appel actif, qui est sélectionné automatiquement. L'option Joindre
nécessite également que les appels sélectionnés se trouvent sur la même
ligne. Si nécessaire, transférez les appels vers une ligne avant de les joindre.
Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone
que vous utilisez n'est pas configuré pour le chiffrement. Si votre tentative
de connexion échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité
« occupé » rapide.
sur votre
OL-17156-01
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