Conseils Pour La Résolution De Problèmes De Qualité D Écoute - Cisco 7800 Serie Guide De L'administration

Conseils pour la résolution de problèmes de qualité d écoute
Étape 4
Passer des appels téléphoniques vers et depuis le téléphone sélectionné.
Étape 5 Lorsque vous souhaitez arrêter la capture de paquets, cliquez sur Arrêter la capture des paquets.
Étape 6
Cliquez sur Soumettre.
Vous voyez un fichier dans le champ Fichier de capture. Ce fichier contient les paquets filtrés.
Conseils pour la résolution de problèmes de qualité d écoute
Lorsque vous remarquez d'importantes variations persistantes des mesures, consultez le tableau suivant pour
obtenir des informations générales sur la résolution de problèmes.
Tableau 84 : Variation des mesures de la qualité vocale
Variation de mesure
Le ratio de masquage et les secondes masquées
augmentent considérablement
Le ratio de masquage est proche de zéro ou nul, mais
la qualité d'écoute est mauvaise.
Les notes MOS LQK diminuent considérablement
Les notes MOS LQK augmentent considérablement
Guide de l'administration du téléphone multiplteformes IP Cisco série 7800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
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Condition
Troubles du réseau dus à une perte de paquets ou à
une gigue élevée.
• Bruit ou distorsions dans le canal audio, par
exemple un écho ou des niveaux sonores.
• Appels en tandem faisant l'objet de plusieurs
opérations d'encodage ou de décodage, par
exemple appels d'un réseau cellulaire ou d'un
réseau de carte prépayée.
• Problèmes acoustiques provenant d'un
haut-parleur, d'un téléphone portable mains
libres ou d'un casque sans fil.
Observez les compteurs de paquets transmis (TxCnt)
et de paquets reçus (RxCnt) pour vérifier que les
paquets de voix circulent de manière fluide.
Endommagement du réseau suite à une perte de
paquets ou à des niveaux de gigue élevés :
• Les diminutions de MOS LQK peuvent indiquer
un endommagement généralisé et uniforme.
• Les diminutions de MOS LQK isolées peuvent
indiquer un endommagement par salves.
Effectuez une vérification croisée du ratio de
masquage et des secondes masquées pour rechercher
la preuve d'une perte de paquets et d'une gigue
éventuelles.
• Vérifiez si le téléphone utilise un autre codec
que celui attendu (RxType et TxType).
• Vérifiez si la version de MOS LQK a changé
suite à une mise à niveau de micrologiciel.
Dépannage