Identification De Problèmes Liés À Dns Ou À La Connectivité; Vérification Des Paramètres Dhcp - Cisco 7832 Guide D'administration

Résolution des problèmes du téléphone
Identification de problèmes liés à DNS ou à la connectivité
Procédure
Étape 1 Utilisez le menu Réinitialiser les paramètres pour réinitialiser les paramètres du téléphone à leurs valeurs par
défaut.
Étape 2
Modifiez les paramètres DHCP et IP :
a) Désactivez DHCP.
b) Affectez des valeurs IP statiques au téléphone. Utilisez le routeur par défaut qui est utilisé par les autres
téléphones fonctionnels.
c) Affectez un serveur TFTP. Utilisez le serveur TFTP qui est utilisé par les autres téléphones fonctionnels.
Étape 3
Sur le serveur Cisco Unified Communications Manager, vérifiez que les fichiers de l'hôte local sont dotés du
nom de serveur Cisco Unified Communications Manager correct mappé sur l'adresse IP correcte.
Étape 4 Dans Cisco Unified Communications Manager, sélectionnez Système > Serveur et vérifiez que l'adresse IP,
et non le nom DNS, fait référence au serveur.
Étape 5 Dans Cisco Unified Communications Manager, sélectionnez Périphérique > Phone. Cliquez sur Find
(Rechercher) pour rechercher ce téléphone. Vérifiez que vous avez affecté l'adresse MAC adéquate pour ce
téléphone IP Cisco.
Étape 6
Éteignez le téléphone puis rallumez-le.
Rubriques connexes
Vérification des paramètres DHCP
Procédure
Étape 1 Sur le téléphone, appuyez sur Applications
Étape 2 Sur le téléphone, appuyez sur Paramètres.
Étape 3 Sélectionnez Configuration réseau > Configuration IPv4.
Étape 4
Vérifiez le champ Serveur DHCP.
Si vous avez attribué une adresse IP statique au téléphone, il n'est pas nécessaire de saisir une valeur pour
l'option Serveur DHCP. Toutefois, si vous utilisez un serveur DHCP, vous devez indiquer une valeur pour
cette option. Si vous ne trouvez aucune valeur, consultez la configuration du routage IP et du VLAN.
Reportez-vous au document Troubleshooting Switch Port and Interface Problems (Résolution des problèmes
de port de commutation et d'interface), disponible à l'adresse suivante :
https://www.cisco.com/en/US/customer/products/hw/switches/ps708/prod_tech_notes_list.html
Étape 5
Vérifiez les champs adresse IP, masque de sous-réseau et routeur par défaut.
Si vous affectez une adresse IP statique au téléphone, vous devez manuellement saisir ces paramètres pour
ces options.
Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 7832 pour Cisco Unified Communications Manager
Détermination de l'adresse MAC du
Redémarrage ou réinitialisation du téléphone de
Identification de problèmes liés à DNS ou à la connectivité
téléphone, à la page 48
conférence, à la page 151
.
169