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Dépannage de votre téléphone
Cette section vous indique comment accéder aux informations relatives au téléphone IP Cisco Unified
et aux appels téléphoniques pour aider l'administrateur système ou le technicien à diagnostiquer les
problèmes concernant votre téléphone. Les informations fournies dans cette section ne sont nécessaires
que si l'administrateur vous demande d'exécuter l'une des procédures ci-dessous.
Si vous devez...
Accéder aux données de
configuration du réseau
Accéder aux données
d'état
Accéder aux
caractéristiques du
téléphone
Remarque
Votre administrateur système peut désactiver votre droit d'accès au menu Paramètres.
Il se peut donc que vous ne puissiez pas accéder aux données de configuration réseau,
aux données d'état ou aux caractéristiques de votre téléphone.
Utilisation de l'outil de génération de rapports qualité
L'administrateur système peut configurer temporairement votre téléphone IP Cisco Unified avec
l'outil de génération de rapports qualité pour régler les problèmes rencontrés lors de vos appels
téléphoniques. Avec cet outil, vous pouvez utiliser la touche dynamique QRT pour soumettre à
l'administrateur système des informations concernant les problèmes relatifs aux appels téléphoniques.
Selon la configuration de l'outil de reporting de la qualité de votre téléphone, vous pouvez utiliser la
touche dynamique QRT de deux manières.
Pour...
Signaler rapidement un
problème audio relatif
à un appel en cours
Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Procédez comme suit :
Appuyez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Paramètres > Config.
réseau. Sélectionnez l'élément de la configuration réseau à afficher.
Appuyez sur Annuler pour quitter ce menu
Appuyez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Paramètres > État.
Sélectionnez l'élément d'état à afficher : les messages d'état, les statistiques
réseau et les versions image de votre téléphone.
Appuyez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Paramètres >
Caractéristiques. Utilisez le bouton Navigation pour afficher et parcourir
les caractéristiques de votre téléphone.
Procédez comme suit :
Alors que vous êtes en ligne, appuyez sur autres > QRT.
Votre système téléphonique collecte et consigne les données audio de
l'appel en cours, puis les route vers l'administrateur système.
Dépannage de votre téléphone
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