Conseils Pour La Résolution De Problèmes De Qualité D Écoute - Cisco 8800 Serie Guide De L'administration

Conseils pour la résolution de problèmes de qualité d écoute
Procédure
Étape 1
Sélectionnez Infos > Informations de débogage.
Étape 2 Dans la section Outil de rapport de problème, cliquez sur le bouton Démarrer la capture des paquets
champ Capture des paquets.
Étape 3 Sélectionnez Tous pour capturer tous les paquets reçus par le téléphone et sélectionnez Adresse IP hôte pour
capturer des paquets uniquement lorsque la source ou la destination est l'adresse IP du téléphone.
Étape 4 Passer des appels téléphoniques vers et depuis le téléphone sélectionné.
Étape 5
Lorsque vous souhaitez arrêter la capture de paquets, cliquez sur Arrêter la capture des paquets.
Étape 6 Cliquez sur Soumettre.
Vous voyez un fichier dans le champ Fichier de capture. Ce fichier contient les paquets filtrés.
Conseils pour la résolution de problèmes de qualité d écoute
Lorsque vous remarquez d'importantes variations persistantes des mesures, consultez le tableau suivant pour
obtenir des informations générales sur la résolution de problèmes.
Tableau 94 : Variation des mesures de la qualité vocale
Variation de mesure
Le ratio de masquage et les secondes masquées
augmentent considérablement
Le ratio de masquage est proche de zéro ou nul, mais
la qualité d'écoute est mauvaise.
Guide de l'administration du téléphone multiplateformes IP Cisco série 8800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
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Condition
Troubles du réseau dus à une perte de paquets ou à
une gigue élevée.
• Bruit ou distorsions dans le canal audio, par
exemple un écho ou des niveaux sonores.
• Appels en tandem faisant l'objet de plusieurs
opérations d'encodage ou de décodage, par
exemple appels d'un réseau cellulaire ou d'un
réseau de carte prépayée.
• Problèmes acoustiques provenant d'un
haut-parleur, d'un téléphone portable mains
libres ou d'un casque sans fil.
Observez les compteurs de paquets transmis (TxCnt)
et de paquets reçus (RxCnt) pour vérifier que les
paquets de voix circulent de manière fluide.
Dépannage